Retouren & Verzending
Verzending
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt ingepakt en snel en verzekerd wordt verzonden. Verzenden doen we met DPD.
Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €29,-.
Onder dit bedrag: €6,95 verzendkosten.
België: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €29,-.
Onder dit bedrag: €7,95 verzendkosten.
Overige EU-landen: gratis verzending vanaf een drempel die per land verschilt: €49,- (Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en Oostenrijk), €79,- (Ierland, Denemarken, Spanje, Italië, Portugal, Tsjechië, Polen, Hongarije, Slowakije, Slovenië, Kroatië en Litouwen), €99,- (Estland, Letland, Roemenië, Zweden en Bulgarije), €199,- (Finland en Griekenland) of €249,- (Cyprus en Malta). Daaronder geldt een vast tarief per land, dat je bij het afrekenen ziet staan. De volledige lijst staat in ons verzendbeleid.
Buiten Nederland en België geldt een minimale bestelwaarde van €29,-. Je ziet de verzendkosten altijd in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóórdat je betaalt.
Bezorging aan huis of op een DPD-afhaalpunt
Onze pakketten worden bezorgd door DPD. In de meeste landen kun je tijdens het afrekenen een DPD-afhaalpunt bij jou in de buurt kiezen, vóórdat je betaalt. Koffers bezorgen we altijd op je adres: die zijn te groot voor een afhaalpunt.
Ben je niet thuis bij de eerste bezorgpoging, dan probeert DPD het bij de buren of brengt het pakket naar het dichtstbijzijnde DPD-afhaalpunt. Je ontvangt hierover een melding per e-mail en via de DPD-app.
Retouren
Niet blij met je bestelling? Geen probleem. Bij ByMetz.nl | Tassen & Koffers retourneer je hem eenvoudig en snel.
Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De kosten voor het retourlabel hangen af van het land waaruit je retourneert: €7,95 (Nederland), €9,95 (België, Duitsland en Luxemburg), €12,95 (Frankrijk), €14,95 (Oostenrijk, Tsjechië, Polen, Slowakije en Litouwen), €15,95 (Denemarken, Spanje, Portugal, Hongarije en Letland) of €16,95 (Estland). Het bedrag wordt automatisch verrekend met je terugbetaling.
Staat jouw land niet in dit rijtje? Dan regel je de retourzending zelf, met een vervoerder naar keuze.
Je kunt je bestelling ook gratis retourneren of ruilen in onze winkel.
De volledige voorwaarden, het retouradres en de samenvattingstabel staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.