By Metz respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en klanten in de winkel. Wij zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat je rechten zijn.
By Metz is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens van klanten die gebruikmaken van onze diensten, aankopen doen via onze webshop of in de winkel, of contact met ons opnemen.
Betaalgegevens (zoals IBAN of betaalstatus via betaalprovider)
Bestelgeschiedenis en ordernummer
IP-adres en apparaatgegevens (voor website-analyse)
Eventuele communicatie met ons via e-mail of WhatsApp
Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
By Metz gebruikt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor:
Het verwerken van bestellingen: Voor het uitvoeren van je bestelling, betaling, levering en eventuele retourzending.
Klantenservice en communicatie: Voor het beantwoorden van vragen, klachten of serviceverzoeken.
WhatsApp-communicatie: Als je je telefoonnummer opgeeft bij een bestelling, ga je ermee akkoord dat we je via WhatsApp mogen benaderen met betrekking tot je bestelling (zoals leveringsupdates of vragen). Wij gebruiken WhatsApp uitsluitend voor service, niet voor reclame.
Retourafhandeling: Voor het registreren en verwerken van retourzendingen via ons retourportaal of in de winkel.
Marketing (alleen met toestemming): Om je op de hoogte te houden van aanbiedingen of acties als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld voor belasting- en administratieverplichtingen.
4. Grondslagen voor verwerking
By Metz verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:
De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (zoals een bestelling).
De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht).
De betrokkene heeft toestemming gegeven (bijv. bij inschrijving voor een nieuwsbrief).
De verwerking is noodzakelijk voor het gerechtvaardigde belang van By Metz, zoals het verbeteren van de klantenservice.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
Communicatie (e-mail, WhatsApp): maximaal 1 jaar na afhandeling van de bestelling.
Nieuwsbrief- of marketinggegevens: totdat je je afmeldt.
6. Delen van gegevens met derden
By Metz verkoopt jouw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij delen gegevens uitsluitend met:
Bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc.) – voor levering van bestellingen;
Betaalproviders (Mollie, iDEAL, Klarna, etc.) – voor het afhandelen van betalingen;
Retourportaal (Sendcloud of gelijkwaardige dienst) – voor het verwerken van retourzendingen;
Webhosting en webshopsoftware (bijv. Shopify, WooCommerce of Lightspeed) – voor het veilig draaien van de webshop;
Administratiekantoor of boekhouder – voor wettelijke administratie.
Met alle partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten om de bescherming van jouw gegevens te waarborgen.
7. Beveiliging van persoonsgegevens
By Metz neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Voorbeelden van maatregelen:
Beveiligde (SSL) verbinding op de website;
Beveiligde opslag van klantgegevens;
Toegangsbeperking tot klantgegevens voor personeel;
Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates.
8. Cookies en tracking
ByMetz.nl gebruikt functionele en analytische cookies.
Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en het winkelmandje.
Analytische cookies (zoals Google Analytics): om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Wij gebruiken geen cookies om persoonlijke profielen aan te maken, tenzij je daar expliciet toestemming voor geeft.
Bij het eerste bezoek aan de website wordt gevraagd om toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt deze toestemming altijd intrekken of wijzigen via je browserinstellingen.
9. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten volgens de AVG:
Recht op inzage in je gegevens
Recht op rectificatie (verbetering)
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
Recht op beperking van verwerking
Recht op dataportabiliteit
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Recht om je toestemming in te trekken
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact op via info@bymetz.nl.
We reageren binnen 14 dagen op je verzoek.
10. Klachten en toezicht
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Je kunt altijd contact opnemen via info@bymetz.nl.
Kom je er samen met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij: Autoriteit Persoonsgegevens www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
By Metz behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De laatste versie is altijd te vinden op www.bymetz.nl. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd via onze website of per e-mail.
12. Reviews Webwinkelkeur
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
