Yleiset sopimusehdot

ByMetzin yleiset ehdot | Eindhoven

Versio 2026-3: voimassa 22. lokakuuta 2026 alkaen

Sisällysluettelo

1 artikla: Määritelmät
2 artikla: Yrittäjän tiedot
3 artikla: Sovellettavuus
4 artikla: Tarjous
5 artikla: Sopimus
6 artikla: Peruuttamisoikeus (verkko-ostokset)
7 artikla: Palautukset ja peruuttamisesta aiheutuvat kulut
8 artikla: Peruuttamisoikeuden poikkeukset
9 artikla: Myymäläostokset
10 artikla: Hinta
11 artikla: Vaatimustenmukaisuus ja takuu
12 artikla: Toimitus ja toteutus
13 artikla: Maksaminen
14 artikla: Yhteydenotto ja viestintä
15 artikla: Valitusten käsittely
16 artikla: Sovellettava laki
17 artikla: Täydentävät tai poikkeavat ehdot
18 artikla: Arvostelut
Liite: Peruuttamislomakkeen malli

1 artikla: Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

Harkinta-aika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan verkko-ostoksissa;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai liiketoiminnassaan;
Päivä: kalenteripäivä;
Etäsopimus: sopimus, jossa käytetään yksinomaan etäviestintävälineitä, kuten verkkosivustoa tai sähköpostia;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
Peruuttamistoiminto: verkkosivustolla oleva toiminto "Peruuta sopimus tästä", jonka avulla kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen verkossa;
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita kuluttajille;
Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa tietoja myöhempää käyttöä varten, kuten sähköposti;
Yleiset ehdot: nämä ByMetzin ehdot.

2 artikla: Yrittäjän tiedot

V.O.F. By Metz, toimii nimellä ByMetz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Alankomaat

Puhelinnumero: 040 202 4214
Sähköpostiosoite: info@bymetz.nl
KvK-numero: 72092343
ALV-tunniste: NL858982869B01
Verkkosivusto: bymetz.nl

3 artikla: Sovellettavuus

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen yrittäjän tarjoukseen ja jokaiseen yrittäjän ja kuluttajan väliseen sopimukseen, joka on tehty joko fyysisessä myymälässä tai verkkokaupassa.
Verkko-ostoksiin sovelletaan näiden ehtojen etämyyntiä koskevia sääntöjä. Fyysisessä myymälässä tehtyihin ostoksiin sovelletaan 9 artiklan määräyksiä.
Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan, mistä ehdot voi lukea tai pyytää maksutta.
Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön tai kumotaan, muut määräykset pysyvät voimassa.
Näissä ehdoissa sääntelemättömät tilanteet arvioidaan näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.

4 artikla: Tarjous

Tarjous sisältää tarjottujen tuotteiden täydellisen ja tarkan kuvauksen.
Kuvat ja tekniset tiedot vastaavat tuotetta, mutta väreissä ja yksityiskohdissa voi olla pieniä eroja.
Jokainen tarjous sisältää selkeät tiedot hinnasta, toimituskuluista, maksamisesta, toimitusajasta ja peruuttamisoikeudesta.
Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

5 artikla: Sopimus

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää asetetut ehdot.
Jos sopimus syntyy sähköisesti, yrittäjä vahvistaa tilauksen vastaanottamisen viipymättä sähköpostitse.
Yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi.
Yrittäjä voi kieltäytyä tilauksesta, jos on perusteltua syytä olettaa, ettei kuluttaja täytä maksuvelvoitteitaan.
Jokaisen toimituksen yhteydessä kuluttaja saa tiedot seuraavista:
- valitusten käsittelyyn tarkoitettu käyntiosoite,
- peruuttamisoikeus ja peruuttamistoiminto,
- takuu- ja palveluehdot.

6 artikla: Peruuttamisoikeus (verkko-ostokset)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja. Tämä aika on pidempi kuin lakisääteinen 14 päivää.
Harkinta-aika alkaa tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä. Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, harkinta-aika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä.
Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Tuotteen saa avata ja sitä saa käyttää vain siinä määrin kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittäminen edellyttää, kuten myymälässä.
Kuluttaja voi peruuttaa tilauksen jollakin seuraavista tavoista:
- verkossa peruuttamistoiminnolla "Peruuta sopimus tästä": bymetz.nl/pages/eu-herroepingsformulier (toiminto löytyy myös verkkosivuston jokaisen sivun alareunassa olevasta linkistä);
- sähköpostitse osoitteeseen info@bymetz.nl, esimerkiksi liitteessä olevaa lomaketta käyttäen;
- palautusportaalin kautta: https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/.
Jos kuluttaja käyttää peruuttamistoimintoa, ByMetz lähettää viipymättä sähköpostitse vahvistuksen peruutuksen vastaanottamisesta sekä tiedot sen sisällöstä, päivämäärästä ja kellonajasta.
Peruuttamisen jälkeen kuluttajalla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet.
Kuluttaja palauttaa tuotteen mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, kaikkien etikettien, lappujen ja lisävarusteiden kanssa.
Kuluttaja vastaa vain tuotteen arvonalennuksesta, joka johtuu 3 kohdassa sallittua käsittelyä pidemmälle menevästä käsittelystä. ByMetz voi vähentää todellisen arvonalennuksen määrän palautettavasta summasta.

7 artikla: Palautukset ja peruuttamisesta aiheutuvat kulut

Palautuksen voi tehdä helposti palautusportaalin kautta: https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/. Kuluttaja syöttää tilausnumeron ja postinumeron, saa DPD-palautustarran ja toimittaa paketin DPD:n noutopisteeseen. Palautusportaali on käytettävissä palautuskäytännössä mainituissa maissa.
Palautustarran hinta riippuu maasta, josta kuluttaja palauttaa tuotteen, ja se ilmoitetaan palautuskäytännössä. Hinta vähennetään palautettavasta summasta.
Jos kuluttaja palauttaa tuotteen palautusportaalin ulkopuolella tai maasta, jossa palautusportaalia ei ole, kuluttaja vastaa palautuskuluista. Palautusosoite:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Alankomaat
Jos tilaus toimitetaan palvelupisteeseen, sitä ei noudeta ja se palautuu tämän vuoksi, palautuskulut ja 9,95 €:n käsittelymaksu vähennetään palautettavasta summasta.
ByMetz palauttaa kaikki kuluttajan maksut, mukaan lukien kokonaan palautetun tilauksen vakiotoimituskulut, 14 päivän kuluessa peruuttamisesta alkuperäistä maksutapaa käyttäen. ByMetz voi odottaa palautusta siihen asti, kunnes tuote on vastaanotettu tai kuluttaja osoittaa lähettäneensä sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Jos kuluttaja valitsi tilauksessa vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ByMetz ei palauta ylimääräisiä kuluja.
Palautuslähetyksen riski on kuluttajalla. ByMetz suosittelee säilyttämään lähetyskuitin tai seurantakoodin.
Verkko-ostoksen voi myös palauttaa tai vaihtaa maksutta ByMetzin myymälässä aukioloaikoina. Tästä voi ilmoittaa etukäteen palautusportaalissa.

8 artikla: Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka:

on valmistettu kuluttajan antamien määritysten mukaan;
ovat selvästi henkilökohtaisia, kuten tuote, jossa on kuluttajan valitsema nimi tai teksti;
terveydensuojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä eivät sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on toimituksen jälkeen rikottu;
ovat toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuneet peruuttamattomasti muiden tuotteiden kanssa.

9 artikla: Myymäläostokset

Fyysisessä myymälässä tehtyihin ostoksiin ei sovelleta lakisääteistä peruuttamisoikeutta. ByMetz tarjoaa myymälässä vapaaehtoisesti seuraavat ehdot.
Rahojen palautus: alennuksettomista ostoksista asiakas voi saada ostosumman takaisin 7 päivän kuluessa, jos tuote on käyttämätön, vahingoittumaton ja siinä on alkuperäiset laput.
Vaihto: myymäläostoksilla on 30 päivän vaihtoaika, myös alennustuotteille.
Alennustuotteista ei palauteta rahaa. Lakisääteiset oikeudet virheen tapauksessa (11 artikla) ovat aina voimassa.

10 artikla: Hinta

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n, ja niihin sovelletaan paino- ja ladontavirheiden varaumaa.
Ilmeiset hintavirheet eivät sido yrittäjää.
Sopimuksen syntymisen jälkeen tehdyt hinnankorotukset ovat sallittuja vain, jos ne perustuvat lain säännöksiin.

11 artikla: Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet vastaavat sopimusta ja sitä, mitä kuluttaja voi kohtuudella odottaa normaalissa käytössä (lakisääteinen takuu).
Kuluttajan on ilmoitettava virheestä tai väärin toimitetusta tuotteesta kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta osoitteeseen info@bymetz.nl. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa.
Lakisääteinen takuu on aina voimassa. Valmistajan tai ByMetzin myöntämä takuu tulee sen lisäksi eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Vääränlainen käyttö, normaali kuluminen tai huolimaton käsittely eivät kuulu takuun piiriin.

12 artikla: Toimitus ja toteutus

Tuotteet toimitetaan kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen.
Tilaukset toimitetaan mahdollisimman pian, viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisin ole sovittu.
Jos toimitus viivästyy, kuluttajalle ilmoitetaan siitä ajoissa, ja hän voi purkaa sopimuksen ilman kuluja.
Vahingoittumisen ja katoamisen riski siirtyy kuluttajalle, kun tuote on toimitettu hänelle.

13 artikla: Maksaminen

Maksu suoritetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla.
Myymäläostokset maksetaan välittömästi oston yhteydessä.
Maksun laiminlyönnin tapauksessa yrittäjällä on oikeus periä lakisääteistä korkoa ja perintäkuluja sen jälkeen, kun kuluttajalle on ensin annettu kirjallisesti 14 päivän maksuaika.

14 artikla: Yhteydenotto ja viestintä

Kaikki tilauksia, kysymyksiä, takuuta ja korjauksia koskeva viestintä tapahtuu sähköpostitse osoitteessa info@bymetz.nl. ByMetz lähettää vahvistukset, toimitustiedot ja mahdolliset tilausta koskevat kysymykset kuluttajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
ByMetzin henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

15 artikla: Valitusten käsittely

Valitukset voi lähettää osoitteeseen info@bymetz.nl tai kirjallisesti myymälän osoitteeseen.
ByMetz vastaa valitukseen 14 päivän kuluessa. Jos valituksen käsittely vaatii enemmän aikaa, ByMetz ilmoittaa 14 päivän kuluessa, milloin kuluttaja voi odottaa sisällöllistä vastausta.
Jos valitusta ei ratkaista yhteisymmärryksessä, kuluttaja voi saattaa asian Stichting Valued Shopsin käsiteltäväksi (www.valuedshops.com), joka tarjoaa maksutonta sovittelua. Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi pyytää asian siirtämistä Stichting DigiDispuutin riitakomitealle (www.digidispuut.nl), joka antaa sitovan ratkaisusuosituksen.
Jos kuluttaja asuu toisessa Euroopan unionin maassa, hän voi kääntyä myös oman maansa Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen (www.eccnet.eu).
Kuluttaja voi aina saattaa riidan myös toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

16 artikla: Sovellettava laki

ByMetzin ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia.
Jos kuluttaja asuu toisessa maassa, hänelle jää aina hänen asuinmaansa pakottavien säännösten tarjoama suoja.
Yhdistyneiden kansakuntien kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta ei sovelleta.

17 artikla: Täydentävät tai poikkeavat ehdot

Täydentävät tai näistä ehdoista poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on laadittava kirjallisesti.

18 artikla: Arvostelut

ByMetz näyttää verkkosivustolla asiakkaiden arvosteluja. Ne kerää ja hallinnoi riippumattomasti Valued Shops.
ByMetz lähettää arvostelukutsun vain kuluttajille, jotka ovat ostaneet ByMetziltä.
Valued Shops on toteuttanut toimenpiteitä arvostelujen aitouden tarkistamiseksi. Lisätietoja on osoitteessa www.valuedshops.com.
ByMetz ei palkitse kuluttajia arvostelun kirjoittamisesta: alennuksia tai lahjoja ei anneta.
Lisätietoja arvosteluista on tietosuojaselosteen luvussa 10: bymetz.nl/pages/privacy-policy#beoordelingen.

Liite: Peruuttamislomakkeen malli

Verkossa peruuttaminen on nopeinta peruuttamistoiminnolla "Peruuta sopimus tästä": bymetz.nl/pages/eu-herroepingsformulier. Sen jälkeen saat heti vastaanottovahvistuksen sähköpostitse. Jos haluat käyttää alla olevaa lomaketta, täytä se ja lähetä sähköpostitse tai postitse.

Vastaanottaja:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Alankomaat
info@bymetz.nl

Ilmoitan/Ilmoitamme* täten, että peruutan/peruutamme* seuraavien tuotteiden myyntiä koskevan sopimuksemme:

Tilausnumero: …………………

Tilattu*/Vastaanotettu*: …………………

Kuluttajan/kuluttajien nimi: …………………

Kuluttajan/kuluttajien osoite: …………………

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): …………………

Päivämäärä: …………………

* Yliviivaa tarpeeton vaihtoehto.

30 päivän palautusoikeus
Tilaa arkisin ennen klo 15, lähetetään vakuutettuna samana päivänä
Ilmainen toimitus Suomeen alkaen 199 €