ByMetzin tietosuojaseloste

Versio 2026-4: voimassa 24. lokakuuta 2026 alkaen

ByMetz kunnioittaa kaikkien verkkosivuillamme vierailevien, verkossa tilaavien tai myymälässämme ostoksia tekevien yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä henkilötietoja käsittelemme, miksi käsittelemme niitä, kenen kanssa jaamme niitä, kuinka kauan säilytämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.

---

1. Kuka vastaa tietojenkäsittelystä

V.O.F. By Metz, toimii nimellä ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Alankomaat

Sähköpostiosoite: info@bymetz.nl
KvK-numero: 72092343
Arvonlisäverotunniste: NL858982869B01

Kaikissa yksityisyyttä koskevissa kysymyksissä voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@bymetz.nl.

---

2. Mitä tietoja käytämme, mihin ja kuinka kauan

Käyttötarkoitus	Mitä tietoja	Oikeusperuste	Säilytysaika
Verkkotilauksesi: maksu, toimitus, lasku ja seurantatiedot	Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero (toimitusta varten), tilatut tuotteet, maksun tila	Sopimuksen täytäntöönpano	7 vuotta (lakisääteinen säilytysvelvollisuus)
Myymäläostokset	Ostoksen ja maksun tila; nimesi ja sähköpostiosoitteesi vain, jos haluat kuitin sähköpostitse tai keräät saldoa	Sopimuksen täytäntöönpano	7 vuotta (lakisääteinen säilytysvelvollisuus)
Asiakastili ja ByMetz Baggies (etusaldo)	Nimi, sähköpostiosoite, ostokset, kertynyt ja käytetty saldo	Sopimuksen täytäntöönpano	Niin kauan kuin tilisi on olemassa; saldon muutokset 7 vuotta
Palautukset ja peruuttamiset	Nimi, sähköpostiosoite, tilausnumero, maa, peruuttamisen sisältö ja ajankohta	Lakisääteinen velvollisuus ja sopimuksen täytäntöönpano	Tilauksen yhteydessä, 7 vuotta
Asiakaspalvelu, valitukset, takuut ja korjaukset	Viestisi, valokuvat, ostotosite ja yhteystiedot	Sopimuksen täytäntöönpano ja oikeutettu etumme hyvän palvelun tarjoamiseen	Niin kauan kuin kysymyksesi käsittely ja mahdolliset jatkokysymykset sitä edellyttävät
Kesken jääneen tilauksen muistutus	Sähköpostiosoite, nimi, ostoskorissa olevat tuotteet	Oikeutettu etumme (palveluviesti omasta tilauksestasi)	Kunnes muistutukset on lähetetty tai saat tilauksen valmiiksi
Uutiskirje, kampanjat ja katsottujen tuotteiden muistutus	Sähköpostiosoite, nimi, mitä katselit tai lisäsit ostoskoriin	Suostumus	Kunnes perut tilauksen
Kutsu arvostelun antamiseen	Nimi, sähköpostiosoite, tilausnumero	Oikeutettu etumme rehellisten arvostelujen saamiseen	Valued Shopsin tietosuojakäytännön mukaisesti
Verkkosivuston tilastot	IP-osoite (lyhennettynä), laite, selain, vieraillut sivut	Suostumus (tilastoevästeet)	Enintään 14 kuukautta
Vierailujen ja mainosten mittaaminen ilman evästeitä	Ilmoitukset ilman evästetunnistetta: katsottu sivu, ajankohta, selaimen ja laitteen tyyppi, tulitko mainoksen kautta, verkko-oston yhteydessä tilausnumero ja summa sekä IP-osoitteesi kuten jokaisella verkkosivustokäynnillä	Oikeutettu etumme verkkosivustomme ja mainostemme tavoittavuuden mittaamiseen	Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti
Mainosten mittaaminen ja näyttäminen	Evästetunnisteet, vieraillut sivut, ostokset sekä ostoksen yhteydessä salatut yhteystiedot, IP-osoitteesi ja selaimen tyyppi	Suostumus (markkinointievästeet)	Katso luku 5
Turvallisuus ja petosten ehkäiseminen	IP-osoite, laitetiedot, tilaus- ja maksutiedot	Oikeutettu etumme turvallisen myymälän ylläpitämiseen	Niin kauan kuin tämä tarkoitus sitä edellyttää
Kirjanpito ja veroilmoitus	Lasku- ja maksutiedot	Lakisääteinen velvollisuus	7 vuotta

Emme käsittele erityisiä henkilötietoryhmiä, kuten terveyttä koskevia tietoja. Emme koskaan myy tietojasi.

---

3. Lähettämämme viestit

• Tilauksestasi: tilausvahvistus, lasku, lähetys- ja toimitusviestit sekä verkkokauppaoston jälkeen yksi sähköposti, jossa ovat laskusi ja etusaldosi. Nämä viestit liittyvät tilaukseesi.
• Kesken jäänyt tilaus: jos jätät kassalla sähköpostiosoitteesi etkä viimeistele tilausta, lähetämme enintään kaksi muistutusta: puolen tunnin ja kolmen päivän kuluttua. Niissä näkyvät vain oman ostoskorisi tuotteet. Alennuskoodi sisältyy viestiin vain, jos olet tilannut viestimme.
• Uutiskirje ja katsotut tuotteet: vain, jos tilaat ne. Tällöin voit saada myös yhden muistutuksen tuotteesta, jota katselit tai jonka lisäsit ostoskoriin, enintään kerran 14 päivässä.
• Peruuttamisen vahvistus: jos peruutat verkko-ostoksen painikkeella "Peruuta sopimus tästä", saat heti vastaanottovahvistuksen, jossa näkyvät päivämäärä ja kellonaika.

Jokaisen muistutuksen ja uutiskirjeen lopussa on peruutuslinkki. Peruutuksen jälkeen et saa enää muistutuksia. Seuraamme muistutusviesteissä, mitä linkkejä napsautetaan ja tehdäänkö niiden jälkeen tilaus, jotta näemme, ovatko viestit hyödyllisiä. Jos olet tilannut viestimme, seuraamme pienen kuvan avulla myös sitä, onko viesti avattu.

---

4. Kenen kanssa jaamme tietoja

Jaamme tietoja vain niiden tahojen kanssa, joita tarvitsemme tilauksesi ja myymälämme toimintaan, ja vain siinä laajuudessa kuin he tarvitsevat niitä. Olemme sopineet tietojen suojaamisesta niiden tahojen kanssa, jotka käsittelevät tietoja puolestamme.

Taho	Käyttötarkoitus
Shopify	Verkkokauppa, kassa, maksut (Shopify Payments), asiakastilit ja myymälämme kassa
Klarna	Jälkikäteen tai osissa maksaminen, jos valitset tämän vaihtoehdon. Klarna vastaa itse luottokelpoisuuden arvioinnista.
DPD, PostNL ja Sendcloud	Toimitus, lähetysmerkinnät, seurantatiedot ja palautusportaali
ChannelDock ja toimituskumppanimme	Osan tilausten varastointi ja lähetys
Google Workspace	Sähköpostimme (info@bymetz.nl)
Resend	Omista järjestelmistämme lähtevien viestien, kuten laskujen, muistutusten ja peruutusvahvistusten, lähettäminen
Railway	Omien tilaus-, varasto-, hallinto- ja asiakaspalvelujärjestelmiemme hosting
Anthropic	AI-avustaja, jonka avulla luemme ja vastaamme sähköposteihin sekä käsittelemme tilauksia. Työntekijä tarkistaa jokaisen vastauksen ennen sen lähettämistä.
Tuotemerkit ja korjauskumppanit	Vain takuu- tai korjauspyynnön yhteydessä ja vain tarvittavien tietojen osalta
Valued Shops	Kutsu kokemuksesi arvioimiseen
Google (Analytics, Ads, Merchant Center, yritysprofiili)	Tilastot ja mainokset: evästeitä käytetään vain suostumuksellasi, ilman suostumusta käytetään vain evästeettömiä ilmoituksia (katso luku 5); myymälämme arvostelut
Meta (Facebook ja Instagram)	Mainosten mittaaminen ja näyttäminen, vain suostumuksellasi
Cloudflare	Suojaus ja osan verkkotunnuksistamme uudelleenohjaus
Kirjanpitäjämme ja Basecone	Kirjanpito ja veroilmoitus
bol	Jos tilaat bolin kautta, bol vastaa siitä itse. Saamme bolilta tiedot, joita tarvitsemme tilauksesi toimittamiseen.

Joskus meidän on luovutettava tietoja lain niin vaatiessa, esimerkiksi veroviranomaisille.

Euroopan unionin ulkopuolella. Jotkin näistä tahoista, kuten Shopify, Google, Meta, Anthropic, Resend, Railway ja Cloudflare, käsittelevät tietoja myös Euroopan talousalueen ulkopuolella, etenkin Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Tämä tapahtuu vain laillisen perusteen nojalla: Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen perusteella (kuten Kanadan ja EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen Data Privacy Framework -järjestelyyn liittyneiden yritysten osalta) tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeiden mukaisesti.

---

5. Evästeet ja vastaavat tekniikat

Ensimmäisellä vierailullasi pyydämme sinua valitsemaan asetuksesi. Ilman suostumustasi emme aseta tilasto- tai markkinointievästeitä emmekä lataa Metan koodia. Google-tagi (Google Analytics ja Google Ads) latautuu, mutta ilman suostumusta se toimii tilassa, jossa se ei aseta tai lue evästeitä ja lähettää vain yksittäisiä ilmoituksia ilman evästetunnistetta. Ilmoitus voi kertoa esimerkiksi, että sivu on katsottu, jotain on lisätty ostoskoriin tai on tehty verkko-osto (mukana tilausnumero ja summa, mutta ei nimeäsi eikä yhteystietojasi), sekä ajankohdan, selaimen tyypin ja sen, tulitko mainoksen kautta. Poistamme mainosklikkauksen tunnistuskoodin. Google näkee samalla IP-osoitteesi, kuten jokaisella verkkosivustokäynnillä, ja käyttää näitä ilmoituksia arvioidakseen, kuinka paljon vierailuja ja ostoksia verkkosivustomme ja mainoksemme tuottavat. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa jokaisen sivun alareunassa olevan kohdan Evästeasetukset kautta.

Tyyppi	Käyttötarkoitus	Tarjoaja	Esimerkkejä ja kesto
Välttämättömät	Ostoskori, kirjautuminen, maksaminen, turvallisuus ja evästevalintasi muistaminen	Shopify	Aina käytössä, koska kauppa ei toimi ilman niitä
Asetukset	Kielesi, maasi ja aiempien valintojesi muistaminen	Shopify	Vain suostumuksellasi
Tilastot	Verkkosivuston käytön mittaaminen, jotta voimme parantaa sitä	Google Analytics 4, Shopify	Esimerkiksi _ga ja _ga_*, enintään 2 vuotta; vain suostumuksellasi
Markkinointi	Sen mittaaminen, mitkä mainokset johtavat vierailuun tai ostokseen, sekä sinulle sopivien mainosten näyttäminen	Google Ads, Meta	Esimerkiksi _gcl_au, _fbp ja _fbc, noin 3 kuukautta; vain suostumuksellasi

Ostoksen jälkeen. Jos olet antanut suostumuksesi markkinointiin, välitämme verkko-oston Google Adsille ja Metalle, jotta ne voivat mitata, mikä mainos johti ostokseen. Tällöin sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, nimesi, asuinpaikkasi, postinumerosi ja maasi välitetään salatussa muodossa (hajautettuina), jotta ne voidaan yhdistää vain tiliin, jonka ne jo tuntevat. Metalle tiedot lähetetään suojatun yhteyden kautta palvelimeltamme (Conversions API). Tällöin välitämme myös IP-osoitteesi, selaimen tyypin ja verkkosivustomme Meta-evästeet (_fbp ja _fbc), jotta Meta voi yhdistää ostoksen mainokseen, jota klikkasit. Säilytämme näitä tietoja väliaikaisesti ja poistamme ne 48 tunnin kuluttua. Ilman markkinointisuostumusta Meta ei saa ostoksestasi mitään tietoja, ja Google saa vain yllä kuvatun evästeettömän ilmoituksen ilman yhteystietojasi.

ByMetz ja Meta Platforms Ireland Ltd. vastaavat yhdessä tiedoista, joita Meta kerää verkkosivustollamme Meta-pikselin avulla. Se, mitä Meta tekee tiedoilla tämän jälkeen, kuuluu Metan tietosuojakäytännön piiriin.

---

6. Tekoäly myymälässämme

Käytämme tekoälyä auttaaksemme nopeammin ja paremmin. AI-avustaja (Anthropic) auttaa meitä lukemaan sähköposteja, valmistelemaan vastauksia ja käsittelemään tilauksia. Työntekijä tarkistaa jokaisen vastauksen ennen sen lähettämistä. Käytämme tekoälyä myös tuotekuvauksiin ja käännöksiin. Tällöin henkilötietoja ei välitetä. Emme tee sinua koskevia päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automaattiseen käsittelyyn.

---

7. Turvallisuus

Olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojesi katoamisen ja väärinkäytön estämiseksi, kuten suojatun yhteyden (https), asiakastietojen käyttöoikeuden vain työtehtävien sitä edellyttäessä sekä säännölliset varmuuskopiot. Jos tiedoillesi kuitenkin tapahtuu jotain, ilmoitamme siitä lain edellyttämällä tavalla.

---

8. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• tarkastaa tietosi;
• korjauttaa virheelliset tiedot;
• pyytää tietojesi poistamista, jollei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä;
• rajoittaa tietojesi käsittelyä;
• saada tietosi yleisesti käytetyssä tiedostomuodossa (siirrettävyys);
• vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme, sekä aina tietojesi käyttöä suoramarkkinointiin;
• peruuttaa suostumuksesi. Evästeiden osalta voit tehdä sen jokaisen sivun alareunassa olevasta kohdasta Evästeasetukset ja sähköpostien osalta peruutuslinkin kautta. Ennen suostumuksen peruuttamista tehty käsittely säilyy lainmukaisena.

Lähetä pyyntösi osoitteeseen info@bymetz.nl. Vastaamme kuukauden kuluessa, yleensä nopeammin. Varmistaaksemme, että pyyntö on sinun lähettämäsi, voimme pyytää sinua vahvistamaan sen meille tunnetusta sähköpostiosoitteesta.

---

9. Valitus tietojesi käytöstä

Jos et ole tyytyväinen tapaamme käsitellä tietojasi, ilmoita siitä ensin meille osoitteeseen info@bymetz.nl. Sinulla on aina myös oikeus tehdä valitus Autoriteit Persoonsgegevens -viranomaiselle (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) tai asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle.

---

10. Arvostelut

Pidämme tärkeänä, että arvostelut antavat rehellisen kuvan tuotteistamme ja palvelustamme. Siksi Valued Shops hallinnoi niitä riippumattomasti. Lähetämme kutsun arvostelun kirjoittamiseen vain asiakkaille, jotka ovat ostaneet meiltä. Valued Shops on ottanut käyttöön toimenpiteitä arvostelujen aitouden tarkistamiseksi. Emme palkitse asiakkaita arvostelun kirjoittamisesta: emme anna alennuksia tai lahjoja.

---

11. Muutokset

Päivitämme tätä tietosuojaselostetta, jos toimintatapamme tai laki muuttuu. Uusimman version päivämäärä näkyy aina yläosassa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme verkkosivustollamme tai sähköpostitse.