Palautuskäytäntö

Palautukset & Toimitus

Palautukset

Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi? Ei hätää. ByMetz tekee palauttamisesta helppoa ja nopeaa.

Peruuttamisaika & peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä.
Määräaika alkaa siitä päivästä, jona sait tuotteen.

Tänä aikana voit tutkia ja arvioida tuotetta kuten myymälässä. Sellainen käyttö, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavan, voi johtaa arvonalennukseen.

Voit perua verkossa kohdassa Peruuta sopimus tästä. Saat heti vastaanottovahvistuksen sähköpostiin ja näet sen jälkeen, miten palautat tuotteen. Voit myös kirjoittaa osoitteeseen info@bymetz.nl.

Palautukset palautusportaalimme kautta

Alla lueteltujen maiden asiakkaat voivat käyttää verkkopalautusportaaliamme:

Siirry osoitteeseen: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Anna tilausnumero ja postinumero.
2. Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
3. Jätä paketti DPD-noutopisteeseen.

Palautusetiketin hinta riippuu maasta, josta palautat: 7,95 € (Alankomaat), 9,95 € (Belgia, Saksa ja Luxemburg), 12,95 € (Ranska), 14,95 € (Itävalta, Tšekki, Puola, Slovakia ja Liettua), 15,95 € (Tanska, Espanja, Portugali, Unkari ja Latvia) tai 16,95 € (Viro). Summa vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.

Jos palautat koko tilauksen, saat koko tilaussumman takaisin, myös alkuperäiset toimituskulut.

Palautukset muista maista

Eikö maasi ole yllä olevassa luettelossa? Silloin hoidat palautuksen itse valitsemallasi kuljetusliikkeellä.

Varmista, että paketissa on riittävä postimaksu, ja ilmoita aina tilausnumerosi ja yhteystietosi.

Palautusosoite:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Alankomaat

Noutamatta jääneet tilaukset

Jos tilauksesi toimitetaan noutopisteeseen eikä sitä noudeta 7 päivän kuluessa, paketti palautuu automaattisesti meille. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään palautuskulut sekä 9,95 € käsittelykulut.

Palautuksen ehdot

Palautettavien tuotteiden olisi hyvä olla:

• alkuperäisessä, vahingoittumattomassa kunnossa;
• käyttämättömiä ja ilman käytön jälkiä;
• varustettuja kaikilla alkuperäisillä etiketeillä, riippulapuilla, hintalapuilla ja tarvikkeilla;
• alkuperäisessä pakkauksessaan (mikäli mahdollista).

Jos tuote on vahingoittunut tai pakkaus on vaurioitunut enemmän kuin tuotteen kokeilemiseksi on tarpeen, voimme veloittaa sinulta tämän arvonalennuksen. Käsittele tuotetta siis huolellisesti ja pakkaa se kunnolla palautusta varten.

ByMetz ei vastaa palautuslähetysten katoamisesta tai vahingoittumisesta. Säilytä aina lähetystodistus tai Track & Trace -koodi.

Palautus tai vaihto myymälässä

Voit myös palauttaa tai vaihtaa tilauksesi maksutta myymälässämme:

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Aukioloaikoinamme voit jättää tuotteet tai vaihtaa ne heti. Voit myös ilmoittaa palautusportaalissa, että tuot tuotteen myymälään.

Myymälässä pätevät seuraavat ehdot:

• Sekä alennetut että alentamattomat tuotteet voi vaihtaa 30 päivän kuluessa ostosta.
• Vain alentamattomat tuotteet voi palauttaa ja saada rahat takaisin 7 päivän kuluessa.
• Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa kunnossa, etiketteineen ja pakkauksineen.

Toimitus

Huolehdimme siitä, että tilauksesi lähetetään huolellisesti, nopeasti ja vakuutettuna. Lähetämme DPD:llä.

Toimituskulut

Alankomaat: Ilmainen toimitus vähintään 39 € tilauksissa.
Sen alle: 6,95 € toimituskuluja.

Belgia: Ilmainen toimitus vähintään 39 € tilauksissa.
Sen alle: 7,95 € toimituskuluja.

Muut EU-maat: ilmainen toimitus rajasta alkaen, joka vaihtelee maittain: 49 € (Saksa, Luxemburg, Ranska ja Itävalta), 79 € (Irlanti, Tanska, Espanja, Italia, Portugali, Tšekki, Puola, Unkari, Slovakia, Slovenia, Kroatia ja Liettua), 99 € (Viro, Latvia, Romania, Ruotsi ja Bulgaria), 199 € (Suomi ja Kreikka) tai 249 € (Kypros ja Malta). Sen alle sovelletaan maakohtaista kiinteää maksua, jonka näet kassalla. Täydellinen luettelo on toimitusehdoissamme.

Toimitusajat

Jos tilaat arkipäivänä ennen klo 16:00, tilauksesi luovutetaan samana päivänä DPD:lle.

Alankomaissa tilaus toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä.

Tuotteet, joita tilaamme vielä valmistajalta, lähetämme 2-5 arkipäivän kuluessa, heti kun ne saapuvat meille.

Keskimääräiset toimitusajat:

Maa	Toimitusaika
Alankomaat	1 arkipäivä
Belgia	1-2 arkipäivää
Saksa	1-2 arkipäivää
Muu EU	2-10 arkipäivää

Poikkeustapauksissa lähetämme muulla kuljetusliikkeellä kuin DPD:llä. Saat siitä automaattisesti tiedon lähetysvahvistuksessa.

Toimittaminen

Pakettimme toimittaa DPD. Useimmissa maissa voit valita lähelläsi olevan DPD-noutopisteen kassalla, ennen maksamista. Matkalaukut toimitetaan aina osoitteeseesi: ne ovat liian suuria noutopisteeseen.

Jos et ole kotona ensimmäisellä yrityksellä, DPD kokeilee naapureita tai vie paketin lähimpään DPD-noutopisteeseen. Saat siitä ilmoituksen sähköpostitse ja DPD-sovelluksessa.

Track & Trace

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on Track & Trace -koodi. Linkin kautta seuraat tilauksen tilaa ja näet, milloin paketti toimitetaan.

Yhteenveto palautusehdoista

Tilanne	Maa	Kulut	Hyvitys
Palautus 30 päivän kuluessa portaalin kautta https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	16 maata	7,95 € - 16,95 €	Koko ostosumma (miinus palautuskulut)
Palautus omalla lähetyksellä	Kaikki maat	Omat kulut	Koko ostosumma (miinus mahdollinen arvonalennus)
Pakettia ei noudettu	Alankomaat/Belgia	9,95 € käsittely + palautuskulut	Alennettu summa
Palautus myymälään (ei alennettu)	Alankomaat	Maksutta	Rahat takaisin 7 päivän kuluessa
Vaihto myymälässä (alennettu tai ei)	Alankomaat	Maksutta	Vaihto 30 päivän kuluessa

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
✉️ info@bymetz.nl

Myyjän tiedot

V.O.F. By Metz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Puhelinnumero: 040 202 4214
Sähköpostiosoite: info@bymetz.nl
Kaupparekisterinumero: 72092343
ALV-tunniste: NL858982869B01
Verkkosivusto: www.bymetz.nl