Devoluções e envio
Envio
Garantimos que a tua encomenda é embalada com cuidado e enviada rapidamente e com seguro. Enviamos com a DPD.
Países Baixos: envio grátis em encomendas a partir de 29 €.
Abaixo desse valor: 6,95 € de custos de envio.
Bélgica: envio grátis em encomendas a partir de 29 €.
Abaixo desse valor: 7,95 € de custos de envio.
Restantes países da UE: envio grátis a partir de um limite que varia consoante o país: 49 € (Alemanha, Luxemburgo, França e Áustria), 79 € (Irlanda, Dinamarca, Espanha, Itália, Portugal, Chéquia, Polónia, Hungria, Eslováquia, Eslovénia, Croácia e Lituânia), 99 € (Estónia, Letónia, Roménia, Suécia e Bulgária), 199 € (Finlândia e Grécia) ou 249 € (Chipre e Malta). Abaixo desse valor aplica-se uma tarifa fixa por país, que vês no momento do pagamento. A lista completa está na nossa política de envio.
Fora dos Países Baixos e da Bélgica aplica-se um valor mínimo de encomenda de 29 €. Vês sempre os custos de envio no carrinho e na finalização da compra, antes de pagares.
Entrega em casa ou num ponto de recolha DPD
As nossas encomendas são entregues pela DPD. Na maioria dos países podes escolher um ponto de recolha DPD perto de ti ao finalizar a compra, antes de pagares. As malas de viagem são sempre entregues na tua morada: são demasiado grandes para um ponto de recolha.
Se não estiveres em casa na primeira tentativa, a DPD tenta entregar aos vizinhos ou leva a encomenda ao ponto de recolha DPD mais próximo. Recebes um aviso por e-mail e na aplicação DPD.
Devoluções
Não estás satisfeito com a tua encomenda? Sem problema. Na ByMetz podes devolvê-la de forma simples e rápida.
Tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 30 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo. Este prazo começa no dia em que recebeste o produto.
O custo da etiqueta de devolução depende do país a partir do qual devolves: 7,95 € (Países Baixos), 9,95 € (Bélgica, Alemanha e Luxemburgo), 12,95 € (França), 14,95 € (Áustria, Chéquia, Polónia, Eslováquia e Lituânia), 15,95 € (Dinamarca, Espanha, Portugal, Hungria e Letónia) ou 16,95 € (Estónia). O valor é automaticamente descontado do teu reembolso.
O teu país não consta acima? Nesse caso tratas tu mesmo do envio de retorno através da transportadora que preferires.
Também podes devolver ou trocar a tua encomenda gratuitamente na nossa loja.
As condições completas, a morada de devolução e a tabela-resumo estão na nossa política de devoluções.