Polityka prywatności
Oświadczenie o ochronie prywatności ByMetz.nl | Torby i walizki | Eindhoven
Wersja 2025 – obowiązuje od 7 listopada 2025 r
By Metz szanuje prywatność wszystkich użytkowników swojej strony internetowej oraz klientów przebywających w sklepie. Zapewniamy, że dane osobowe, które nam przekazujesz, są traktowane poufnie.
W tym oświadczeniu o ochronie prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe gromadzimy, dlaczego to robimy i jakie przysługują Ci prawa.
1. Dane przedsiębiorcy
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Torby i walizki
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD – Eindhoven
Numer telefonu: 040 202 4214 (dostępne również przez WhatsApp)
Adres e-mail: info@bymetz.nl
Numer Izby Handlowej: 72092343
Numer identyfikacyjny VAT: NL858982869B01
Strona internetowa: www.bymetz.nl
By Metz odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym oświadczeniem.
2. Dane osobowe, które przetwarzamy
Przetwarzamy dane osobowe klientów, którzy korzystają z naszych usług, dokonują zakupów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego lub w sklepie, bądź kontaktują się z nami.
Przetwarzamy między innymi następujące dane:
-
Imię i nazwisko
-
Dane adresowe (ulica, kod pocztowy, miasto, kraj)
-
Numer telefonu
-
Adres e-mail
-
Szczegóły płatności (takie jak IBAN lub status płatności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych)
-
Historia zamówień i numer zamówienia
-
Informacje o adresie IP i urządzeniu (do analizy witryny internetowej)
-
Wszelka komunikacja z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub WhatsApp
Przetwarzamy żadnych specjalnych ani wrażliwych danych osobowych.
3. Cele przetwarzania danych
By Metz wykorzystuje Twoje dane osobowe wyłącznie w celu:
-
Przetwarzanie zamówień:
Aby przetworzyć Twoje zamówienie, płatność, dostawę i wszelkie zwroty. -
Obsługa klienta i komunikacja:
Aby odpowiedzieć na pytania, skargi lub prośby o usługi. -
Komunikacja WhatsApp:
Jeżeli w zamówieniu podasz swój numer telefonu, zgadzasz się, że możemy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem WhatsApp związane z Twoim zamówieniem (takie jak aktualizacje dotyczące dostawy lub pytania).
Używamy WhatsApp wyłącznie w celach usługowych, a nie reklamowych. -
Obsługa zwrotów:
Aby zarejestrować się i przetwarzać zwroty za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub w sklepie. -
Marketing (tylko za zgodą):
Aby informować Cię o ofertach lub promocjach, jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę. -
Zobowiązania prawne:
Np. w przypadku obowiązków podatkowych i administracyjnych.
4. Podstawa przetwarzania
By Metz przetwarza dane osobowe w oparciu o następujące zasady wynikające z RODO:
-
Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (np. zamówienia).
-
Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych (np. obowiązków związanych z zatrzymaniem podatku).
-
Osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę (np. przy zapisie na newsletter).
-
Przetwarzanie jest niezbędne dla uzasadnionego interesu By Metz, jakim jest poprawa obsługi klienta.
5. Okresy przechowywania
Nie przechowujemy Twoich danych osobowych dłużej, niż jest to bezwzględnie konieczne do osiągnięcia celów, dla których Twoje dane są gromadzone:
-
Dane zamówienia i faktury: 7 lat (prawny obowiązek przechowywania).
-
Komunikacja (e-mail, WhatsApp): maksymalnie 1 rok od realizacji zamówienia.
-
Newsletter lub dane marketingowe: dopóki nie zrezygnujesz z subskrypcji.
6. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
By Metz nie sprzedaje Twoich danych podmiotom trzecim i udostępnia je tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania naszej umowy lub do wywiązania się z obowiązków prawnych.
Udostępniamy dane wyłącznie:
-
Usługi dostawcze (PostNL, DHL itp.) – w celu dostarczenia zamówień;
-
Dostawcy płatności (Mollie, iDEAL, Klarna, itp.) – do przetwarzania płatności;
-
Portal zwrotów (Sendcloud lub równoważna usługa) – do obsługi zwrotów;
-
Oprogramowanie do hostingu i sklepów internetowych (np. Shopify, WooCommerce lub Lightspeed) – w celu bezpiecznego funkcjonowania sklepu internetowego;
-
Biuro administracyjne lub księgowy – dla administracji prawnej.
Jest jeden ze wszystkimi stronami umowa o przetwarzanie zamknięte, aby zapewnić ochronę Twoich danych.
7. Bezpieczeństwo danych osobowych
By Metz podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec niewłaściwemu użyciu, utracie, nieuprawnionemu dostępowi, niechcianemu ujawnieniu i nieuprawnionym modyfikacjom.
Przykłady środków:
-
Bezpieczne (SSL) połączenie na stronie internetowej;
-
Bezpieczne przechowywanie danych klientów;
-
Ograniczenie dostępu personelu do danych klientów;
-
Regularne kopie zapasowe i aktualizacje zabezpieczeń.
8. Pliki cookie i śledzenie
ByMetz.nl wykorzystuje funkcjonalne i analityczne pliki cookie.
-
Funkcjonalne pliki cookie: niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i koszyka.
-
Analityczne pliki cookie (takie jak Google Analytics): aby uzyskać wgląd w sposób korzystania ze strony internetowej.
Nie używamy plików cookie do tworzenia profili osobistych, chyba że wyrazisz na to wyraźną zgodę.
Przy pierwszej wizycie na stronie zostaniesz poproszony o zgodę na umieszczenie plików cookies. Zawsze możesz wycofać lub zmienić tę zgodę za pomocą ustawień swojej przeglądarki.
9. Twoje prawa
Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:
-
Prawo dostępu do swoich danych
-
Prawo do sprostowania (poprawy)
-
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
-
Prawo do ograniczenia przetwarzania
-
Prawo do przenoszenia danych
-
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
-
Prawo do wycofania zgody
Czy chciałbyś skorzystać z jednego z tych praw?
Prosimy o kontakt pod adresem info@bymetz.nl.
Odpowiadamy wewnątrz 14 dni na Twoją prośbę.
10. Reklamacje i nadzór
Nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi?
Zawsze możesz się z nami skontaktować poprzez info@bymetz.nl.
Jeśli nie uda Ci się z nami dojść do porozumienia, masz prawo złożyć skargę do:
Holenderski Urząd Ochrony Danych
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Zmiany w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności
By Metz zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności.
Najnowszą wersję można zawsze znaleźć pod adresem www.bymetz.nl.
Ważne zmiany będą wyraźnie komunikowane za pośrednictwem naszej strony internetowej lub e-mailem.
12. Recenzje Webwinkelkeura
Uważamy, że ważne jest, aby recenzje zapewniały możliwie najlepszy obraz naszych produktów i usług. Dlatego też nasze recenzje są zarządzane w sposób bezstronny przez WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur podjął działania gwarantujące autentyczność recenzji. Możesz przeczytać jakie to środki tutaj.
Nasi klienci nie są nagradzani za pisanie recenzji. Nie udziela się żadnych zniżek ani innych prezentów.
Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej o autentyczności recenzji