Gwarancja i reklamacje
Gwarancja (zgodność z prawem i gwarancja producenta)
Kiedy jesteś ByMetz.nl zamówienia, możesz spodziewać się otrzymania produkt dźwiękowy i wysokiej jakości otrzymuje.
-
Gwarancja prawna (zgodność)
Produkt musi robić to, czego można od niego rozsądnie oczekiwać. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny w normalnym użytkowaniu, masz prawo do odszkodowania bezpłatną naprawę lub wymianę. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub nieuzasadniona, masz prawo do (częściowej) zwrot pieniędzy. -
Gwarancja producenta (jeśli dotyczy)
To jest jeden dodatkowa gwarancja od producenta i nie powoduje to uszczerbku dla Ciebie prawa. Jeśli ma to zastosowanie, całkowity okres gwarancji zostanie podany przy produkcie.
Jak zgłosić gwarancję lub raport o usterce?
Zgłoszenia możesz dokonać na dwa sposoby:
1. Przez e-mail lub WhatsApp
Wyślij nam wiadomość z poniższymi szczegółami:
- E-mail: info@bymetz.nl
- WhatsApp: 040 202 4214
Zawsze stwierdzaj:
- Imię
- Dane adresowe
- Numer telefonu
- Numer zamówienia lub dowód zakupu
- Krótki i jasny opis problemu
- Zdjęcia i/lub krótki film przedstawiający problem
2. Natychmiast odwiedź nasz sklep
Zapraszamy również bez wcześniejszej rejestracji do odwiedzenia naszego sklepu w Eindhoven. Następnie niezwłocznie sprawdzimy produkt i wspólnie poszukamy odpowiedniego rozwiązania.
Odbiór i obsługa
- Otrzymujesz wewnątrz 2 dni robocze potwierdzenie odbioru.
- Wygląd wewnątrz 5 dni roboczych Po otrzymaniu otrzymasz merytoryczną odpowiedź z odpowiednim rozwiązaniem (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy – w zależności od produktu, wady i zasadności).
Koszty wysyłki z gwarancją
W przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji producenta, sprawdzenie, naprawa lub wymiana są dla konsumenta bezpłatne.
Zamówienia internetowe:
Badanie, naprawa/wymiana i wysyłka zwrotna są bezpłatne.
Zakupy w naszym sklepie w Eindhoven:
Obsługa gwarancji odbywa się za pośrednictwem sklepu. Produkt musi zostać fizycznie dostarczony i ponownie fizycznie odebrany po przeładunku.
Po badaniach okazuje się, że tak nie ma żadnej wady (na przykład w przypadku normalnego zużycia lub uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem), mogą zostać naliczone uzasadnione koszty badań i/lub wysyłki. Zawsze komunikujemy to z wyprzedzeniem.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Uszkodzenia spowodowane nieostrożnym lub niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem, zmianami lub regulacjami dokonanymi przez osoby trzecie oraz uszkodzenia spowodowane upadkiem, uderzeniem lub zalaniem nie są objęte gwarancją (fabryczną). Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.
Adres zwrotny/serwisowy (jeśli wysyłka została wysłana po kontakcie)
By Metz – Torby i walizki
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
W przypadku wysyłki zawsze najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail lub WhatsApp. Otrzymasz wówczas instrukcje i – jeśli dotyczy – etykietę zwrotną.
Reklamacje
Czy masz skargę? Chętnie to rozwiążemy szybko i ostrożnie na.
W ten sposób składasz skargę
- E-mail: info@bymetz.nl
- WhatsApp / telefon: 040 202 4214
W ByMetz.nl zawsze masz bezpośredni kontakt z właścicielem, jeśli masz skargi.
- Otrzymujesz wewnątrz 2 dni robocze potwierdzenie odbioru.
- Wygląd wewnątrz 14 dni otrzymasz merytoryczną odpowiedź. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy Cię w tym terminie, kiedy możesz spodziewać się pełnej odpowiedzi.
Niezależne mediacje w sporach
Nie możesz dojść z nami do porozumienia? Następnie możesz przejść do:
WebwinkelKeur – niezależna mediacja.
Sprawdź nasze członkostwo i złóż skargę na stronie www.webwinkelkeur.nl .
Niniejsza polityka dotycząca reklamacji i gwarancji nie ma wpływu na Twoje prawa ustawowe. Staramy się rozwiązać każde zgłoszenie szybko, rzetelnie i w sposób przyjazny dla klienta.
Tożsamość przedsiębiorcy
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Torby i walizki
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Numer telefonu: 040 202 4214 (dostępne również przez WhatsApp)
Adres e-mail: info@bymetz.nl
Numer Izby Handlowej: 72092343
Numer identyfikacyjny VAT: NL858982869B01
Strona internetowa: www.bymetz.nl