Ogólne Warunki
Ogólne warunki handlowe ByMetz.nl | Torby i walizki | Eindhoven
Wersja 2026 – obowiązuje od 16 kwietnia 2026 r
Spis treści
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy (zakupy online)
Artykuł 7 – Zwroty i koszty w przypadku anulowania
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Artykuł 9 – Zakupy w sklepie
Artykuł 10 – Cena
Artykuł 11 – Zgodność i gwarancja
Artykuł 12 – Dostawa i wykonanie
Artykuł 13 – Płatność
Artykuł 14 – Kontakt i komunikacja (WhatsApp)
Artykuł 15 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 16 – Spory
Artykuł 17 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Artykuł 1 – Definicje
W tych warunkach stosuje się następujące definicje:
- Okres refleksji: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadku zakupów internetowych;
- Konsument: osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu lub działalności gospodarczej;
- Dzień: dzień kalendarzowy;
- Umowa na odległość: umowa, w której wykorzystywane są wyłącznie techniki porozumiewania się na odległość, takie jak strona internetowa lub poczta elektroniczna;
- Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie do odstąpienia od umowy;
- Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty konsumentom;
- Zrównoważony nośnik danych: wszelkie środki umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji do wykorzystania w przyszłości;
- Ogólne Warunki: niniejsze warunki firmy By Metz.
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Torby i walizki
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD – Eindhoven
Numer telefonu: 040 202 4214 (dostępne również przez WhatsApp)
Adres e-mail: info@bymetz.nl
Numer Izby Handlowej: 72092343
Numer identyfikacyjny VAT: NL858982869B01
Strona internetowa: www.bymetz.nl
Artykuł 3 – Zastosowanie
- Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i każdej umowy zawieranej pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w sklepie fizycznym jako za pośrednictwem sklepu internetowego.
- Zasady zawarte w niniejszym regulaminie mają zastosowanie do zakupów on-line zakupy na odległość. Postanowienia dotyczą zakupów w sklepie stacjonarnym artykuł 9.
- Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego Regulaminu zostanie udostępniony Konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z tymi warunkami lub uzyskać je bezpłatnie.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.
- Sytuacje nieuregulowane w niniejszym regulaminie będą oceniane zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków.
Artykuł 4 – Oferta
- Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów.
- Obrazy i specyfikacje stanowią prawdziwą reprezentację, ale mogą nieznacznie różnić się kolorem i szczegółami.
- Każda oferta zawiera jasne informacje dotyczące ceny, kosztów przesyłki, płatności, czasu dostawy oraz prawa do odstąpienia od umowy.
- Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Artykuł 5 – Umowa
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Konsumenta oferty i spełnieniu określonych warunków.
- W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.
- Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo elektronicznego przesyłania danych.
- Przedsiębiorca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli istnieją uzasadnione powody, aby przypuszczać, że konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych.
- Przy każdej dostawie Konsument otrzymuje informację o:
- adres do składania reklamacji,
- prawo odstąpienia od umowy,
- warunki gwarancji i serwisu.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy (zakupy online)
- Konsument ma prawo złożyć zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego w ciągu 30 dni od otrzymania bez podania powodów.
- Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta.
- W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie.
- Konsument zgłasza odstąpienie za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@bymetz.nl) lub przez niego portalu zwrotnego:
👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ - Konsument po dokonaniu rejestracji nadal posiada: 14 dni czas na zwrot produktów.
- Produkty muszą być zwrócone kompletne, nieużywane, w oryginalnym stanie i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, łącznie z metkami, przywieszkami, cenami i akcesoriami.
- Jeżeli warunki zwrotu nie zostaną spełnione, By Metz może co najmniej obniżyć wartość 50% od kwoty zakupu.
Artykuł 7 – Zwroty i koszty w przypadku anulowania
- Zwrotu możesz łatwo dokonać poprzez portal zwrotów:
https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
Wpisz numer zamówienia oraz kod pocztowy i oddaj paczkę w punkcie PostNL lub DHL. - Koszty zwrotu za pośrednictwem portalu wynoszą: €7,95 i zostanie rozliczona po zwróceniu pieniędzy.
- Jeżeli zamówienie nie zostanie odebrane w punkcie obsługi i zostanie zwrócone, koszty zwrotu + koszty administracyjne (9,95 EUR) odliczone od zwrotu.
- Jeżeli konsument zdecyduje się na zwrot z własnej inicjatywy (tj. poza portalem zwrotów), koszty przesyłki pokrywa w całości na swój koszt.
Adres zwrotny:
Torby i walizki marki Metz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven - Zwrot kwoty zakupu (i ewentualnych kosztów wysyłki) nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, korzystając z oryginalnej metody płatności.
- By Metz nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę przesyłek zwrotnych, nawet w przypadku korzystania z portalu zwrotów.
- Istnieje także możliwość złożenia zamówienia online możliwość bezpłatnego zwrotu lub wymiany w sklepie z By Metz w godzinach otwarcia. Można to również zgłosić z wyprzedzeniem za pośrednictwem portalu zwrotów.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów, które:
- są produkowane według specyfikacji konsumenckich;
- mieć charakter osobisty;
- nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i plomba została naruszona;
- Ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi.
Artykuł 9 – Zakupy w sklepie
- Jeden ma zastosowanie w sklepie fizycznym inna polityka zwrotów następnie w Internecie.
- Zwrot gotówki: Klienci mogą wchodzić na zakupy bez rabatu 7 dni otrzyma zwrot ceny zakupu, pod warunkiem, że przedmiot będzie nienoszony, nieuszkodzony i zaopatrzony w oryginalne metki.
- Wymień prawo: jedna dotyczy zakupów w sklepie okres wymiany 30 dni, także na produkty przecenione.
- Za produkty przecenione nie zostaną zwrócone żadne pieniądze, chyba że wystąpi wada produkcyjna.
Artykuł 10 – Cena
- Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i podlegają błędom drukarskim i typograficznym.
- Oczywiste błędy w cenie nie wiążą przedsiębiorcy.
- Podwyżki cen po zawarciu umowy są dopuszczalne jedynie wówczas, gdy wynika to z przepisów prawa.
Artykuł 11 – Zgodność i gwarancja
- Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i uzasadnionymi wymogami niezawodności.
- Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy info@bymetz.nl.
- Gwarancja prawna nadal obowiązuje.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zużyciem lub nieostrożnym obchodzeniem się nie są objęte gwarancją.
Artykuł 12 – Dostawa i wykonanie
- Dostawa odbywa się pod adres wskazany przez Konsumenta.
- Zamówienia zostaną zrealizowane w najszybszym możliwym terminie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
- W przypadku opóźnienia dostawy Konsument zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i może bezpłatnie odstąpić od umowy.
- Ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą odbioru produktu.
Artykuł 13 – Płatność
- Płatność odbywa się za pomocą metod płatności oferowanych w sklepie internetowym.
- W przypadku płatności gotówką w sklepie obowiązuje płatność natychmiastowa w momencie zakupu.
- W przypadku braku płatności przedsiębiorcy przysługuje prawo do dochodzenia odsetek ustawowych oraz kosztów windykacji.
Artykuł 14 – Kontakt i komunikacja (WhatsApp)
- Konsument podając przy zamówieniu numer telefonu wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości za pośrednictwem WhatsApp o jego zamówieniu (takie jak potwierdzenia, informacje o dostawie lub pytania).
- By Metz używa WhatsApp wyłącznie do komunikacji z klientami w sprawie zamówień i nigdy do niechcianych reklam lub promocji bez pozwolenia.
Artykuł 15 – Procedura reklamacyjna
- Reklamacje można składać za pośrednictwem info@bymetz.nl lub pisemnie na adres sklepu.
- Reklamacje są przyjmowane 14 dni leczony.
- Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana za obopólną zgodą, Konsument może skontaktować się z: Fundacja WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) do mediacji.
- Konsument również może z niego skorzystać Europejska platforma ODR przez https://ec.europa.eu/odr.
Artykuł 16 – Spory
- Umowy pomiędzy By Metz a konsumentem mają charakter wyłączny Prawo holenderskie dotyczy.
- To Wiedeńska konwencja sprzedaży nie ma zastosowania.
Artykuł 17 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych warunków nie mogą działać na szkodę konsumenta i muszą zostać zapisane w formie pisemnej.
Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy (Sklep internetowy)
Do:
Torby i walizki marki Metz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
info@bymetz.nlNiniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/my od umowy dotyczącej sprzedaży następujących produktów:
Zamówione: …………………
Otrzymano: …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
Adres do konsumenta(-ów): …………………
Podpis konsumenta(-ów): (tylko w przypadku przesłania w formie pisemnej)
Data: …………………