Pravila refundacije

Povrat & Dostava

Povrat

Narudžba nije po tvojoj želji? Nema problema. U ByMetz je vraćaš jednostavno i brzo.

Rok za razmišljanje & pravo na odustanak

Imaš pravo vratiti narudžbu u roku od 30 dana od primitka, bez navođenja razloga.
Rok počinje teći na dan primitka proizvoda.

U tom razdoblju možeš pregledati i procijeniti proizvod kao u fizičkoj trgovini. Uporaba koja premašuje ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda može dovesti do umanjenja vrijednosti.

Odustati možeš online putem Odustati od ugovora. Odmah dobivaš potvrdu primitka e-poštom, a zatim vidiš kako vratiti proizvod. Možeš pisati i na info@bymetz.nl.

Povrat preko našeg portala za povrat

Kupci u dolje navedenim zemljama mogu koristiti naš internetski portal za povrat:

Idi na: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Unesi broj narudžbe i poštanski broj.
2. Odaberi artikle koje želiš vratiti.
3. Predaj paket na DPD preuzimnom mjestu.

Cijena povratne naljepnice ovisi o zemlji iz koje vraćaš: 7,95 € (Nizozemska), 9,95 € (Belgija, Njemačka i Luksemburg), 12,95 € (Francuska), 14,95 € (Austrija, Češka, Poljska, Slovačka i Litva), 15,95 € (Danska, Španjolska, Portugal, Mađarska i Latvija) ili 16,95 € (Estonija). Iznos se automatski odbija od iznosa koji ti vraćamo.

Ako vratiš cijelu narudžbu, dobivaš cijeli iznos narudžbe, uključujući izvorne troškove dostave.

Povrat iz ostalih zemalja

Tvoja zemlja nije navedena gore? U tom slučaju povrat organiziraš samostalno, s prijevoznikom po vlastitom izboru.

Pobrini se da paket ima dovoljnu poštarinu i uvijek navedi broj narudžbe i svoje kontaktne podatke.

Adresa za povrat:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nizozemska

Nepreuzete narudžbe

Ako se tvoja narudžba dostavi na preuzimno mjesto i ne preuzmeš je u roku od 7 dana, paket nam se automatski vraća. U tom slučaju od iznosa koji vraćamo odbijaju se troškovi povrata i 9,95 € administrativnih troškova.

Uvjeti za povrat

Vraćeni proizvodi trebali bi po mogućnosti:

• biti u izvornom, neoštećenom stanju;
• biti nekorišteni i bez tragova uporabe;
• imati sve izvorne etikete, privjesnice, cjenike i dodatke;
• biti vraćeni u izvornom pakiranju (gdje je to moguće).

Ako je proizvod oštećen ili je pakiranje oštećeno više nego što je potrebno da isprobaš proizvod, možemo ti naplatiti to umanjenje vrijednosti. Stoga s proizvodom postupaj pažljivo i dobro ga zapakiraj za povrat.

ByMetz ne odgovara za gubitak ili oštećenje tijekom povratne pošiljke. Uvijek sačuvaj potvrdu o slanju ili Track & Trace kod.

Povrat ili zamjena u trgovini

Narudžbu možeš besplatno vratiti ili zamijeniti i u našoj trgovini:

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Tijekom radnog vremena možeš predati artikle ili ih odmah zamijeniti. U portalu za povrat možeš i naznačiti da artikl predaješ u trgovini.

U trgovini vrijede sljedeći uvjeti:

• I sniženi i nesniženi artikli mogu se zamijeniti do 30 dana nakon kupnje.
• Samo nesniženi artikli mogu se vratiti uz povrat novca, u roku od 7 dana.
• Vraćeni ili zamijenjeni proizvodi moraju biti u izvornom, neoštećenom stanju, s etiketama i pakiranjem.

Dostava

Brinemo se da tvoja narudžba bude poslana pažljivo, brzo i osigurano. Šaljemo s DPD-om.

Troškovi dostave

Nizozemska: Besplatna dostava za narudžbe od 39 €.
Ispod tog iznosa: 6,95 € troškova dostave.

Belgija: Besplatna dostava za narudžbe od 39 €.
Ispod tog iznosa: 7,95 € troškova dostave.

Ostale države EU: besplatna dostava od praga koji se razlikuje po državi: 49 € (Njemačka, Luksemburg, Francuska i Austrija), 79 € (Irska, Danska, Španjolska, Italija, Portugal, Češka, Poljska, Mađarska, Slovačka, Slovenija, Hrvatska i Litva), 99 € (Estonija, Latvija, Rumunjska, Švedska i Bugarska), 199 € (Finska i Grčka) ili 249 € (Cipar i Malta). Ispod toga vrijedi fiksna tarifa po državi, koju vidiš na blagajni. Cijeli popis nalazi se u našim uvjetima dostave.

Rokovi dostave

Ako naručiš radnim danom prije 15:00, tvoja se narudžba istog dana predaje DPD-u.

U Nizozemskoj se narudžba obično dostavlja sljedeći radni dan.

Proizvode koje još naručujemo od proizvođača šaljemo u roku od 2-5 radnih dana, čim stignu k nama.

Prosječni rokovi dostave:

Država	Rok dostave
Nizozemska	1 radni dan
Belgija	1-2 radna dana
Njemačka	1-2 radna dana
Ostatak EU	2-10 radnih dana

U iznimnim slučajevima šaljemo s prijevoznikom koji nije DPD. O tome te automatski obavještavamo u potvrdi o slanju.

Uručenje

Naše pakete dostavlja DPD. U većini država možeš tijekom plaćanja odabrati DPD preuzimno mjesto u svojoj blizini, prije nego što platiš. Kovčege uvijek dostavljamo na tvoju adresu: preveliki su za preuzimno mjesto.

Ako pri prvom pokušaju nisi kod kuće, DPD pokušava kod susjeda ili nosi paket na najbliže DPD preuzimno mjesto. O tome te obavještavamo e-poštom i u aplikaciji DPD.

Track & Trace

Čim tvoja narudžba bude poslana, e-poštom dobivaš potvrdu o slanju s Track & Trace kodom. Preko te poveznice pratiš status narudžbe i vidiš kada će paket biti dostavljen.

Sažetak pravila o povratu

Situacija	Država	Troškovi	Povrat novca
Povrat u roku od 30 dana preko portala https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	16 zemalja	7,95 € - 16,95 €	Cijeli iznos kupnje (umanjen za troškove povrata)
Povrat vlastitom pošiljkom	Sve zemlje	Vlastiti troškovi	Cijeli iznos kupnje (umanjen za eventualno smanjenje vrijednosti)
Nepreuzeti paket	Nizozemska/Belgija	9,95 € administracije + troškovi povrata	Umanjeni iznos
Povrat u trgovini (nesniženo)	Nizozemska	Besplatno	Novac natrag u roku od 7 dana
Zamjena u trgovini (sniženo ili ne)	Nizozemska	Besplatno	Zamjena u roku od 30 dana

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
✉️ info@bymetz.nl

Podaci o trgovcu

V.O.F. By Metz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Telefonski broj: 040 202 4214
Adresa e-pošte: info@bymetz.nl
Broj u trgovačkom registru: 72092343
PDV identifikacijski broj: NL858982869B01
Web-stranica: www.bymetz.nl