Datenschutzrichtlinie
Datenschutzerklärung ByMetz
Version 2026-2: gültig ab 10. Oktober 2026
ByMetz respektiert die Privatsphäre aller, die unsere Website besuchen, online bestellen oder in unserem Geschäft einkaufen. In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir das tun, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte du hast.
1. Wer verantwortlich ist
V.O.F. By Metz, handelnd unter dem Namen ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Niederlande
E-Mail-Adresse: info@bymetz.nl
Handelsregisternummer: 72092343
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858982869B01
Bei allen Fragen zum Datenschutz kannst du uns unter info@bymetz.nl schreiben.
2. Welche Daten wir verwenden, wofür und wie lange
| Wofür | Welche Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Deine Onlinebestellung: Zahlung, Versand, Rechnung und Sendungsverfolgung | Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für den Zusteller), bestellte Produkte, Zahlungsstatus | Erfüllung des Vertrags | 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht) |
| Einkäufe im Geschäft | Einkauf und Zahlungsstatus; dein Name und deine E-Mail-Adresse nur, wenn du einen Beleg per E-Mail möchtest oder Guthaben sammelst | Erfüllung des Vertrags | 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht) |
| Kundenkonto und ByMetz Baggies (Sparguthaben) | Name, E-Mail-Adresse, Einkäufe, angespartes und verwendetes Guthaben | Erfüllung des Vertrags | Solange dein Konto besteht; Guthabenbewegungen 7 Jahre |
| Rücksendungen und Widerrufe | Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Land, Inhalt und Zeitpunkt deines Widerrufs | Gesetzliche Verpflichtung und Erfüllung des Vertrags | Zusammen mit der Bestellung, 7 Jahre |
| Kundenservice, Beschwerden, Garantie und Reparaturen | Deine Nachrichten, Fotos, Kaufbeleg und Kontaktdaten | Erfüllung des Vertrags und unser berechtigtes Interesse an gutem Service | So lange, wie es zur Bearbeitung deiner Frage und möglicher Rückfragen dazu erforderlich ist |
| Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung | E-Mail-Adresse, Name, die Produkte in deinem Warenkorb | Unser berechtigtes Interesse (Servicenachricht zu deiner eigenen Bestellung) | Bis die Erinnerungen versendet wurden oder du die Bestellung abschließt |
| Newsletter, Aktionen und Erinnerung an angesehene Produkte | E-Mail-Adresse, Name, was du angesehen oder in deinen Warenkorb gelegt hast | Einwilligung | Bis du dich abmeldest |
| Einladung zur Abgabe einer Bewertung | Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer | Unser berechtigtes Interesse an ehrlichen Bewertungen | Gemäß der Datenschutzerklärung von Valued Shops |
| Website-Statistiken | IP-Adresse (gekürzt), Gerät, Browser, besuchte Seiten | Einwilligung (Cookies für Statistik) | Maximal 14 Monate |
| Anzeigen messen und anzeigen | Cookie-IDs, besuchte Seiten, Einkäufe und bei einem Einkauf verschlüsselte Kontaktdaten | Einwilligung (Cookies für Marketing) | Siehe Kapitel 5 |
| Sicherheit und Betrugsprävention | IP-Adresse, Gerätedaten, Bestell- und Zahlungsdaten | Unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Geschäft | So lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist |
| Buchhaltung und Steuererklärung | Rechnungs- und Zahlungsdaten | Gesetzliche Verpflichtung | 7 Jahre |
Wir verarbeiten keine besonderen personenbezogenen Daten, zum Beispiel Gesundheitsdaten. Wir verkaufen deine Daten niemals.
3. E-Mails, die wir dir senden
- Zu deiner Bestellung: Bestellbestätigung, Rechnung, Versand- und Zustellnachrichten sowie nach einem Onlinekauf eine E-Mail mit deiner Rechnung und deinem Sparguthaben. Diese E-Mails gehören zu deiner Bestellung.
- Nicht abgeschlossene Bestellung: Wenn du an der Kasse deine E-Mail-Adresse hinterlässt und die Bestellung nicht abschließt, senden wir dir höchstens zwei Erinnerungen: nach einer halben Stunde und nach drei Tagen. Darin stehen nur die Produkte aus deinem eigenen Warenkorb. Einen Rabattcode erhältst du nur, wenn du dich für unsere E-Mails angemeldet hast.
- Newsletter und angesehene Produkte: Nur wenn du dich dafür anmeldest. Dann kannst du auch höchstens einmal innerhalb von 14 Tagen eine Erinnerung an ein Produkt erhalten, das du angesehen oder in deinen Warenkorb gelegt hast.
- Bestätigung deines Widerrufs: Wenn du einen Onlinekauf über die Schaltfläche "Hier den Vertrag widerrufen" widerrufst, erhältst du sofort eine Empfangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.
Unter jeder Erinnerung und jedem Newsletter findest du einen Abmeldelink. Nach der Abmeldung erhältst du keine Erinnerungen mehr. In Erinnerungs-E-Mails messen wir, auf welche Links geklickt wurde und ob anschließend bestellt wurde, damit wir sehen, ob die E-Mails hilfreich sind. Wenn du dich für unsere E-Mails angemeldet hast, messen wir mithilfe eines kleinen Bildes auch, ob die E-Mail geöffnet wurde.
4. Mit wem wir Daten teilen
Wir teilen Daten nur mit Parteien, die wir für den Betrieb deiner Bestellung und unseres Geschäfts benötigen, und nur die Daten, die sie dafür brauchen. Mit Parteien, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir Vereinbarungen zum Schutz dieser Daten getroffen.
| Partei | Wofür |
|---|---|
| Shopify | Webshop, Kasse, Zahlungen (Shopify Payments), Kundenkonten und Kasse in unserem Geschäft |
| Klarna | Später oder in Raten bezahlen, nur wenn du dich dafür entscheidest. Klarna ist selbst für die Kreditprüfung verantwortlich. |
| DPD, PostNL und Sendcloud | Zustellung, Versandetiketten, Sendungsverfolgung und Retourenportal |
| ChannelDock und unser Fulfillment-Partner | Lagerung und Versand eines Teils der Bestellungen |
| Google Workspace | Unsere E-Mail (info@bymetz.nl) |
| Resend | Versand von E-Mails aus unseren eigenen Systemen, zum Beispiel Rechnungen, Erinnerungen und Widerrufsbestätigungen |
| Railway | Hosting unserer eigenen Systeme für Bestellungen, Lagerbestand, Verwaltung und Kundenkontakt |
| Anthropic | KI-Assistent, mit dem wir E-Mails lesen und beantworten sowie Bestellungen bearbeiten. Ein Mitarbeiter prüft jede Antwort, bevor sie an dich gesendet wird. |
| Marken und Reparaturpartner | Nur bei einer Garantie- oder Reparaturanfrage, mit den dafür erforderlichen Daten |
| Valued Shops | Einladung zur Bewertung deiner Erfahrung |
| Google (Analytics, Ads, Merchant Center, Unternehmensprofil) | Statistiken und Anzeigen, nur mit deiner Einwilligung; Bewertungen unseres Geschäfts |
| Meta (Facebook und Instagram) | Anzeigen messen und anzeigen, nur mit deiner Einwilligung |
| Cloudflare | Sicherheit und Weiterleitung eines Teils unserer Domains |
| Unser Steuerberater und Basecone | Buchhaltung und Steuererklärung |
| bol | Wenn du über bol bestellst, ist bol dafür selbst verantwortlich. Wir erhalten von bol die Daten, die wir für die Lieferung deiner Bestellung benötigen. |
Manchmal müssen wir Daten weitergeben, weil das Gesetz es verlangt, zum Beispiel an die niederländische Steuerbehörde.
Außerhalb der Europäischen Union. Einige dieser Parteien (wie Shopify, Google, Meta, Anthropic, Resend, Railway und Cloudflare) verarbeiten Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, vor allem in den Vereinigten Staaten und Kanada. Das geschieht nur auf einer gesetzlichen Grundlage: einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (zum Beispiel für Kanada und für Unternehmen, die dem EU-US Data Privacy Framework beigetreten sind) oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Bei deinem ersten Besuch fragen wir dich nach deiner Auswahl. Ohne deine Einwilligung laden wir keinen Code von Google Analytics, Google Ads oder Meta. Du kannst deine Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen am unteren Rand jeder Seite ändern.
| Art | Wofür | Von wem | Beispiele und Laufzeit |
|---|---|---|---|
| Notwendig | Warenkorb, Anmeldung, Bezahlung, Sicherheit und Speichern deiner Cookie-Auswahl | Shopify | Immer aktiv, da der Shop sonst nicht funktioniert |
| Präferenzen | Deine Sprache, dein Land und frühere Auswahl speichern | Shopify | Nur mit Einwilligung |
| Statistik | Messen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können | Google Analytics 4, Shopify | Zum Beispiel _ga und _ga_*, maximal 2 Jahre; nur mit Einwilligung |
| Marketing | Messen, welche Anzeigen zu einem Besuch oder Kauf führen, und passende Anzeigen anzeigen | Google Ads, Meta | Zum Beispiel _gcl_au, _fbp und _fbc, etwa 3 Monate; nur mit Einwilligung |
Nach einem Kauf. Wenn du dem Marketing zugestimmt hast, übermitteln wir einen Onlinekauf an Google Ads und Meta, damit sie messen können, welche Anzeige zum Kauf geführt hat. Dabei werden deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, dein Name, Wohnort, deine Postleitzahl und dein Land in verschlüsselter Form (gehasht) übermittelt, sodass sie diese Daten nur einem bereits bekannten Konto zuordnen können. Bei Meta geschieht dies über eine sichere Verbindung von unserem Server (Conversions API). Die Daten, die wir dafür vorübergehend speichern, löschen wir nach 48 Stunden. Ohne deine Einwilligung zum Marketing geben wir nichts weiter.
Für die Daten, die Meta über das Meta-Pixel auf unserer Website sammelt, sind ByMetz und Meta Platforms Ireland Ltd. gemeinsam verantwortlich. Wie Meta anschließend mit diesen Daten umgeht, unterliegt der Datenschutzerklärung von Meta.
6. KI in unserem Geschäft
Wir verwenden KI, um schneller und besser zu helfen. Ein KI-Assistent (Anthropic) unterstützt uns dabei, E-Mails zu lesen, Antworten vorzubereiten und Bestellungen zu bearbeiten. Ein Mitarbeiter prüft jede Antwort, bevor sie versendet wird. Für Produkttexte und Übersetzungen verwenden wir ebenfalls KI. Dabei werden keine personenbezogenen Daten übermittelt. Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.
7. Sicherheit
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen den Verlust und Missbrauch deiner Daten, zum Beispiel eine sichere Verbindung (https), Zugriff auf Kundendaten nur für Personen, die sie für ihre Arbeit benötigen, und regelmäßige Back-ups. Sollte dennoch etwas mit deinen Daten passieren, melden wir dies entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
8. Deine Rechte
Du hast das Recht:
- deine Daten einzusehen;
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
- deine Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
- die Verarbeitung einschränken zu lassen;
- deine Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
- der Verarbeitung zu widersprechen, wenn sie auf unserem berechtigten Interesse beruht, sowie jederzeit der Nutzung deiner Daten für Direktwerbung zu widersprechen;
- deine Einwilligung zu widerrufen. Bei Cookies kannst du dies über Cookie-Einstellungen am unteren Rand jeder Seite tun, bei E-Mails über den Abmeldelink. Was wir vor dem Widerruf getan haben, bleibt rechtmäßig.
Sende deine Anfrage an info@bymetz.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats, meistens schneller. Um sicherzustellen, dass die Anfrage von dir stammt, können wir dich bitten, sie von der bei uns bekannten E-Mail-Adresse zu bestätigen.
9. Beschwerde über die Nutzung deiner Daten
Bist du mit unserem Umgang mit deinen Daten nicht zufrieden, lass es uns bitte zunächst über info@bymetz.nl wissen. Du hast außerdem jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) oder bei der Datenschutzbehörde des Landes einzureichen, in dem du wohnst.
10. Bewertungen
Wir finden es wichtig, dass Bewertungen ein ehrliches Bild unserer Produkte und unseres Services vermitteln. Deshalb werden sie unabhängig von Valued Shops verwaltet. Eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung senden wir nur an Kunden, die bei uns eingekauft haben. Valued Shops hat Maßnahmen ergriffen, um die Echtheit von Bewertungen zu prüfen. Weitere Informationen findest du unter www.valuedshops.com. Wir belohnen Kunden nicht für das Schreiben einer Bewertung: Es gibt keine Rabatte oder Geschenke.
11. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Arbeitsweise oder das Gesetz ändert. Oben steht immer das Datum der letzten Version. Über wichtige Änderungen informieren wir auf der Website oder per E-Mail.