Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen ByMetz | Taschen & Koffer | Eindhoven
Version 2026-2: gültig ab 10. Oktober 2026
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
Artikel 2: Identität des Unternehmers
Artikel 3: Geltungsbereich
Artikel 4: Das Angebot
Artikel 5: Der Vertrag
Artikel 6: Widerrufsrecht (Online-Käufe)
Artikel 7: Rücksendungen und Kosten bei Widerruf
Artikel 8: Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9: Einkäufe im Ladengeschäft
Artikel 10: Der Preis
Artikel 11: Vertragsgemäßheit und Garantie
Artikel 12: Lieferung und Ausführung
Artikel 13: Zahlung
Artikel 14: Kontakt und Kommunikation
Artikel 15: Beschwerdeverfahren
Artikel 16: Anwendbares Recht
Artikel 17: Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufsformular
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
- Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher bei Online-Käufen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
- Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt;
- Tag: Kalendertag;
- Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem ausschließlich Fernkommunikationsmittel wie eine Website oder E-Mail verwendet werden;
- Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
- Widerrufsfunktion: die Funktion „Hier den Vertrag widerrufen“ auf der Website, mit der der Verbraucher online widerrufen kann;
- Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte anbietet;
- Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen für eine spätere Verwendung zu speichern, wie zum Beispiel eine E-Mail;
- Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Bedingungen von ByMetz.
Artikel 2: Identität des Unternehmers
V.O.F. By Metz, handelnd unter dem Namen ByMetz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Niederlande
Telefonnummer: 040 202 4214
E-Mail-Adresse: info@bymetz.nl
Handelskammernummer: 72092343
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858982869B01
Website: bymetz.nl
Artikel 3: Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag, sowohl im Ladengeschäft als auch über den Webshop.
- Für Online-Käufe gelten die Bestimmungen dieser Bedingungen, die sich auf den Fernabsatz beziehen. Für Einkäufe im Ladengeschäft gelten die Bestimmungen aus Artikel 9.
- Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird angegeben, wo diese Bedingungen eingesehen oder kostenlos angefordert werden können.
- Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder für nichtig erklärt worden sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft.
- Situationen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, werden nach dem Sinn und Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Artikel 4: Das Angebot
- Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte.
- Abbildungen und Spezifikationen geben die Produkte wahrheitsgetreu wieder, können jedoch bei Farbe und Details geringfügig abweichen.
- Jedes Angebot enthält klare Informationen über den Preis, Versandkosten, Zahlung, Lieferzeit und das Widerrufsrecht.
- Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Artikel 5: Der Vertrag
- Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dafür geltenden Bedingungen erfüllt.
- Kommt der Vertrag elektronisch zustande, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail.
- Der Unternehmer ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.
- Der Unternehmer kann eine Bestellung ablehnen, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen wird.
- Bei jeder Lieferung erhält der Verbraucher Informationen über:
- die Besuchsadresse für Beschwerden,
- das Widerrufsrecht und die Widerrufsfunktion,
- Garantie- und Servicebedingungen.
Artikel 6: Widerrufsrecht (Online-Käufe)
- Der Verbraucher hat das Recht, eine über den Webshop aufgegebene Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen.
- Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt erhalten hat. Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt erhalten hat.
- Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur auspacken und verwenden, soweit dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
- Der Verbraucher kann auf eine der folgenden Arten widerrufen:
- online über die Widerrufsfunktion „Hier den Vertrag widerrufen“: bymetz.nl/pages/eu-herroepingsformulier (auch über den Link unten auf jeder Seite der Website erreichbar);
- per E-Mail an info@bymetz.nl, zum Beispiel mit dem Musterformular in der Anlage;
- über das Retourenportal: https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/.
- Verwendet der Verbraucher die Widerrufsfunktion, sendet ByMetz unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs mit dessen Inhalt sowie Datum und Uhrzeit der Einreichung.
- Nach dem Widerruf hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
- Der Verbraucher sendet das Produkt möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Labels, Etiketten und Zubehörteilen zurück.
- Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die in Absatz 3 erlaubte Prüfung hinausgeht. ByMetz kann den Betrag dieses tatsächlichen Wertverlusts von der Rückerstattung einbehalten.
Artikel 7: Rücksendungen und Kosten bei Widerruf
- Eine Rücksendung ist einfach über das Retourenportal möglich: https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/. Der Verbraucher gibt die Bestellnummer und die Postleitzahl ein, erhält ein DPD-Retourenlabel und gibt das Paket bei einer DPD-Annahmestelle ab. Das Retourenportal ist in den Ländern verfügbar, die in der Rückgaberichtlinie aufgeführt sind.
- Die Kosten für das Retourenlabel hängen von dem Land ab, aus dem der Verbraucher die Rücksendung vornimmt, und sind in der Rückgaberichtlinie aufgeführt. Sie werden mit der Rückerstattung verrechnet.
- Sendet der Verbraucher außerhalb des Retourenportals oder aus einem Land ohne Retourenportal zurück, trägt er die Kosten der Rücksendung. Rücksendeadresse:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Niederlande - Wird eine Bestellung an eine Annahmestelle geliefert, nicht abgeholt und deshalb zurückgesendet, werden die Rücksendekosten und €9,95 Bearbeitungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen.
- ByMetz erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der Standardversandkosten bei einer vollständig zurückgesendeten Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über die ursprüngliche Zahlungsmethode. ByMetz darf mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher nachweist, dass es zurückgesendet wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Hat der Verbraucher bei der Bestellung eine teurere Versandmethode als den Standard gewählt, erstattet ByMetz die zusätzlichen Kosten dafür nicht.
- Das Risiko der Rücksendung trägt der Verbraucher. ByMetz empfiehlt, den Versandnachweis oder die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
- Es ist außerdem möglich, eine Online-Bestellung kostenlos im ByMetz-Ladengeschäft zurückzugeben oder umzutauschen, und zwar während der Öffnungszeiten. Dies kann auch vorab über das Retourenportal angegeben werden.
Artikel 8: Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:
- nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
- eindeutig persönlicher Natur sind, wie ein Produkt mit einem Namen oder Text nach Wahl des Verbrauchers;
- aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung beschädigt wurde;
- aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden.
Artikel 9: Einkäufe im Ladengeschäft
- Für Einkäufe im Ladengeschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. ByMetz bietet freiwillig die folgende Regelung an.
- Geld zurück: Bei Einkäufen ohne Rabatt kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen den Kaufpreis zurückerhalten, sofern der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist und die Originaletiketten trägt.
- Umtausch: Für Einkäufe im Ladengeschäft gilt eine Umtauschfrist von 30 Tagen, auch für reduzierte Artikel.
- Für reduzierte Artikel wird kein Geld zurückerstattet. Die gesetzlichen Rechte bei einem Mangel (Artikel 11) bleiben immer bestehen.
Artikel 10: Der Preis
- Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern.
- Offensichtliche Preisfehler sind für den Unternehmer nicht bindend.
- Preiserhöhungen nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen ergeben.
Artikel 11: Vertragsgemäßheit und Garantie
- Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen und dem entsprechen, was der Verbraucher bei normaler Verwendung vernünftigerweise erwarten darf (gesetzliche Gewährleistung).
- Der Verbraucher meldet einen Mangel oder ein falsch geliefertes Produkt innerhalb angemessener Zeit, nachdem er es entdeckt hat, über info@bymetz.nl. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung ist immer rechtzeitig.
- Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer. Eine Herstellergarantie oder Garantie von ByMetz gilt zusätzlich und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß oder unsorgfältige Behandlung fallen nicht unter die Garantie.
Artikel 12: Lieferung und Ausführung
- Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
- Bestellungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Verzögert sich die Lieferung, wird der Verbraucher rechtzeitig darüber informiert und kann er den Vertrag kostenlos auflösen.
- Das Risiko für Beschädigung und Verlust geht in dem Moment auf den Verbraucher über, in dem das Produkt an ihn geliefert wurde.
Artikel 13: Zahlung
- Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.
- Bei Einkäufen im Ladengeschäft ist die Zahlung sofort beim Kauf fällig.
- Bei Zahlungsverzug ist der Unternehmer berechtigt, nach vorheriger schriftlicher Einräumung einer Zahlungsfrist von 14 Tagen gesetzliche Zinsen und Inkassokosten zu verlangen.
Artikel 14: Kontakt und Kommunikation
- Die gesamte Kommunikation über Bestellungen, Fragen, Garantien und Reparaturen erfolgt per E-Mail über info@bymetz.nl. ByMetz sendet Bestätigungen, Lieferinformationen und eventuelle Fragen zu einer Bestellung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
- Wie ByMetz mit personenbezogenen Daten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung.
Artikel 15: Beschwerdeverfahren
- Beschwerden können über info@bymetz.nl oder schriftlich an die Adresse des Ladengeschäfts eingereicht werden.
- ByMetz beantwortet eine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen. Benötigt die Bearbeitung mehr Zeit, teilt ByMetz innerhalb von 14 Tagen mit, wann der Verbraucher eine inhaltliche Antwort erwarten kann.
- Wird die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst, kann der Verbraucher sie Valued Shops (www.valuedshops.com) vorlegen, die kostenlos vermittelt. Führt dies nicht zu einer Lösung, kann der Verbraucher den Streit an den Streitbeilegungsausschuss der Stichting DigiDispuut (www.digidispuut.nl) weiterleiten lassen, der eine verbindliche Empfehlung ausspricht.
- Wohnt der Verbraucher in einem anderen Land der Europäischen Union, kann er sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in seinem Land wenden (www.eccnet.eu).
- Der Verbraucher kann einen Streit jederzeit auch dem zuständigen Gericht vorlegen.
Artikel 16: Anwendbares Recht
- Auf Verträge zwischen ByMetz und dem Verbraucher ist niederländisches Recht anwendbar.
- Wohnt der Verbraucher in einem anderen Land, behält er immer den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Landes gewähren, in dem er wohnt.
- Das UN-Kaufrecht ist nicht anwendbar.
Artikel 17: Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden.
Anlage: Muster-Widerrufsformular
Am schnellsten erfolgt der Online-Widerruf über die Widerrufsfunktion „Hier den Vertrag widerrufen“: bymetz.nl/pages/eu-herroepingsformulier. Danach folgt sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wer lieber das untenstehende Formular verwendet, füllt es aus und sendet es per E-Mail oder Post.
An:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Niederlande
info@bymetz.nl
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Name des Verbrauchers/der Verbraucher: …………………
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher: …………………
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………
Datum: …………………
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