Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky ByMetz.nl | Tašky a kufry | Eindhoven
Verze 2026 – platná od 16. dubna 2026
Obsah
Článek 1 – Definice
Článek 2 – Totožnost podnikatele
Článek 3 – Použitelnost
Článek 4 – Nabídka
Článek 5 – Dohoda
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy (online nákupy)
Článek 7 – Vrácení zboží a náklady v případě zrušení
Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Článek 9 – Nákupy v obchodě
Článek 10 – Cena
Článek 11 – Shoda a záruka
Článek 12 – Doručení a provedení
Článek 13 – Platba
Článek 14 – Kontakt a komunikace (WhatsApp)
Článek 15 – Reklamační řád
Článek 16 – Spory
Článek 17 – Dodatečná nebo odchylná ustanovení
Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
- Období reflexe: lhůtu, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy u online nákupů;
- Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikání;
- den: kalendářní den;
- Dohoda na dálku: smlouva, ve které se používají pouze techniky komunikace na dálku, jako je webová stránka nebo e-mail;
- Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou;
- podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty spotřebitelům;
- Udržitelný datový nosič: jakékoli prostředky, které umožňují spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace pro budoucí použití;
- Všeobecné obchodní podmínky: tyto podmínky společnosti By Metz.
Článek 2 – Totožnost podnikatele
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Tašky a kufry
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD – Eindhoven
telefonní číslo: 040 202 4214 (k dispozici také přes WhatsApp)
E-mailová adresa: info@bymetz.nl
Číslo obchodní komory: 72092343
identifikační číslo pro DPH: NL858982869B01
webové stránky: www.bymetz.nl
Článek 3 – Použitelnost
- Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem ve fyzickém obchodě jako přes internetový obchod.
- Pro online nákupy platí pravidla v těchto obchodních podmínkách nákup na dálku. Ustanovení platí pro nákup v kamenné prodejně článek 9.
- Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, bude uvedeno, kde lze tyto podmínky konzultovat nebo si je zdarma vyžádat.
- Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.
- Situace, které nejsou upraveny v těchto obchodních podmínkách, budou posuzovány v souladu s duchem těchto všeobecných obchodních podmínek.
Článek 4 – Nabídka
- Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů.
- Obrázky a specifikace jsou pravdivé, ale mohou se mírně lišit v barvách a detailech.
- Každá nabídka obsahuje jasné informace o ceně, nákladech na dopravu, platbě, dodací lhůtě a právu na odstoupení od smlouvy.
- Zjevné chyby či omyly v nabídce podnikatele nezavazují.
Článek 5 – Dohoda
- Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
- Je-li smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
- Podnikatel přijímá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat.
- Podnikatel může odmítnout objednávku, pokud existují oprávněné důvody se domnívat, že spotřebitel nesplní své platební povinnosti.
- S každou dodávkou obdrží spotřebitel informace o:
- návštěvní adresa pro stížnosti,
- právo na odstoupení od smlouvy,
- záruční a servisní podmínky.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy (online nákupy)
- Spotřebitel má právo provést objednávku prostřednictvím internetového obchodu do 30 dnů od obdržení bez udání důvodů.
- Lhůta na rozmyšlenou začíná dnem poté, co spotřebitel obdržel produkt.
- Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně.
- Spotřebitel oznámí odstoupení od smlouvy prostřednictvím e-mailu (info@bymetz.nl) nebo přes něj návratový portál:
👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ - Po registraci má spotřebitel stále: 14 dní čas na vrácení zboží.
- Produkty musí být vráceny kompletní, nepoužité, v původním stavu a pokud možno v původním obalu, včetně visaček, visaček, cenovek a příslušenství.
- Pokud nejsou splněny podmínky pro vrácení, může By Metz hodnotu minimálně odepsat 50% z kupní částky.
Článek 7 – Vrácení zboží a náklady v případě zrušení
- Můžete se snadno vrátit prostřednictvím portálu pro vrácení:
https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
Zadejte číslo objednávky a PSČ a balík odevzdejte na místě PostNL nebo DHL. - Náklady na vrácení prostřednictvím portálu jsou: €7,95 a bude vypořádán po úhradě.
- Pokud nebude objednávka vyzvednuta v servisním místě a bude vrácena, náklady na vrácení + administrativní náklady (9,95 EUR) odečteno z refundace.
- Pokud se spotřebitel rozhodne vrátit z vlastní iniciativy (tj. mimo portál pro vrácení zboží), náklady na dopravu jsou zcela na jeho vlastní náklady.
Zpáteční adresa:
Od Metz Bags & Suitcases
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven - Vrácení kupní částky (a případně nákladů na dopravu) proběhne v rámci 14 dnů po obdržení zpáteční zásilky, původním způsobem platby.
- Společnost Metz nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu vrácených zásilek, a to ani při použití portálu pro vracení zboží.
- Je také možné provést online objednávku bezplatné vrácení nebo výměna na prodejně z By Metz během otevírací doby. To lze také předem oznámit prostřednictvím portálu vracení zboží.
Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty, které:
- jsou vyráběny podle spotřebitelských specifikací;
- být osobní povahy;
- z hygienických důvodů nelze vrátit a pečeť byla porušena;
- Vzhledem k jejich povaze je nelze vrátit.
Článek 9 – Nákupy v obchodě
- Jedna platí v kamenném obchodě jiná politika vracení pak online.
- Vrácení peněz v hotovosti: Zákazníci mohou vstoupit na nákupy bez slevy 7 dní obdrží náhradu kupní ceny za předpokladu, že věc bude nenošená, nepoškozená a opatřená originálními štítky.
- Výměnné právo: jedna platí pro nákupy v obchodě výměnná lhůta 30 dnů, i na zlevněné zboží.
- Za zlevněné položky nebudou vráceny žádné peníze, pokud se nevyskytnou výrobní vady.
Článek 10 – Cena
- Všechny ceny jsou včetně DPH a podléhají tiskovým a typografickým chybám.
- Zjevné chyby v ceně podnikatele nezavazují.
- Zvýšení ceny po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud to vyplývá ze zákonných ustanovení.
Článek 11 – Shoda a záruka
- Podnikatel ručí za to, že produkty jsou v souladu s dohodou a přiměřenými požadavky na spolehlivost.
- Jakékoli vady nebo nesprávně dodané produkty je nutné nahlásit do 14 dnů od doručení info@bymetz.nl.
- Zákonná záruka zůstává v platnosti.
- Na poškození způsobené nesprávným používáním, opotřebením nebo neopatrným zacházením se záruka nevztahuje.
Článek 12 – Doručení a provedení
- Doručení probíhá na adresu uvedenou spotřebitelem.
- Objednávky budou doručeny co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.
- V případě zpoždění dodávky bude spotřebitel včas informován a může smlouvu bezplatně vypovědět.
- Nebezpečí škody přechází na spotřebitele okamžikem převzetí produktu.
Článek 13 – Platba
- Platba probíhá prostřednictvím platebních metod nabízených v internetovém obchodě.
- Pro hotovostní platby na prodejně platí okamžitá platba při nákupu.
- V případě nezaplacení je podnikatel oprávněn požadovat zákonný úrok a náklady na inkaso.
Článek 14 – Kontakt a komunikace (WhatsApp)
- Uvedením telefonního čísla u objednávky spotřebitel souhlasí se zasíláním zpráv prostřednictvím WhatsApp o jeho objednávce (jako jsou potvrzení, informace o doručení nebo dotazy).
- By Metz používá WhatsApp výhradně pro komunikaci se zákazníky ohledně objednávek a nikdy pro nevyžádanou reklamu nebo propagaci bez povolení.
Článek 15 – Reklamační řád
- Stížnosti lze podávat prostřednictvím info@bymetz.nl nebo písemně na adrese provozovny.
- Přijímají se stížnosti 14 dní léčeni.
- Pokud nedojde k vyřešení reklamace vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na: Nadace WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) za zprostředkování.
- Může jej použít i spotřebitel Evropská platforma ODR přes https://ec.europa.eu/odr.
Článek 16 – Spory
- Dohody mezi By Metz a spotřebitelem jsou výhradní Nizozemské právo použitelné.
- to Vídeňská prodejní úmluva neplatí.
Článek 17 – Dodatečná nebo odchylná ustanovení
Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto podmínek nesmí být na újmu spotřebitele a musí být písemně zaznamenána.
Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Internetový obchod)
Komu:
Od Metz Bags & Suitcases
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
info@bymetz.nlTímto Vás informujeme, že ruším/odvoláváme naši smlouvu ohledně prodeje následujících produktů:
Objednáno dne: …………………
Přijato dne: …………………
Jméno spotřebitele (spotřebitelů): …………………
Adresa spotřebitele: …………………
Podpisoví spotřebitelé: (pouze v případě zaslání písemně)
datum: …………………