Vrácení a doprava
Vrácení
Nejste spokojeni se svou objednávkou? Žádný problém – v ByMetz.nl | Tašky a kufry můžete svou objednávku rychle a snadno vrátit.
Lhůta na rozmyšlenou & právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od své objednávky do 30 dnů od obdržení bez udání důvodů.
Tato lhůta začíná dnem, kdy obdržíte produkt.
Během této lhůty na rozmyšlenou si můžete produkt prohlédnout a posoudit, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Použití, které jde nad rámec toho, co je nezbytné pro určení povahy, vlastností a funkcí produktu, může vést ke snížení hodnoty.
Vrácení z Nizozemska
Zákazníci v Nizozemsku mohou využít náš online portál pro vrácení zboží:
Přejděte na: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
- Zadejte číslo objednávky a PSČ.
- Vyberte položky, které chcete vrátit.
- Doručte balík do servisního místa PostNL nebo DHL.
Náklady na vrácení prostřednictvím portálu pro vrácení činí 7,95 € a budou automaticky odečteny z vašeho vrácení peněz.
Když vrátíte celou objednávku, obdržíte plnou částku objednávky včetně původních nákladů na dopravu.
Vrácení ze zahraničí
Žijete mimo Nizozemsko? Pak nemůžete použít náš portál pro vrácení. V takovém případě si zařídíte vrácení sami prostřednictvím dopravce dle vašeho výběru.
Ujistěte se, že balík má dostatečné poštovné, a vždy uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje.
Adresa pro vrácení:
ByMetz.nl | Tašky a kufry
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nizozemsko
Nevyzvednuté objednávky
Pokud bude vaše objednávka doručena do servisního místa a nebude vyzvednuta do 7 dnů, balíček se nám automaticky vrátí. V takovém případě budou od částky k vrácení odečteny náklady na vrácení plus administrativní poplatek 9,95 €.
Podmínky vrácení
Aby měl produkt nárok na vrácení peněz, musí:
- Být v původním, nepoškozeném stavu;
- Být nepoužitý a bez známek používání;
- Mít všechny původní visačky, štítky, cenovky a příslušenství;
- (Pokud možno) být vrácen v původním obalu.
Pokud je produkt poškozen nebo obal poškozen více, než je nutné k vyzkoušení produktu, můžeme vám tuto znehodnocení produktu přeúčtovat. Zacházejte proto s produktem opatrně a při vrácení jej řádně zabalte.
ByMetz.nl nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození během vrácení. Vždy se ujistěte, že máte doklad o odeslání nebo kód Track & Trace.
Vrácení nebo výměna v prodejně
Svou objednávku můžete také vrátit nebo vyměnit zdarma v naší prodejně:
ByMetz.nl | Tašky a kufry
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Zboží můžete vrátit nebo vyměnit přímo během naší otevírací doby. Na portálu pro vrácení můžete také uvést, že chcete zboží odevzdat v prodejně.
V prodejně platí následující podmínky:
- Zlevněné i nezlevněné zboží lze vyměnit do 30 dnů od nákupu.
- Pouze nezlevněné zboží lze vrátit do 7 dnů za účelem vrácení peněz.
- Vrácené nebo vyměněné produkty musí být v původním, nepoškozeném stavu se štítky a obalem.
Doprava
Zajišťujeme, aby byla vaše objednávka odeslána pečlivě, rychle a pojištěná.
Náklady na dopravu & limity pro dopravu zdarma
| Země | Náklady na dopravu pod limitem | Doprava zdarma od |
|---|---|---|
| Nizozemsko | 4,95 € | 29 € |
| Belgie | 5,95 € | 29 € |
| Německo | 5,95 € | 49 € |
| Rakousko | 7,95 € | 49 € |
| Francie, Španělsko, Portugalsko, Lucembursko | 7,95 € | 79 € |
| Itálie, Dánsko, Polsko, Česko, Švédsko | 11,95 € | 99 € |
| Ostatní země EU | od 14,95 € | 199 € |
| Kypr, Malta | od 19,95 € | 249 € |
Přesné náklady na dopravu se automaticky vypočítají při platbě na základě vaší doručovací adresy.
Dodací lhůty
Pokud objednáte v pracovní den před 17:00, vaše objednávka bude předána PostNL nebo DHL téhož dne.
V 98 % případů bude vaše objednávka doručena následující pracovní den (Nizozemsko).
Produkty s dodací lhůtou 2–5 pracovních dnů jsou odeslány ihned po přijetí.
Průměrné dodací lhůty:
| Země | Dodací lhůta | Spolehlivost |
|---|---|---|
| Nizozemsko | 1 pracovní den | 98 % do 24 hodin |
| Belgie | 1–2 pracovní dny | 90 % do 24 hodin |
| Německo | 1–3 pracovní dny | průměr |
| Jiná EU | 2–10 pracovních dnů | v závislosti na destinaci |
Ve výjimečných případech může být zásilka odeslána přes DHL místo PostNL. O tom automaticky obdržíte zprávu v potvrzení odeslání.
Doručení
Naše balíky jsou doručovány převážně prostřednictvím služby PostNL Express. Pokud nejste doma při prvním pokusu o doručení, PostNL nebo DHL se pokusí doručit balík vašim sousedům. Pokud to není možné, balík bude odvezen do nejbližšího výdejního místa.
Obdržíte oznámení e-mailem nebo prostřednictvím aplikace PostNL či DHL.
Track & Trace
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání s kódem Track & Trace. Pomocí tohoto odkazu můžete snadno sledovat stav vaší objednávky a vidět, kdy bude balík doručen.
Shrnutí zásad vrácení
| Situace | Země | Náklady | Vrácení peněz |
|---|---|---|---|
| Vrácení do 30 dnů přes portál https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ | Nizozemsko | 7,95 € | Plná částka nákupu (mínus náklady na vrácení) |
| Vrácení vlastní zásilkou | Mimo Nizozemsko | Vlastní náklady | Plná částka nákupu (pokud jsou podmínky splněny) |
| Nevyzvednutý balík | Nizozemsko/Belgie | 9,95 € administrativní + náklady na vrácení | Snížená částka |
| Vrácení v prodejně (bez slevy) | Nizozemsko | Zdarma | Vrácení peněz do 7 dnů |
| Výměna v prodejně (se slevou nebo bez) | Nizozemsko | Zdarma | Výměna do 30 dnů |
ByMetz.nl | Tašky a kufry
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
📞 040 202 4214 ✉️ info@bymetz.nl 💬 dostupné také přes WhatsApp
Identita podnikatele
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Tašky a kufry
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Telefonní číslo: 040 202 4214 (dostupné také přes WhatsApp)
E-mailová adresa: info@bymetz.nl
Číslo obchodního rejstříku: 72092343
DIČ: NL858982869B01
Webové stránky: www.bymetz.nl