Pravilnik o vračilih

Vračila & Dostava

Vračila

Naročilo ni povsem po tvojih željah? Nič hudega. Pri ByMetz ga vrneš preprosto in hitro.

Rok za premislek & pravica do odstopa

Naročilo imaš pravico vrniti v 30 dneh od prejema, brez navedbe razloga.
Rok začne teči na dan prejema izdelka.

V tem času lahko izdelek pregledaš in oceniš tako kot v fizični trgovini. Uporaba, ki presega to, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, lahko privede do zmanjšanja vrednosti.

Odstopiš lahko na spletu prek Klikni tukaj za odstop od pogodbe. Takoj prejmeš potrdilo o prejemu po e-pošti in nato vidiš, kako izdelek vrneš. Lahko pišeš tudi na info@bymetz.nl.

Vračila prek našega portala za vračila

Stranke v spodaj navedenih državah lahko uporabijo naš spletni portal za vračila:

Pojdi na: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Vnesi številko naročila in poštno številko.
2. Izberi izdelke, ki jih želiš vrniti.
3. Pošiljko oddaj na DPD prevzemnem mestu.

Cena povratne nalepke je odvisna od države, iz katere vračaš: 7,95 € (Nizozemska), 9,95 € (Belgija, Nemčija in Luksemburg), 12,95 € (Francija), 14,95 € (Avstrija, Češka, Poljska, Slovaška in Litva), 15,95 € (Danska, Španija, Portugalska, Madžarska in Latvija) ali 16,95 € (Estonija). Znesek se samodejno odšteje od zneska, ki ti ga vrnemo.

Če vrneš celotno naročilo, prejmeš celoten znesek naročila, vključno s prvotnimi stroški dostave.

Vračila iz drugih držav

Tvoje države ni na zgornjem seznamu? V tem primeru vračilo urediš samostojno, s prevoznikom po lastni izbiri.

Poskrbi, da bo pošiljka zadostno frankirana, in vedno navedi številko naročila in svoje kontaktne podatke.

Naslov za vračilo:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nizozemska

Neprevzeta naročila

Če je tvoje naročilo dostavljeno na prevzemno mesto in ga ne prevzameš v 7 dneh, se pošiljka samodejno vrne k nam. V tem primeru se od zneska za vračilo odštejejo stroški vračila in 9,95 € administrativnih stroškov.

Pogoji za vračilo

Vrnjeni izdelki naj bodo po možnosti:

• v izvirnem, nepoškodovanem stanju;
• neuporabljeni in brez znakov uporabe;
• opremljeni z vsemi izvirnimi etiketami, obeski, cenovnimi listki in dodatki;
• vrnjeni v izvirni embalaži (kjer je to mogoče).

Če je izdelek poškodovan ali je embalaža poškodovana bolj, kot je potrebno za preizkus izdelka, ti lahko to zmanjšanje vrednosti zaračunamo. Z izdelkom torej ravnaj skrbno in ga za vračilo dobro zapakiraj.

ByMetz ne odgovarja za izgubo ali poškodbe med vračilom. Vedno shrani potrdilo o oddaji ali kodo Track & Trace.

Vračilo ali menjava v trgovini

Naročilo lahko brezplačno vrneš ali zamenjaš tudi v naši trgovini:

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Med našim delovnim časom lahko izdelke oddaš ali jih takoj zamenjaš. V portalu za vračila lahko tudi navedeš, da izdelek oddaš v trgovini.

V trgovini veljajo naslednji pogoji:

• Znižane in neznižane izdelke je mogoče zamenjati do 30 dni po nakupu.
• Samo neznižane izdelke je mogoče vrniti proti vračilu denarja, v 7 dneh.
• Vrnjeni ali zamenjani izdelki morajo biti v izvirnem, nepoškodovanem stanju, z etiketami in embalažo.

Dostava

Poskrbimo, da je tvoje naročilo poslano skrbno, hitro in zavarovano. Pošiljamo z DPD.

Stroški dostave

Nizozemska: Brezplačna dostava pri naročilih od 39 €.
Pod tem zneskom: 6,95 € stroškov dostave.

Belgija: Brezplačna dostava pri naročilih od 39 €.
Pod tem zneskom: 7,95 € stroškov dostave.

Druge države EU: brezplačna dostava od praga, ki se razlikuje po državah: 49 € (Nemčija, Luksemburg, Francija in Avstrija), 79 € (Irska, Danska, Španija, Italija, Portugalska, Češka, Poljska, Madžarska, Slovaška, Slovenija, Hrvaška in Litva), 99 € (Estonija, Latvija, Romunija, Švedska in Bolgarija), 199 € (Finska in Grčija) ali 249 € (Ciper in Malta). Pod tem pragom velja fiksna tarifa po državi, ki jo vidiš na blagajni. Celoten seznam je v naših pogojih dostave.

Roki dostave

Če naročiš ob delavniku do 15:00, tvoje naročilo še isti dan predamo DPD.

Na Nizozemskem je naročilo običajno dostavljeno naslednji delovni dan.

Izdelke, ki jih še naročamo pri proizvajalcu, pošljemo v 2-5 delovnih dneh, takoj ko prispejo k nam.

Povprečni roki dostave:

Država	Rok dostave
Nizozemska	1 delovni dan
Belgija	1-2 delovna dneva
Nemčija	1-2 delovna dneva
Preostala EU	2-10 delovnih dni

V izjemnih primerih pošljemo s prevoznikom, ki ni DPD. O tem te samodejno obvestimo v potrditvi odpreme.

Dostava pošiljke

Naše pakete dostavlja DPD. V večini držav lahko med plačilom izbereš DPD prevzemno mesto blizu tebe, še preden plačaš. Kovčke vedno dostavimo na tvoj naslov: preveliki so za prevzemno mesto.

Če ob prvem poskusu nisi doma, DPD poskusi pri sosedih ali paket odpelje na najbližje DPD prevzemno mesto. O tem te obvestimo po e-pošti in v aplikaciji DPD.

Track & Trace

Takoj ko je tvoje naročilo odposlano, po e-pošti prejmeš potrditev odpreme s kodo Track & Trace. Prek te povezave spremljaš stanje naročila in vidiš, kdaj bo paket dostavljen.

Povzetek pravil o vračilu

Situacija	Država	Stroški	Vračilo denarja
Vračilo v 30 dneh prek portala https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	16 držav	7,95 € - 16,95 €	Celoten nakupni znesek (minus stroški vračila)
Vračilo z lastno pošiljko	Vse države	Lastni stroški	Celoten nakupni znesek (zmanjšan za morebitno zmanjšanje vrednosti)
Neprevzeta pošiljka	Nizozemska/Belgija	9,95 € administracije + stroški vračila	Znižan znesek
Vračilo v trgovini (neznižano)	Nizozemska	Brezplačno	Denar nazaj v 7 dneh
Menjava v trgovini (znižano ali ne)	Nizozemska	Brezplačno	Menjava v 30 dneh

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
✉️ info@bymetz.nl

Podatki o trgovcu

V.O.F. By Metz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Telefonska številka: 040 202 4214
E-poštni naslov: info@bymetz.nl
Številka v poslovnem registru: 72092343
Identifikacijska številka za DDV: NL858982869B01
Spletna stran: www.bymetz.nl