Izjava o zasebnosti ByMetz

Različica 2026-4: velja od 24. oktobra 2026

ByMetz spoštuje zasebnost vseh, ki obiščejo naše spletno mesto, opravijo spletno naročilo ali kupijo izdelek v naši trgovini. V tej izjavi o zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj jih obdelujemo, s kom jih delimo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imaš.

---

1. Kdo je odgovoren

V.O.F. By Metz, ki posluje pod imenom ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nizozemska

E-poštni naslov: info@bymetz.nl
Številka KvK: 72092343
Identifikacijska številka za DDV: NL858982869B01

Za vsa vprašanja o zasebnosti nam lahko pišeš na info@bymetz.nl.

---

2. Katere podatke uporabljamo, za kaj in kako dolgo

Za kaj	Katere podatke	Pravna podlaga	Obdobje hrambe
Tvoje spletno naročilo: plačilo, pošiljanje, račun in sledenje pošiljki	Ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka (za dostavljavca), naročeni izdelki, status plačila	Izvajanje pogodbe	7 let (zakonska obveznost hrambe)
Nakupi v trgovini	Nakup in status plačila; tvoje ime in e-poštni naslov samo, če želiš prejeti račun po e-pošti ali zbirati dobroimetje	Izvajanje pogodbe	7 let (zakonska obveznost hrambe)
Uporabniški račun in ByMetz Baggies (dobroimetje)	Ime, e-poštni naslov, nakupi, pridobljeno in porabljeno dobroimetje	Izvajanje pogodbe	Dokler obstaja tvoj račun; spremembe dobroimetja 7 let
Vračila in odstop od pogodbe	Ime, e-poštni naslov, številka naročila, država, vsebina in čas tvojega odstopa od pogodbe	Zakonska obveznost in izvajanje pogodbe	Skupaj z naročilom, 7 let
Storitve za stranke, pritožbe, garancije in popravila	Tvoja sporočila, fotografije, dokazilo o nakupu in kontaktni podatki	Izvajanje pogodbe in naš zakoniti interes za zagotavljanje dobre storitve	Dokler je potrebno za obravnavo tvojega vprašanja in morebitna nadaljnja vprašanja v zvezi z njim
Opomnik za nedokončano naročilo	E-poštni naslov, ime, izdelki v tvoji nakupovalni košarici	Naš zakoniti interes (obvestilo o tvojem naročilu)	Do pošiljanja opomnikov ali dokončanja naročila
E-novice, akcije in opomnik za ogledane izdelke	E-poštni naslov, ime, kaj si si ogledal ali dodal v nakupovalno košarico	Soglasje	Do odjave
Povabilo k oddaji ocene	Ime, e-poštni naslov, številka naročila	Naš zakoniti interes za poštene ocene	V skladu z izjavo o zasebnosti Valued Shops
Statistika spletnega mesta	Naslov IP (skrajšan), naprava, brskalnik, obiskane strani	Soglasje (piškotki za statistiko)	Največ 14 mesecev
Merjenje obiskov in oglasov brez piškotkov	Obvestila brez ID-ja piškotka: ogledana stran, čas, vrsta brskalnika in naprave, ali si prišel prek oglasa, pri spletnem nakupu številka naročila in znesek ter tvoj naslov IP, kot pri vsakem obisku spletnega mesta	Naš zakoniti interes za merjenje dosega našega spletnega mesta in oglasov	V skladu z Googlovim pravilnikom o zasebnosti
Merjenje in prikazovanje oglasov	ID-ji piškotkov, obiskane strani, nakupi in pri nakupu šifrirani kontaktni podatki, tvoj naslov IP in vrsta brskalnika	Soglasje (piškotki za trženje)	Glej poglavje 5
Varnost in preprečevanje goljufij	Naslov IP, podatki o napravi, podatki o naročilu in plačilu	Naš zakoniti interes za varno nakupovanje	Dokler je potrebno za ta namen
Računovodstvo in davčna prijava	Podatki o računih in plačilih	Zakonska obveznost	7 let

Ne obdelujemo posebnih vrst osebnih podatkov, kot so podatki o tvojem zdravju. Tvojih podatkov nikoli ne prodajamo.

---

3. E-poštna sporočila, ki ti jih pošiljamo

• O tvojem naročilu: potrdilo naročila, račun, obvestila o pošiljanju in dostavi ter po spletnem nakupu eno e-poštno sporočilo z računom in tvojim dobroimetjem. Ta sporočila so del tvojega naročila.
• Nedokončano naročilo: če pri zaključku nakupa vneseš svoj e-poštni naslov, vendar naročila ne dokončaš, ti pošljemo največ dva opomnika: po pol ure in po treh dneh. V njih so samo izdelki iz tvoje nakupovalne košarice. Koda za popust je vključena samo, če si se prijavil na naše e-novice.
• E-novice in ogledani izdelki: samo če se na to prijaviš. V tem primeru lahko prejmeš tudi en opomnik za izdelek, ki si si ga ogledal ali ga dodal v nakupovalno košarico, največ enkrat na 14 dni.
• Potrdilo o odstopu od pogodbe: če od spletnega nakupa odstopiš prek gumba "Hier de overeenkomst herroepen", takoj prejmeš potrdilo o prejemu z datumom in časom.

Pod vsakim opomnikom in e-novicami je povezava za odjavo. Po odjavi ne boš več prejemal opomnikov. V opomnikih s pomočjo klikov na povezave in morebitnega kasnejšega naročila preverjamo, ali so e-poštna sporočila koristna. Če si se prijavil na naše e-novice, z majhno sliko preverjamo tudi, ali je bilo sporočilo odprto.

---

4. S kom delimo podatke

Podatke delimo samo s strankami, ki jih potrebujemo za delovanje tvojega naročila in naše trgovine, in samo s podatki, ki jih za to potrebujejo. S ponudniki, ki podatke obdelujejo v našem imenu, imamo dogovore o njihovem varovanju.

Stranka	Za kaj
Shopify	Spletna trgovina, blagajna, plačila (Shopify Payments), uporabniški računi in blagajna v naši trgovini
Klarna	Plačilo pozneje ali v obrokih, samo če izbereš to možnost. Klarna je sama odgovorna za oceno kreditne sposobnosti.
DPD, PostNL in Sendcloud	Dostava, nalepke za pošiljanje, sledenje pošiljki in portal za vračila
ChannelDock in naš partner za izpolnjevanje naročil	Skladiščenje in pošiljanje dela naročil
Google Workspace	Naša e-pošta (info@bymetz.nl)
Resend	Pošiljanje e-poštnih sporočil iz naših sistemov, kot so računi, opomniki in potrdila o odstopu od pogodbe
Railway	Gostovanje naših sistemov za naročila, zalogo, administracijo in stik s strankami
Anthropic	Asistent z umetno inteligenco, ki nam pomaga brati in odgovarjati na e-poštna sporočila ter obdelovati naročila. Zaposleni preveri vsak odgovor, preden ti ga pošljemo.
Blagovne znamke in partnerji za popravila	Samo pri zahtevku za garancijo ali popravilo, s podatki, ki so za to potrebni
Valued Shops	Povabilo k oddaji ocene tvoje izkušnje
Google (Analytics, Ads, Merchant Center, Poslovni profil)	Statistika in oglasi: s piškotki samo s tvojim soglasjem, brez soglasja pa samo obvestila brez piškotkov (glej poglavje 5); ocene naše trgovine
Meta (Facebook in Instagram)	Merjenje in prikazovanje oglasov, samo s tvojim soglasjem
Cloudflare	Varnost in preusmerjanje dela naših domen
Naš računovodja in Basecone	Računovodstvo in davčna prijava
bol	Če naročiš prek bol, je bol za to sam odgovoren. Od bol prejmemo podatke, ki jih potrebujemo za dostavo tvojega naročila.

Včasih moramo podatke posredovati, ker to zahteva zakon, na primer davčni upravi.

Zunaj Evropske unije. Nekateri od teh ponudnikov (na primer Shopify, Google, Meta, Anthropic, Resend, Railway in Cloudflare) podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, predvsem v Združenih državah Amerike in Kanadi. To se zgodi samo na podlagi, ki jo dovoljuje zakon: sklepa Evropske komisije o ustreznosti (na primer za Kanado in podjetja, vključena v okvir EU-ZDA za varstvo podatkov) ali standardnih pogodbenih določil Evropske komisije.

---

5. Piškotki in podobne tehnologije

Ob prvem obisku te prosimo, da izbereš svoje nastavitve. Brez tvojega soglasja ne nameščamo piškotkov za statistiko ali trženje in ne naložimo kode Meta. Googlova oznaka (Google Analytics in Google Ads) se sicer naloži, vendar deluje v načinu brez soglasja: ne namešča in ne bere piškotkov ter pošilja samo posamezna obvestila brez ID-ja piškotka. Takšno obvestilo na primer pove, da je bila stran ogledana, da je bil izdelek dodan v nakupovalno košarico ali da je bil opravljen spletni nakup (s številko naročila in zneskom, brez tvojega imena ali kontaktnih podatkov), skupaj s časom, vrsto brskalnika in podatkom, ali si prišel prek oglasa. Identifikacijsko kodo klika na oglas odstranimo. Google pri tem vidi tvoj naslov IP, kot pri vsakem obisku spletnega mesta, in ta obvestila uporablja za oceno števila obiskov in nakupov, ki jih ustvarjajo naše spletno mesto in oglasi. Svojo izbiro lahko kadar koli spremeniš prek možnosti Nastavitve piškotkov na dnu vsake strani.

Vrsta	Za kaj	Od koga	Primeri in trajanje
Nujni	Nakupovalna košarica, prijava, zaključek nakupa, varnost in shranjevanje tvoje izbire piškotkov	Shopify	Vedno vključeni, saj trgovina brez njih ne deluje
Nastavitve	Pomnjenje tvojega jezika, države in prejšnjih izbir	Shopify	Samo s soglasjem
Statistika	Merjenje uporabe spletnega mesta, da ga lahko izboljšamo	Google Analytics 4, Shopify	Na primer _ga in _ga_*, največ 2 leti; samo s soglasjem
Trženje	Merjenje, kateri oglasi privedejo do obiska ali nakupa, in prikazovanje oglasov, ki ti ustrezajo	Google Ads, Meta	Na primer _gcl_au, _fbp in _fbc, približno 3 mesece; samo s soglasjem

Po nakupu. Če si dal soglasje za trženje, spletni nakup posredujemo Googlu Ads in Meti, da lahko izmerita, kateri oglas je privedel do nakupa. Pri tem se tvoj e-poštni naslov, telefonska številka, ime, kraj bivanja, poštna številka in država posredujejo v šifrirani obliki (zgoščeno), da jih lahko povežejo samo z računom, ki ga že poznajo. Pri Meti se to izvede prek varne povezave z našega strežnika (Conversions API). Ob tem posredujemo tudi tvoj naslov IP, vrsto brskalnika in piškotke Meta z našega spletnega mesta (_fbp in _fbc), da lahko Meta nakup poveže z oglasom, na katerega si kliknil. Podatke, ki jih za to začasno hranimo, izbrišemo po 48 urah. Brez soglasja za trženje Meta o tvojem nakupu ne prejme ničesar, Google pa prejme samo zgoraj opisano obvestilo brez piškotkov, brez tvojih kontaktnih podatkov.

Za podatke, ki jih Meta prek piksla Meta zbira na našem spletnem mestu, sta ByMetz in Meta Platforms Ireland Ltd. skupaj odgovorna. Za nadaljnjo uporabo teh podatkov s strani Mete velja Metina izjava o zasebnosti.

---

6. Umetna inteligenca v naši trgovini

Umetno inteligenco uporabljamo za hitrejšo in boljšo pomoč. Asistent z umetno inteligenco (Anthropic) nam pomaga brati e-poštna sporočila, pripravljati odgovore in obdelovati naročila; zaposleni preveri vsak odgovor, preden ga pošljemo. Umetno inteligenco uporabljamo tudi za opise izdelkov in prevode, pri čemer se osebni podatki ne posredujejo. O tebi ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile samo na avtomatizirani obdelavi.

---

7. Varnost

Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe proti izgubi in zlorabi tvojih podatkov, kot so varna povezava (https), dostop do podatkov strank samo za osebe, ki jih potrebujejo pri svojem delu, in redne varnostne kopije. Če bi šlo s tvojimi podatki kljub temu kaj narobe, bomo to prijavili, kot določa zakon.

---

8. Tvoje pravice

Imaš pravico:

• do vpogleda v svoje podatke;
• zahtevati popravek netočnih podatkov;
• zahtevati izbris svojih podatkov, razen če jih moramo hraniti zaradi zakona;
• zahtevati omejitev obdelave;
• prejeti svoje podatke v običajni obliki datoteke (prenosljivost podatkov);
• ugovarjati obdelavi na podlagi našega zakonitega interesa in kadar koli ugovarjati uporabi svojih podatkov za neposredno trženje;
• preklicati svoje soglasje. Za piškotke to storiš prek možnosti Nastavitve piškotkov na dnu vsake strani, za e-poštna sporočila pa prek povezave za odjavo. Kar smo storili pred preklicem, ostane zakonito.

Svojo zahtevo pošlji na info@bymetz.nl. Odgovorili bomo v enem mesecu, običajno prej. Da se prepričamo, da zahteva prihaja od tebe, te lahko prosimo, da jo potrdiš z e-poštnega naslova, ki ga imamo zabeleženega.

---

9. Pritožba glede uporabe tvojih podatkov

Če nisi zadovoljen z načinom, kako ravnamo s tvojimi podatki, nam to najprej sporoči na info@bymetz.nl. Vedno imaš tudi pravico vložiti pritožbo pri Nizozemskem organu za varstvo osebnih podatkov (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) ali pri nadzornem organu za varstvo zasebnosti v državi, kjer prebivaš.

---

10. Ocene

Pomembno nam je, da ocene pošteno odražajo naše izdelke in storitve. Zato jih neodvisno upravlja Valued Shops. Povabilo k oddaji ocene pošljemo samo strankam, ki so pri nas opravile nakup. Valued Shops izvaja ukrepe za preverjanje pristnosti ocen. Strankam ne plačujemo za oddajo ocen in jih zanjo ne nagrajujemo: ne ponujamo popustov ali daril.

---

11. Spremembe

To izjavo o zasebnosti prilagodimo, če se spremeni naš način dela ali zakonodaja. Na vrhu je vedno naveden datum zadnje različice. O pomembnih spremembah te obvestimo na spletnem mestu ali po e-pošti.