Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru & Doprava

Vrátenie tovaru

Objednávka ti nesedí? Žiadny problém. V ByMetz ju vrátiš jednoducho a rýchlo.

Lehota na rozmyslenie & právo na odstúpenie

Máš právo vrátiť objednávku do 30 dní od prevzatia bez udania dôvodu.
Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Počas tejto lehoty si môžeš tovar prezrieť a vyskúšať rovnako ako v kamennej predajni. Používanie nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, môže viesť k zníženiu jeho hodnoty.

Odstúpiť môžeš online cez Odstúpiť od zmluvy tu. Hneď dostaneš potvrdenie o prijatí e-mailom a potom uvidíš, ako tovar poslať späť. Môžeš napísať aj na info@bymetz.nl.

Vrátenie tovaru cez náš portál na vrátenie

Zákazníci v krajinách uvedených nižšie môžu použiť náš online portál na vrátenie tovaru:

Prejdi na: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Zadaj číslo objednávky a poštové smerovacie číslo.
2. Vyber položky, ktoré chceš vrátiť.
3. Odovzdaj zásielku na výdajnom mieste DPD.

Cena spiatočného štítku závisí od krajiny, z ktorej tovar vraciaš: 7,95 € (Holandsko), 9,95 € (Belgicko, Nemecko a Luxembursko), 12,95 € (Francúzsko), 14,95 € (Rakúsko, Česko, Poľsko, Slovensko a Litva), 15,95 € (Dánsko, Španielsko, Portugalsko, Maďarsko a Lotyšsko) alebo 16,95 € (Estónsko). Automaticky sa odpočíta z vrátenej sumy.

Ak vrátiš celú objednávku, dostaneš späť celú sumu objednávky vrátane pôvodného poštovného.

Vrátenie tovaru z ostatných krajín

Tvoja krajina nie je uvedená vyššie? Potom si vrátenie zariadiš u dopravcu podľa vlastného výberu.

Dbaj na to, aby bola zásielka dostatočne vyplatená, a vždy uveď číslo objednávky a svoje kontaktné údaje.

Adresa na vrátenie:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Holandsko

Neprevzaté objednávky

Ak sa tvoja objednávka doručí na výdajné miesto a nevyzdvihneš ju do 7 dní, zásielka sa nám automaticky vráti. V takom prípade sa z vrátenej sumy odpočítajú náklady na spätnú prepravu plus 9,95 € administratívny poplatok.

Podmienky vrátenia

Vrátené výrobky by mali podľa možnosti:

• byť v pôvodnom, nepoškodenom stave;
• byť nepoužité a bez známok používania;
• mať všetky pôvodné štítky, cenovky a príslušenstvo;
• byť vrátené v pôvodnom obale (ak je to možné).

Ak je výrobok poškodený alebo je obal poškodený viac, než je potrebné na vyskúšanie výrobku, môžeme ti toto zníženie hodnoty vyúčtovať. S výrobkom preto zaobchádzaj opatrne a na spätnú cestu ho dobre zabaľ.

ByMetz nezodpovedá za stratu alebo poškodenie počas spätnej prepravy. Vždy si uschovaj podací doklad alebo kód Track & Trace.

Vrátenie alebo výmena v predajni

Objednávku môžeš bezplatne vrátiť alebo vymeniť aj v našej predajni:

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Počas otváracích hodín môžeš tovar odovzdať alebo ho hneď vymeniť. Na portáli na vrátenie tovaru môžeš tiež uviesť, že tovar odovzdáš v predajni.

V predajni platia tieto podmienky:

• Zľavnený aj nezľavnený tovar sa dá vymeniť do 30 dní od nákupu.
• Len nezľavnený tovar sa dá vrátiť späť za peniaze, a to do 7 dní.
• Vrátený alebo vymenený tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom stave, so štítkami a obalom.

Doprava

Postaráme sa o to, aby bola tvoja objednávka odoslaná starostlivo, rýchlo a poistene. Odosielame s DPD.

Cena dopravy

Holandsko: doprava zadarmo pri objednávkach od 39 €.
Pod touto sumou: 6,95 € za dopravu.

Belgicko: doprava zadarmo pri objednávkach od 39 €.
Pod touto sumou: 7,95 € za dopravu.

Ostatné krajiny EÚ: doprava zadarmo od hranice, ktorá sa líši podľa krajiny: 49 € (Nemecko, Luxembursko, Francúzsko a Rakúsko), 79 € (Írsko, Dánsko, Španielsko, Taliansko, Portugalsko, Česko, Poľsko, Maďarsko, Slovensko, Slovinsko, Chorvátsko a Litva), 99 € (Estónsko, Lotyšsko, Rumunsko, Švédsko a Bulharsko), 199 € (Fínsko a Grécko) alebo 249 € (Cyprus a Malta). Pod ňou platí pevná sadzba za krajinu, ktorú vidíš v pokladni. Úplný zoznam nájdeš v našich dodacích podmienkach.

Dodacie lehoty

Ak objednáš v pracovný deň do 15:00, odovzdáme tvoju objednávku DPD ešte v ten istý deň.

V Holandsku býva objednávka doručená nasledujúci pracovný deň.

Produkty, ktoré ešte objednávame u výrobcu, odosielame do 2-5 pracovných dní, hneď ako k nám dorazia.

Priemerné dodacie lehoty:

Krajina	Dodacia lehota
Holandsko	1 pracovný deň
Belgicko	1-2 pracovné dni
Nemecko	1-2 pracovné dni
Zvyšok EÚ	2-10 pracovných dní

Vo výnimočných prípadoch odosielame s iným dopravcom než DPD. Automaticky sa to dozvieš v potvrdení o odoslaní.

Doručenie

Naše zásielky doručuje DPD. Vo väčšine krajín si môžeš pri platbe vybrať výdajné miesto DPD vo svojom okolí, ešte pred zaplatením. Kufre doručujeme vždy na tvoju adresu: na výdajné miesto sú príliš veľké.

Ak pri prvom pokuse nie si doma, DPD to skúsi u susedov alebo zásielku odvezie na najbližšie výdajné miesto DPD. Dáme ti vedieť e-mailom a v aplikácii DPD.

Track & Trace

Hneď ako tvoju objednávku odošleme, dostaneš e-mailom potvrdenie o odoslaní s kódom Track & Trace. Cez tento odkaz sleduješ stav objednávky a vidíš, kedy bude zásielka doručená.

Zhrnutie pravidiel vrátenia

Situácia	Krajina	Náklady	Vrátenie peňazí
Vrátenie do 30 dní cez portál https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	16 krajín	7,95 € - 16,95 €	Celá kúpna suma (mínus náklady na vrátenie)
Vrátenie vlastnou zásielkou	Všetky krajiny	Vlastné náklady	Celá kúpna suma (po odpočítaní prípadného zníženia hodnoty)
Neprevzatá zásielka	Holandsko/Belgicko	9,95 € administratíva + náklady na vrátenie	Znížená suma
Vrátenie v predajni (nezľavnené)	Holandsko	Zadarmo	Peniaze späť do 7 dní
Výmena v predajni (zľavnené aj nezľavnené)	Holandsko	Zadarmo	Výmena do 30 dní

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
✉️ info@bymetz.nl

Totožnosť predávajúceho

V.O.F. By Metz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Telefónne číslo: 040 202 4214
E-mailová adresa: info@bymetz.nl
Číslo v obchodnom registri: 72092343
IČ DPH: NL858982869B01
Webová stránka: www.bymetz.nl