Politica de rambursare

Retururi & Expediere

Retururi

Comanda ta nu te-a mulțumit? Nicio problemă. La ByMetz o poți returna simplu și rapid.

Perioada de retragere & dreptul de retragere

Ai dreptul de a returna comanda în termen de 30 de zile de la primire, fără a fi nevoie să motivezi.
Termenul începe în ziua în care ai primit produsul.

În această perioadă poți examina și evalua produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic. O utilizare care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea produsului poate duce la o diminuare a valorii.

Te poți retrage online prin Retrage-te din contract aici. Primești imediat o confirmare de primire pe e-mail, apoi vezi cum trimiți produsul înapoi. Poți scrie și la info@bymetz.nl.

Retururi prin portalul nostru de retur

Clienții din țările enumerate mai jos pot folosi portalul nostru online de retur:

Accesează: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Introdu numărul comenzii și codul poștal.
2. Selectează articolele pe care vrei să le returnezi.
3. Predă coletul la un punct de ridicare DPD.

Costul etichetei de retur depinde de țara din care returnezi: 7,95 € (Țările de Jos), 9,95 € (Belgia, Germania și Luxemburg), 12,95 € (Franța), 14,95 € (Austria, Cehia, Polonia, Slovacia și Lituania), 15,95 € (Danemarca, Spania, Portugalia, Ungaria și Letonia) sau 16,95 € (Estonia). Acest cost se scade automat din suma rambursată.

Dacă returnezi întreaga comandă, primești valoarea integrală a comenzii, inclusiv costurile de livrare inițiale.

Retururi din celelalte țări

Țara ta nu apare mai sus? Atunci organizezi tu returul, cu un curier la alegere.

Asigură-te că pe colet este aplicată suficientă francare și menționează întotdeauna numărul comenzii și datele tale de contact.

Adresa de retur:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Țările de Jos

Comenzi neridicate

Dacă comanda este livrată la un punct de ridicare și nu este ridicată în 7 zile, coletul ne este returnat automat. În acest caz, din suma rambursată se scad costurile de retur plus 9,95 € costuri administrative.

Condiții pentru retur

Produsele returnate ar trebui, pe cât posibil:

• să fie în stare originală, nedeteriorate;
• să fie nefolosite și să nu prezinte urme de utilizare;
• să aibă toate etichetele, etichetele de preț și accesoriile originale;
• să fie returnate în ambalajul original (acolo unde este posibil).

Dacă produsul este deteriorat sau ambalajul este deteriorat mai mult decât este necesar pentru a proba produsul, îți putem factura această diminuare a valorii. Manipulează deci produsul cu grijă și ambalează-l bine pentru retur.

ByMetz nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului de retur. Păstrează întotdeauna dovada expedierii sau un cod Track & Trace.

Retur sau schimb în magazin

Poți returna sau schimba comanda gratuit și în magazinul nostru:

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

În timpul programului nostru poți preda articolele sau le poți schimba pe loc. Poți indica în portalul de retur și că vrei să predai articolul în magazin.

În magazin se aplică următoarele condiții:

• Atât articolele reduse, cât și cele nereduse pot fi schimbate în termen de 30 de zile de la cumpărare.
• Doar articolele nereduse pot fi returnate contra rambursare, în termen de 7 zile.
• Produsele returnate sau schimbate trebuie să fie în stare originală, nedeteriorate, cu etichete și ambalaj.

Expediere

Ne asigurăm că comanda ta este expediată cu grijă, rapid și asigurat. Expediem cu DPD.

Costuri de livrare

Țările de Jos: Livrare gratuită pentru comenzi de la 39 €.
Sub această sumă: 6,95 € costuri de livrare.

Belgia: Livrare gratuită pentru comenzi de la 39 €.
Sub această sumă: 7,95 € costuri de livrare.

Celelalte țări UE: livrare gratuită de la un prag care diferă de la țară la țară: 49 € (Germania, Luxemburg, Franța și Austria), 79 € (Irlanda, Danemarca, Spania, Italia, Portugalia, Cehia, Polonia, Ungaria, Slovacia, Slovenia, Croația și Lituania), 99 € (Estonia, Letonia, România, Suedia și Bulgaria), 199 € (Finlanda și Grecia) sau 249 € (Cipru și Malta). Sub acest prag se aplică un tarif fix per țară, pe care îl vezi la finalizarea comenzii. Lista completă se află în politica noastră de livrare.

Termene de livrare

Dacă plasezi comanda într-o zi lucrătoare înainte de ora 16:00, comanda este predată în aceeași zi către DPD.

În Țările de Jos comanda este de obicei livrată în următoarea zi lucrătoare.

Produsele pe care le comandăm încă de la producător sunt expediate în 2-5 zile lucrătoare, imediat ce ajung la noi.

Termene medii de livrare:

Țara	Termen de livrare
Țările de Jos	1 zi lucrătoare
Belgia	1-2 zile lucrătoare
Germania	1-2 zile lucrătoare
Restul UE	2-10 zile lucrătoare

În cazuri excepționale expediem cu un curier diferit de DPD. Te anunțăm automat în confirmarea de expediere.

Livrarea coletului

Coletele noastre sunt livrate de DPD. În majoritatea țărilor poți alege un punct de ridicare DPD din apropiere în timpul plății, înainte de a plăti. Valizele se livrează întotdeauna la adresa ta: sunt prea mari pentru un punct de ridicare.

Dacă nu ești acasă la prima încercare, DPD încearcă la vecini sau duce coletul la cel mai apropiat punct de ridicare DPD. Te anunțăm prin e-mail și în aplicația DPD.

Track & Trace

Imediat ce comanda a fost expediată, primești prin e-mail o confirmare de expediere cu un cod Track & Trace. Prin acest link poți urmări starea comenzii și poți vedea când va fi livrat coletul.

Rezumatul politicii de retur

Situație	Țara	Costuri	Rambursare
Retur în 30 de zile prin portal https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	16 țări	7,95 € - 16,95 €	Suma integrală de achiziție (minus costurile de retur)
Retur cu expediere proprie	Toate țările	Costuri proprii	Suma integrală de achiziție (minus eventuala diminuare a valorii)
Colet neridicat	Țările de Jos/Belgia	9,95 € administrare + costuri de retur	Sumă redusă
Retur în magazin (fără reducere)	Țările de Jos	Gratuit	Banii înapoi în 7 zile
Schimb în magazin (cu sau fără reducere)	Țările de Jos	Gratuit	Schimb în 30 de zile

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
✉️ info@bymetz.nl

Identitatea comerciantului

V.O.F. By Metz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Număr de telefon: 040 202 4214
Adresă de e-mail: info@bymetz.nl
Număr Camera de Comerț: 72092343
Cod de identificare TVA: NL858982869B01
Site web: www.bymetz.nl