Bendrosios sąlygos

ByMetz bendrosios sąlygos | Krepšiai ir lagaminai | Eindhovenas

2026-3 versija: galioja nuo 2026 m. spalio 22 d.

Turinys

1 straipsnis: Sąvokų apibrėžtys
2 straipsnis: Verslininko tapatybė
3 straipsnis: Taikymas
4 straipsnis: Pasiūlymas
5 straipsnis: Sutartis
6 straipsnis: Teisė atsisakyti sutarties (pirkimas internetu)
7 straipsnis: Grąžinimas ir išlaidos atsisakius sutarties
8 straipsnis: Teisės atsisakyti sutarties išimtys
9 straipsnis: Pirkimas parduotuvėje
10 straipsnis: Kaina
11 straipsnis: Atitiktis ir garantija
12 straipsnis: Pristatymas ir vykdymas
13 straipsnis: Mokėjimas
14 straipsnis: Kontaktai ir komunikacija
15 straipsnis: Skundų nagrinėjimas
16 straipsnis: Taikytina teisė
17 straipsnis: Papildomos arba kitokios nuostatos
18 straipsnis: Atsiliepimai
Priedas: Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

1 straipsnis: Sąvokų apibrėžtys

Šiose sąlygose vartojamos šios sąvokos:

Apsisprendimo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties perkant internetu;
Vartotojas: fizinis asmuo, neveikiantis vykdydamas profesinę ar verslo veiklą;
Diena: kalendorinė diena;
Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaroma naudojant tik nuotolinio ryšio priemones, pavyzdžiui, interneto svetainę ar el. paštą;
Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė per apsisprendimo laikotarpį atsisakyti nuotolinės sutarties;
Sutarties atsisakymo funkcija: interneto svetainėje esanti funkcija „Atsisakyti sutarties čia“, kuria vartotojas gali atsisakyti sutarties internetu;
Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, siūlantis vartotojams produktus;
Patvari duomenų laikmena: bet kokia priemonė, leidžianti vartotojui ar verslininkui išsaugoti informaciją būsimam naudojimui, pavyzdžiui, el. paštas;
Bendrosios sąlygos: šios ByMetz sąlygos.

2 straipsnis: Verslininko tapatybė

V.O.F. By Metz, veikianti pavadinimu ByMetz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nyderlandai

Telefono numeris: 040 202 4214
El. paštas: info@bymetz.nl
Prekybos rūmų numeris: 72092343
PVM mokėtojo kodas: NL858982869B01
Interneto svetainė: bymetz.nl

3 straipsnis: Taikymas

Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai tarp verslininko ir vartotojo sudarytai sutarčiai tiek fizinėje parduotuvėje, tiek interneto parduotuvėje.
Perkant internetu taikomos šių sąlygų nuostatos, susijusios su nuotoliniu pirkimu. Pirkimams fizinėje parduotuvėje taikomos 9 straipsnio nuostatos.
Prieš sudarant nuotolinę sutartį vartotojui pateikiamas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai pagrįstai neįmanoma, nurodoma, kur su šiomis sąlygomis galima susipažinti arba jas nemokamai gauti.
Jei kuri nors šių sąlygų nuostata negalioja arba yra panaikinama, likusios nuostatos lieka galioti.
Situacijos, kurios šiose sąlygose neaptartos, vertinamos pagal šių bendrųjų sąlygų esmę.

4 straipsnis: Pasiūlymas

Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų aprašymas.
Nuotraukos ir specifikacijos tiksliai atspindi produktus, tačiau spalvos ir detalės gali šiek tiek skirtis.
Kiekviename pasiūlyme aiškiai nurodoma informacija apie kainą, siuntimo išlaidas, mokėjimą, pristatymo terminą ir teisę atsisakyti sutarties.
Akivaizdžios klaidos ar netikslumai pasiūlyme verslininko neįpareigoja.

5 straipsnis: Sutartis

Sutartis sudaroma tuo metu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo nustatytas sąlygas.
Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas el. paštu patvirtina užsakymo gavimą.
Verslininkas imasi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių elektroniniam duomenų perdavimui apsaugoti.
Verslininkas gali atsisakyti priimti užsakymą, jei yra pagrįstų priežasčių manyti, kad vartotojas neįvykdys savo mokėjimo įsipareigojimų.
Su kiekvienu pristatymu vartotojas gauna informaciją apie:
- skundams skirtą lankytojų adresą,
- teisę atsisakyti sutarties ir sutarties atsisakymo funkciją,
- garantijos ir aptarnavimo sąlygas.

6 straipsnis: Teisė atsisakyti sutarties (pirkimas internetu)

Vartotojas turi teisę per 30 dienų nuo gavimo be priežasties atsisakyti per interneto parduotuvę pateikto užsakymo. Tai ilgesnis laikotarpis nei įstatyme numatytos 14 dienų.
Apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas gauna produktą. Jei užsakymą sudaro keli atskirai pristatomi produktai, laikotarpis prasideda kitą dieną po paskutinio produkto gavimo.
Apsisprendimo laikotarpiu vartotojas turi rūpestingai elgtis su produktu ir jo pakuote. Produktą galima išpakuoti ir naudoti tik tiek, kiek būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip parduotuvėje.
Vartotojas gali atsisakyti sutarties vienu iš šių būdų:
- internetu, naudodamas sutarties atsisakymo funkciją „Atsisakyti sutarties čia“: bymetz.nl/pages/eu-herroepingsformulier (taip pat pasiekiama per nuorodą kiekvieno interneto svetainės puslapio apačioje);
- el. paštu info@bymetz.nl, pavyzdžiui, naudojant priede pateiktą pavyzdinę formą;
- per grąžinimo portalą: https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/.
Jei vartotojas pasinaudoja sutarties atsisakymo funkcija, ByMetz nedelsdama el. paštu išsiunčia atsisakymo gavimo patvirtinimą, kuriame nurodomas jo turinys, pateikimo data ir laikas.
Po sutarties atsisakymo vartotojas turi 14 dienų produktams grąžinti.
Jei įmanoma, vartotojas grąžina produktą originalios būklės ir pakuotės, su visomis etiketėmis, lipdukais ir priedais.
Vartotojas atsako tik už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl elgesio, viršijančio 3 dalyje leidžiamus veiksmus. ByMetz gali išskaičiuoti tikrąjį vertės sumažėjimą iš grąžinamos sumos.

7 straipsnis: Grąžinimas ir išlaidos atsisakius sutarties

Grąžinti galima paprastai, naudojantis grąžinimo portalu: https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/. Vartotojas įveda užsakymo numerį ir pašto kodą, gauna DPD grąžinimo etiketę ir perduoda siuntą DPD siuntų atsiėmimo punkte. Grąžinimo portalas veikia šalyse, nurodytose grąžinimo politikoje.
Grąžinimo etiketės kaina priklauso nuo šalies, iš kurios vartotojas grąžina siuntą, ir nurodyta grąžinimo politikoje. Ji išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
Jei vartotojas grąžina siuntą ne per grąžinimo portalą arba iš šalies, kurioje portalas neveikia, grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Grąžinimo adresas:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nyderlandai
Jei užsakymas pristatomas į siuntų atsiėmimo punktą, neatsiimamas ir dėl to grąžinamas, iš grąžinamos sumos išskaičiuojamos grąžinimo išlaidos ir 9,95 € administravimo mokestis.
ByMetz grąžina visus vartotojo mokėjimus, įskaitant standartines siuntimo išlaidas, jei grąžinamas visas užsakymas, per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo, naudodama pradinį mokėjimo būdą. ByMetz gali palaukti, kol gaus produktą arba kol vartotojas įrodys, kad jis išsiųstas, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Jei užsakydamas vartotojas pasirinko brangesnį nei standartinis siuntimo būdą, ByMetz papildomų išlaidų negrąžina.
Už grąžinamos siuntos riziką atsako vartotojas. ByMetz rekomenduoja saugoti siuntimo kvitą arba siuntos sekimo kodą.
Internetu užsakytą prekę taip pat galima nemokamai grąžinti arba pakeisti ByMetz parduotuvėje jos darbo laiku. Apie tai galima iš anksto pranešti ir per grąžinimo portalą.

8 straipsnis: Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma produktams, kurie:

pagaminti pagal vartotojo specifikacijas;
yra aiškiai asmeninio pobūdžio, pavyzdžiui, produktas su vartotojo pasirinktu vardu ar tekstu;
dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžinti, jei po pristatymo buvo pažeista jų plomba;
po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais produktais.

9 straipsnis: Pirkimas parduotuvėje

Fizinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms įstatyminė teisė atsisakyti sutarties netaikoma. ByMetz savanoriškai siūlo šią tvarką.
Pinigų grąžinimas: perkant be nuolaidos, klientas per 7 dienas gali atgauti pirkimo sumą, jei prekė nenaudota, nepažeista ir turi originalias etiketes.
Keitimas: parduotuvėje įsigytas prekes galima pakeisti per 30 dienų, taip pat prekes su nuolaida.
Už prekes su nuolaida pinigai negrąžinami. Įstatyminės teisės dėl trūkumų (11 straipsnis) visada išlieka.

10 straipsnis: Kaina

Visos kainos nurodytos su PVM ir gali būti pakeistos dėl spausdinimo ar rinkimo klaidų.
Akivaizdžios kainos klaidos verslininko neįpareigoja.
Po sutarties sudarymo kainos gali būti didinamos tik tuo atveju, jei tai kyla iš įstatymų nuostatų.

11 straipsnis: Atitiktis ir garantija

Verslininkas garantuoja, kad produktai atitinka sutartį ir tai, ko vartotojas pagrįstai gali tikėtis juos įprastai naudodamas (įstatyminė garantija).
Vartotojas apie trūkumą arba netinkamai pristatytą produktą praneša per protingą laiką nuo tada, kai jį pastebėjo, el. paštu info@bymetz.nl. Pranešimas per du mėnesius nuo trūkumo pastebėjimo visada laikomas pateiktu laiku.
Įstatyminė garantija visada galioja. Gamintojo arba ByMetz garantija ją papildo ir neapriboja vartotojo įstatyminių teisių.
Žalai dėl netinkamo naudojimo, įprasto nusidėvėjimo ar neatsargaus elgesio garantija netaikoma.

12 straipsnis: Pristatymas ir vykdymas

Pristatoma vartotojo nurodytu adresu.
Užsakymai pristatomi kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent susitarta kitaip.
Jei pristatymas vėluoja, vartotojas apie tai laiku informuojamas ir gali nemokamai nutraukti sutartį.
Produkto sugadinimo ar praradimo rizika pereina vartotojui tuo metu, kai produktas jam pristatomas.

13 straipsnis: Mokėjimas

Mokama naudojantis interneto parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.
Perkant parduotuvėje mokama iš karto pirkimo metu.
Vėluojant atsiskaityti, verslininkas turi teisę reikalauti įstatyminių palūkanų ir išieškojimo išlaidų, prieš tai raštu suteikęs vartotojui 14 dienų mokėjimo terminą.

14 straipsnis: Kontaktai ir komunikacija

Visa komunikacija dėl užsakymų, klausimų, garantijos ir remonto vyksta el. paštu info@bymetz.nl. ByMetz patvirtinimus, pristatymo informaciją ir klausimus apie užsakymą siunčia vartotojo nurodytu el. pašto adresu.
Kaip ByMetz tvarko asmens duomenis, nurodyta privatumo politikoje.

15 straipsnis: Skundų nagrinėjimas

Skundus galima pateikti el. paštu info@bymetz.nl arba raštu parduotuvės adresu.
ByMetz į skundą atsako per 14 dienų. Jei skundui išnagrinėti reikia daugiau laiko, ByMetz per 14 dienų praneša, kada vartotojas gali tikėtis išsamaus atsakymo.
Jei skundas neišsprendžiamas abipusiu susitarimu, vartotojas gali pateikti jį Valued Shops (www.valuedshops.com), kuri nemokamai tarpininkauja. Jei tai nepadeda, vartotojas gali perduoti ginčą Stichting DigiDispuut ginčų komisijai (www.digidispuut.nl), kuri pateikia privalomą sprendimą.
Jei vartotojas gyvena kitoje Europos Sąjungos šalyje, jis taip pat gali kreiptis į savo šalies Europos vartotojų centrą (www.eccnet.eu).
Vartotojas visada gali kreiptis ir į kompetentingą teismą.

16 straipsnis: Taikytina teisė

ByMetz ir vartotojo sutartims taikoma Nyderlandų teisė.
Jei vartotojas gyvena kitoje šalyje, jis visada išsaugo apsaugą, kurią jam suteikia privalomosios gyvenamosios šalies taisyklės.
Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių netaikoma.

17 straipsnis: Papildomos arba kitokios nuostatos

Papildomos arba nuo šių sąlygų nukrypstančios nuostatos negali pabloginti vartotojo padėties ir turi būti sudarytos raštu.

18 straipsnis: Atsiliepimai

ByMetz interneto svetainėje skelbia klientų atsiliepimus. Juos nepriklausomai renka ir administruoja Valued Shops.
Kvietimą parašyti atsiliepimą ByMetz siunčia tik vartotojams, kurie pirko iš ByMetz.
Valued Shops taiko priemones atsiliepimų autentiškumui tikrinti. Daugiau informacijos pateikiama www.valuedshops.com.
ByMetz neapdovanoja vartotojų už atsiliepimų rašymą: nuolaidos ar dovanos neteikiamos.
Daugiau informacijos apie atsiliepimus pateikiama privatumo politikos 10 skyriuje: bymetz.nl/pages/privacy-policy#beoordelingen.

Priedas: Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Greičiausia atsisakyti sutarties internetu naudojantis funkcija „Atsisakyti sutarties čia“: bymetz.nl/pages/eu-herroepingsformulier. Iškart el. paštu gausite gavimo patvirtinimą. Jei pageidaujate naudoti toliau pateiktą formą, ją užpildykite ir išsiųskite el. paštu arba paštu.

Kam:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nyderlandai
info@bymetz.nl

Aš / Mes* pranešu / pranešame*, kad atsisakau / atsisakome* mūsų sutarties dėl šių produktų pardavimo:

Užsakymo numeris: …………………

Užsakyta* / Gauta*: …………………

Vartotojo (-ų) vardas (-ai), pavardė (-ės): …………………

Vartotojo (-ų) adresas (-ai): …………………

Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): …………………

Data: …………………

* Išbraukite tai, kas netaikoma.

30 dienų apmąstymo laikotarpis
Užsakyta darbo dienomis iki 15:00, apdrausta siunta išsiųsta tą pačią dieną
Nemokamas pristatymas į Lietuvą nuo 79 €