ByMetz privatumo politika

2026-4 versija: galioja nuo 2026 m. spalio 24 d.

ByMetz gerbia visų mūsų svetainėje besilankančių, internetu užsisakančių ar mūsų parduotuvėje perkančių žmonių privatumą. Šioje privatumo politikoje sužinosi, kokius asmens duomenis tvarkome, kodėl tai darome, su kuo juos dalijamės, kiek laiko saugome ir kokias teises turi.

---

1. Kas yra atsakingas už duomenų tvarkymą

V.O.F. By Metz, veikianti pavadinimu ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nyderlandai

El. paštas: info@bymetz.nl
Prekybos rūmų numeris: 72092343
Pridėtinės vertės mokesčio mokėtojo numeris: NL858982869B01

Visais privatumo klausimais gali rašyti adresu info@bymetz.nl.

---

2. Kokius duomenis naudojame, kam ir kiek laiko

Kam	Kokie duomenys	Teisinis pagrindas	Saugojimo laikotarpis
Tavo užsakymas internetu: mokėjimas, siuntimas, sąskaita ir siuntos sekimas	Vardas, adresas, el. paštas, telefono numeris (pristatymo tarnybai), užsakytos prekės, mokėjimo būsena	Sutarties vykdymas	7 metai (įstatymuose nustatyta pareiga saugoti)
Pirkimai parduotuvėje	Pirkimas ir mokėjimo būsena; tavo vardas ir el. paštas tik tuo atveju, jei nori gauti kvitą el. paštu arba kaupti kreditą	Sutarties vykdymas	7 metai (įstatymuose nustatyta pareiga saugoti)
Kliento paskyra ir ByMetz Baggies (kaupiamas kreditas)	Vardas, el. paštas, pirkimai, sukauptas ir panaudotas kreditas	Sutarties vykdymas	Kol egzistuoja tavo paskyra; kredito operacijos 7 metus
Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas	Vardas, el. paštas, užsakymo numeris, šalis, tavo atsisakymo turinys ir laikas	Teisinė prievolė ir sutarties vykdymas	Kartu su užsakymu, 7 metus
Klientų aptarnavimas, skundai, garantijos ir remontas	Tavo žinutės, nuotraukos, pirkimo įrodymas ir kontaktiniai duomenys	Sutarties vykdymas ir mūsų teisėtas interesas teikti gerą aptarnavimą	Kiek reikia tavo klausimui išspręsti ir galimiems tolesniems klausimams
Priminimas apie neužbaigtą užsakymą	El. paštas, vardas, tavo krepšelyje esančios prekės	Mūsų teisėtas interesas (paslaugos pranešimas apie tavo užsakymą)	Kol išsiunčiami priminimai arba užbaigi užsakymą
Naujienlaiškis, pasiūlymai ir priminimas apie peržiūrėtas prekes	El. paštas, vardas, ką peržiūrėjai arba įdėjai į krepšelį	Sutikimas	Kol atsisakai prenumeratos
Kvietimas parašyti atsiliepimą	Vardas, el. paštas, užsakymo numeris	Mūsų teisėtas interesas gauti sąžiningus atsiliepimus	Pagal Valued Shops privatumo politiką
Svetainės statistika	IP adresas (sutrumpintas), įrenginys, naršyklė, aplankyti puslapiai	Sutikimas (statistikos slapukai)	Daugiausia 14 mėnesių
Apsilankymų ir reklamų matavimas be slapukų	Pranešimai be slapuko ID: peržiūrėtas puslapis, laikas, naršyklės ir įrenginio tipas, ar atėjai per reklamą, internetinio pirkimo atveju užsakymo numeris ir suma, taip pat IP adresas, kaip ir kiekvieno apsilankymo svetainėje metu	Mūsų teisėtas interesas matuoti svetainės ir reklamų pasiekiamumą	Pagal Google privatumo politiką
Reklamų matavimas ir rodymas	Slapukų ID, aplankyti puslapiai, pirkimai ir, pirkimo atveju, užšifruoti kontaktiniai duomenys, tavo IP adresas ir naršyklės tipas	Sutikimas (rinkodaros slapukai)	Žr. 5 skyrių
Saugumas ir sukčiavimo prevencija	IP adresas, įrenginio duomenys, užsakymo ir mokėjimo duomenys	Mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugią prekybą	Kiek reikia šiam tikslui
Apskaita ir mokesčių deklaracijos	Sąskaitų ir mokėjimo duomenys	Teisinė prievolė	7 metai

Mes netvarkome specialių kategorijų asmens duomenų, pavyzdžiui, informacijos apie tavo sveikatą. Mes niekada neparduodame tavo duomenų.

---

3. Laiškai, kuriuos tau siunčiame

• Apie tavo užsakymą: užsakymo patvirtinimas, sąskaita, pranešimai apie išsiuntimą ir pristatymą, taip pat po pirkimo internetu vienas laiškas su sąskaita ir sukauptu kreditu. Šie laiškai yra tavo užsakymo dalis.
• Neužbaigtas užsakymas: jei atsiskaitydami įvedi savo el. paštą, bet neužbaigi užsakymo, išsiųsime daugiausia du priminimus: po pusvalandžio ir po trijų dienų. Juose bus tik tavo krepšelyje esančios prekės. Nuolaidos kodas bus pridėtas tik tuo atveju, jei užsiprenumeravai mūsų laiškus.
• Naujienlaiškis ir peržiūrėtos prekės: tik jei užsiregistruosi juos gauti. Tokiu atveju taip pat gali gauti vieną priminimą apie prekę, kurią peržiūrėjai arba įsidėjai į krepšelį, ne dažniau kaip kartą per 14 dienų.
• Tavo atsisakymo patvirtinimas: jei atsisakai pirkimo internetu paspaudęs mygtuką „Atsisakyti sutarties čia“, iškart gausi gavimo patvirtinimą su data ir laiku.

Kiekvieno priminimo ir naujienlaiškio apačioje yra prenumeratos atsisakymo nuoroda. Atsisakius prenumeratos, priminimų nebegausi. Priminimų laiškuose stebime, kurios nuorodos buvo paspaustos ir ar po to buvo atliktas pirkimas, kad matytume, ar laiškai yra naudingi. Jei užsiprenumeravai mūsų laiškus, mažu paveikslėliu taip pat tikriname, ar laiškas buvo atidarytas.

---

4. Su kuo dalijamės duomenimis

Duomenimis dalijamės tik su šalimis, kurių reikia, kad veiktų tavo užsakymas ir mūsų parduotuvė, ir tik su tais duomenimis, kurių joms reikia. Su šalimis, kurios tvarko duomenis mūsų vardu, esame susitarę dėl jų apsaugos.

Šalis	Kam
Shopify	Internetinė parduotuvė, atsiskaitymas, mokėjimai (Shopify Payments), klientų paskyros ir atsiskaitymas mūsų parduotuvėje
Klarna	Mokėjimas vėliau arba dalimis, tik jei tai pasirinksi. Už kreditingumo vertinimą pati atsako Klarna.
DPD, PostNL ir Sendcloud	Pristatymas, siuntų etiketės, siuntų sekimas ir grąžinimo portalas
ChannelDock ir mūsų užsakymų vykdymo partneris	Dalies užsakymų saugojimas ir išsiuntimas
Google Workspace	Mūsų el. paštas (info@bymetz.nl)
Resend	Laiškų siuntimas iš mūsų sistemų, pavyzdžiui, sąskaitų, priminimų ir atsisakymo patvirtinimų
Railway	Mūsų užsakymų, atsargų, administravimo ir klientų aptarnavimo sistemų priegloba
Anthropic	DI asistentas, padedantis skaityti ir atsakyti į laiškus bei tvarkyti užsakymus. Darbuotojas patikrina kiekvieną atsakymą prieš jį išsiunčiant.
Prekių ženklai ir remonto partneriai	Tik garantijos arba remonto atveju, perduodant tam reikalingus duomenis
Valued Shops	Kvietimas įvertinti savo patirtį
Google (Analytics, Ads, Merchant Center, Įmonės profilis)	Statistika ir reklamos: su slapukais tik gavus tavo sutikimą, be sutikimo tik pranešimai be slapukų (žr. 5 skyrių); mūsų parduotuvės atsiliepimai
Meta (Facebook ir Instagram)	Reklamų matavimas ir rodymas, tik gavus tavo sutikimą
Cloudflare	Saugumas ir dalies mūsų domenų nukreipimas
Mūsų buhalteris ir Basecone	Apskaita ir mokesčių deklaracijos
bol	Jei užsisakai per bol, už šį procesą pats atsako bol. Iš bol gauname duomenis, kurių reikia tavo užsakymui pristatyti.

Kartais turime pateikti duomenis, nes to reikalauja įstatymai, pavyzdžiui, mokesčių administratoriui.

Už Europos Sąjungos ribų. Kai kurios iš šių šalių (pavyzdžiui, Shopify, Google, Meta, Anthropic, Resend, Railway ir Cloudflare) taip pat tvarko duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, daugiausia Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Kanadoje. Tai daroma tik remiantis teisėtu pagrindu: Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamumo (pavyzdžiui, Kanados ir įmonių, prisijungusių prie ES ir JAV duomenų privatumo sistemos, atveju) arba Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis.

---

5. Slapukai ir panašios technologijos

Pirmą kartą apsilankius svetainėje paprašysime pasirinkti. Be tavo sutikimo nenustatysime statistikos ar rinkodaros slapukų ir neįkelsime Meta kodo. Google žyma (Google Analytics ir Google Ads) bus įkelta, tačiau veiks be sutikimo: nenustatys ir neskaitys slapukų, o siųs tik atskirus pranešimus be slapuko ID. Toks pranešimas gali nurodyti, kad buvo peržiūrėtas puslapis, kažkas įdėta į krepšelį arba kažkas nupirkta internetu (su užsakymo numeriu ir suma, be tavo vardo ar kontaktinių duomenų), taip pat laiką, naršyklės tipą ir tai, ar atėjai per reklamą. Reklaminio paspaudimo atpažinimo kodą pašaliname. Google mato tavo IP adresą, kaip ir kiekvieno apsilankymo svetainėje metu, ir naudoja šiuos pranešimus, kad įvertintų, kiek apsilankymų ir pirkimų sulaukia mūsų svetainė bei reklamos. Savo pasirinkimą visada gali pakeisti puslapio apačioje esančiame skyriuje Slapukų nustatymai.

Rūšis	Kam	Kas nustato	Pavyzdžiai ir galiojimo laikas
Būtini	Krepšelis, prisijungimas, atsiskaitymas, saugumas ir tavo slapukų pasirinkimo įsiminimas	Shopify	Visada įjungti, nes be jų parduotuvė neveiktų
Nuostatos	Tavo kalbos, šalies ir ankstesnių pasirinkimų įsiminimas	Shopify	Tik gavus sutikimą
Statistika	Matavimas, kaip naudojama svetainė, kad galėtume ją tobulinti	Google Analytics 4, Shopify	Pavyzdžiui, _ga ir _ga_*, daugiausia 2 metus; tik gavus sutikimą
Rinkodara	Matavimas, kurios reklamos paskatino apsilankymą ar pirkimą, ir tau pritaikytų reklamų rodymas	Google Ads, Meta	Pavyzdžiui, _gcl_au, _fbp ir _fbc, maždaug 3 mėnesius; tik gavus sutikimą

Po pirkimo. Jei davei sutikimą rinkodarai, perduodame internetinio pirkimo duomenis Google Ads ir Meta, kad jos galėtų nustatyti, kuri reklama paskatino pirkimą. Tavo el. paštas, telefono numeris, vardas, gyvenamoji vieta, pašto kodas ir šalis perduodami užšifruoti (sugeneravus maišos reikšmę), kad juos būtų galima susieti tik su paskyra, kuri joms jau žinoma. Meta atveju tai daroma saugiu ryšiu iš mūsų serverio (Conversions API). Kartu perduodame ir tavo IP adresą, naršyklės tipą bei mūsų svetainės Meta slapukus (_fbp ir _fbc), kad Meta galėtų susieti pirkimą su reklama, kurią paspaudei. Šiuo tikslu laikinai saugomus duomenis ištriname po 48 valandų. Be rinkodaros sutikimo Meta negauna jokios informacijos apie tavo pirkimą, o Google gauna tik aukščiau aprašytą pranešimą be slapukų, be tavo kontaktinių duomenų.

Dėl duomenų, kuriuos Meta renka mūsų svetainėje per Meta pikselį, ByMetz ir Meta Platforms Ireland Ltd. yra bendri duomenų valdytojai. Tai, ką Meta vėliau daro su šiais duomenimis, reglamentuoja Meta privatumo politika.

---

6. DI mūsų parduotuvėje

Naudojame DI, kad galėtume padėti greičiau ir geriau. DI asistentas (Anthropic) padeda skaityti laiškus, paruošti atsakymus ir tvarkyti užsakymus; darbuotojas patikrina kiekvieną atsakymą prieš jį išsiunčiant. Produktų tekstams ir vertimams taip pat naudojame DI, tačiau asmens duomenys perduodami nebus. Nepriimame sprendimų dėl tavęs, kurie būtų pagrįsti vien automatiniu duomenų tvarkymu.

---

7. Saugumas

Imamės tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad apsaugotume tavo duomenis nuo praradimo ir netinkamo naudojimo, pavyzdžiui, naudojame saugų ryšį (https), prieigą prie klientų duomenų suteikiame tik tiems, kuriems jos reikia darbui, ir reguliariai darome atsargines kopijas. Jei vis dėlto su tavo duomenimis kas nors nutiktų, apie tai pranešime taip, kaip reikalauja įstatymai.

---

8. Tavo teisės

Turi teisę:

• susipažinti su savo duomenimis;
• ištaisyti netikslius duomenis;
• ištrinti savo duomenis, jei pagal įstatymus neprivalome jų saugoti;
• apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti savo duomenis įprastu failo formatu (duomenų perkeliamumas);
• prieštarauti duomenų tvarkymui, grindžiamam mūsų teisėtu interesu, ir visada prieštarauti savo duomenų naudojimui tiesioginei rinkodarai;
• atšaukti savo sutikimą. Slapukų sutikimą gali atšaukti puslapio apačioje esančiuose Slapukų nustatymuose, o laiškų prenumeratą - naudodamas atsisakymo nuorodą. Tai, ką teisėtai atlikome iki sutikimo atšaukimo, išlieka teisėta.

Savo prašymą siųsk adresu info@bymetz.nl. Atsakysime per mėnesį, dažniausiai greičiau. Kad įsitikintume, jog prašymą pateikei tu, galime paprašyti jį patvirtinti iš mums žinomo el. pašto adreso.

---

9. Skundas dėl tavo duomenų naudojimo

Jei nesi patenkintas tuo, kaip tvarkome tavo duomenis, pirmiausia pranešk mums adresu info@bymetz.nl. Taip pat visada turi teisę pateikti skundą Nyderlandų duomenų apsaugos institucijai (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) arba privatumo priežiūros institucijai šalyje, kurioje gyveni.

---

10. Atsiliepimai

Mums svarbu, kad atsiliepimai sąžiningai atspindėtų mūsų prekes ir aptarnavimą. Todėl juos nepriklausomai administruoja Valued Shops. Kvietimą parašyti atsiliepimą siunčiame tik klientams, kurie pas mus pirko. Valued Shops taiko priemones atsiliepimų autentiškumui tikrinti. Klientams neatlyginame už atsiliepimų rašymą: nesuteikiame nei nuolaidų, nei dovanų.

---

11. Pakeitimai

Šią privatumo politiką atnaujiname pasikeitus mūsų darbo tvarkai arba įstatymams. Viršuje visada nurodoma paskutinės versijos data. Apie svarbius pakeitimus informuosime svetainėje arba el. paštu.