Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές & Αποστολή

Επιστροφές

Η παραγγελία σου δεν σε ικανοποίησε; Κανένα πρόβλημα. Στο ByMetz την επιστρέφεις εύκολα και γρήγορα.

Προθεσμία υπαναχώρησης & δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 30 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρεις λόγο.
Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα που παρέλαβες το προϊόν.

Στο διάστημα αυτό μπορείς να εξετάσεις και να αξιολογήσεις το προϊόν όπως θα έκανες σε ένα φυσικό κατάστημα. Χρήση πέραν όσων απαιτούνται για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της αξίας του.

Μπορείς να υπαναχωρήσεις online μέσω Πάτα εδώ για υπαναχώρηση. Λαμβάνεις αμέσως βεβαίωση παραλαβής με email και μετά βλέπεις πώς να επιστρέψεις το προϊόν. Μπορείς επίσης να γράψεις στο info@bymetz.nl.

Επιστροφές μέσω της πύλης επιστροφών μας

Οι πελάτες στις παρακάτω χώρες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική πύλη επιστροφών μας:

Πήγαινε στο: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Συμπλήρωσε τον αριθμό παραγγελίας και τον ταχυδρομικό κώδικα.
2. Επίλεξε τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις.
3. Παράδωσε το δέμα σε ένα σημείο παραλαβής DPD.

Το κόστος της ετικέτας επιστροφής εξαρτάται από τη χώρα από την οποία επιστρέφεις: 7,95 € (Κάτω Χώρες), 9,95 € (Βέλγιο, Γερμανία και Λουξεμβούργο), 12,95 € (Γαλλία), 14,95 € (Αυστρία, Τσεχία, Πολωνία, Σλοβακία και Λιθουανία), 15,95 € (Δανία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ουγγαρία και Λετονία) ή 16,95 € (Εσθονία). Το ποσό συμψηφίζεται αυτόματα με το ποσό που σου επιστρέφεται.

Αν επιστρέψεις ολόκληρη την παραγγελία, λαμβάνεις το πλήρες ποσό της παραγγελίας, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής.

Επιστροφές από τις υπόλοιπες χώρες

Η χώρα σου δεν αναφέρεται παραπάνω; Στην περίπτωση αυτή κανονίζεις εσύ την επιστροφή, με μεταφορική της επιλογής σου.

Φρόντισε το δέμα να έχει επαρκή ταχυδρομικά τέλη και ανάφερε πάντα τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σου.

Διεύθυνση επιστροφής:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Κάτω Χώρες

Παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν

Αν η παραγγελία σου παραδοθεί σε σημείο παραλαβής και δεν παραληφθεί εντός 7 ημερών, το δέμα επιστρέφεται αυτόματα σε εμάς. Στην περίπτωση αυτή, από το ποσό που επιστρέφεται αφαιρούνται τα έξοδα επιστροφής και 9,95 € διοικητικά έξοδα.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει κατά προτίμηση:

• να είναι στην αρχική, άθικτη κατάστασή τους·
• να είναι αχρησιμοποίητα και να μη φέρουν ίχνη χρήσης·
• να φέρουν όλες τις αρχικές ετικέτες, τα καρτελάκια τιμής και τα αξεσουάρ τους·
• να επιστραφούν στην αρχική συσκευασία (όπου είναι εφικτό).

Αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή η συσκευασία έχει φθαρεί περισσότερο από όσο χρειάζεται για να δοκιμάσεις το προϊόν, μπορούμε να σου χρεώσουμε αυτή τη μείωση της αξίας. Μεταχειρίσου λοιπόν το προϊόν με προσοχή και συσκεύασέ το σωστά για την επιστροφή.

Το ByMetz δεν ευθύνεται για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά επιστροφής. Κράτα πάντα την απόδειξη αποστολής ή έναν κωδικό Track & Trace.

Επιστροφή ή αλλαγή στο κατάστημα

Μπορείς να επιστρέψεις ή να αλλάξεις την παραγγελία σου δωρεάν και στο κατάστημά μας:

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Κατά τις ώρες λειτουργίας μας μπορείς να παραδώσεις τα προϊόντα ή να τα αλλάξεις επιτόπου. Μπορείς επίσης να δηλώσεις στην πύλη επιστροφών ότι θα τα παραδώσεις στο κατάστημα.

Στο κατάστημα ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:

• Τόσο τα εκπτωτικά όσο και τα μη εκπτωτικά είδη μπορούν να αλλαχθούν έως 30 ημέρες μετά την αγορά.
• Μόνο τα μη εκπτωτικά είδη μπορούν να επιστραφούν με επιστροφή χρημάτων, εντός 7 ημερών.
• Τα προϊόντα που επιστρέφονται ή αλλάζονται πρέπει να είναι στην αρχική, άθικτη κατάστασή τους, με τις ετικέτες και τη συσκευασία τους.

Αποστολή

Φροντίζουμε ώστε η παραγγελία σου να αποστέλλεται προσεκτικά, γρήγορα και ασφαλισμένη. Αποστέλλουμε με DPD.

Κόστος αποστολής

Κάτω Χώρες: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες από 39 €.
Κάτω από αυτό το ποσό: 6,95 € κόστος αποστολής.

Βέλγιο: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες από 39 €.
Κάτω από αυτό το ποσό: 7,95 € κόστος αποστολής.

Λοιπές χώρες ΕΕ: δωρεάν αποστολή από ένα όριο που διαφέρει ανά χώρα: 49 € (Γερμανία, Λουξεμβούργο, Γαλλία και Αυστρία), 79 € (Ιρλανδία, Δανία, Ισπανία, Ιταλία, Πορτογαλία, Τσεχία, Πολωνία, Ουγγαρία, Σλοβακία, Σλοβενία, Κροατία και Λιθουανία), 99 € (Εσθονία, Λετονία, Ρουμανία, Σουηδία και Βουλγαρία), 199 € (Φινλανδία και Ελλάδα) ή 249 € (Κύπρος και Μάλτα). Κάτω από αυτό ισχύει σταθερή χρέωση ανά χώρα, την οποία βλέπεις στο ταμείο. Ο πλήρης κατάλογος βρίσκεται στους όρους αποστολής μας.

Χρόνοι παράδοσης

Αν παραγγείλεις εργάσιμη ημέρα πριν τις 16:00, η παραγγελία σου παραδίδεται την ίδια ημέρα στην DPD.

Στις Κάτω Χώρες η παραγγελία σου παραδίδεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Τα προϊόντα που παραγγέλνουμε ακόμη από τον κατασκευαστή αποστέλλονται εντός 2-5 εργάσιμων ημερών, μόλις φτάσουν σε εμάς.

Μέσοι χρόνοι παράδοσης:

Χώρα	Χρόνος παράδοσης
Κάτω Χώρες	1 εργάσιμη ημέρα
Βέλγιο	1-2 εργάσιμες ημέρες
Γερμανία	1-2 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπη ΕΕ	2-10 εργάσιμες ημέρες

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις αποστέλλουμε με άλλη μεταφορική εκτός της DPD. Ενημερώνεσαι αυτόματα στην επιβεβαίωση αποστολής.

Παράδοση

Τα δέματά μας παραδίδονται από την DPD. Στις περισσότερες χώρες μπορείς να επιλέξεις σημείο παραλαβής DPD κοντά σου κατά την πληρωμή, πριν πληρώσεις. Οι βαλίτσες παραδίδονται πάντα στη διεύθυνσή σου: είναι πολύ μεγάλες για σημείο παραλαβής.

Αν δεν είσαι σπίτι στην πρώτη προσπάθεια, η DPD δοκιμάζει στους γείτονες ή μεταφέρει το δέμα στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής DPD. Ενημερώνεσαι με e-mail και μέσω της εφαρμογής DPD.

Track & Trace

Μόλις σταλεί η παραγγελία σου, λαμβάνεις με e-mail επιβεβαίωση αποστολής με κωδικό Track & Trace. Μέσω αυτού του συνδέσμου παρακολουθείς την κατάσταση της παραγγελίας και βλέπεις πότε θα παραδοθεί το δέμα.

Σύνοψη της πολιτικής επιστροφών

Περίπτωση	Χώρα	Κόστος	Επιστροφή χρημάτων
Επιστροφή εντός 30 ημερών μέσω της πύλης https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	16 χώρες	7,95 € - 16,95 €	Πλήρες ποσό αγοράς (μείον τα έξοδα επιστροφής)
Επιστροφή με δική σου αποστολή	Όλες οι χώρες	Δικά σου έξοδα	Πλήρες ποσό αγοράς (μείον τυχόν μείωση της αξίας)
Δέμα που δεν παραλήφθηκε	Κάτω Χώρες/Βέλγιο	9,95 € διοικητικά + έξοδα επιστροφής	Μειωμένο ποσό
Επιστροφή στο κατάστημα (χωρίς έκπτωση)	Κάτω Χώρες	Δωρεάν	Επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών
Αλλαγή στο κατάστημα (με ή χωρίς έκπτωση)	Κάτω Χώρες	Δωρεάν	Αλλαγή εντός 30 ημερών

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
✉️ info@bymetz.nl

Στοιχεία του εμπόρου

V.O.F. By Metz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Αριθμός τηλεφώνου: 040 202 4214
Διεύθυνση e-mail: info@bymetz.nl
Αριθμός εμπορικού επιμελητηρίου: 72092343
Αριθμός ΦΠΑ: NL858982869B01
Ιστότοπος: www.bymetz.nl