Returnering & forsendelse
Returnering
Er du ikke tilfreds med din ordre? Intet problem – hos ByMetz.nl | Tasker & Kufferter kan du returnere din ordre hurtigt og nemt.
Betænkningstid & fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.
Denne periode begynder den dag, du modtager produktet.
I denne fortrydelsesperiode kan du se og vurdere produktet, som du ville gøre i en fysisk butik. Brug ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion kan føre til en værdiforringelse.
Returneringer fra Holland
Kunder i Holland kan bruge vores online returportal:
Gå til: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
- Indtast dit ordrenummer og postnummer.
- Vælg de varer, du vil returnere.
- Lever pakken til et PostNL- eller DHL-servicepunkt.
Omkostningerne for returnering via returportalen er 7,95 € og vil automatisk blive trukket fra din refundering.
Når du returnerer hele ordren, modtager du det fulde ordrebeløb inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger.
Returneringer fra udlandet
Bor du uden for Holland? Så kan du ikke bruge vores returportal. I så fald arrangerer du selv returneringen via en fragtmand efter eget valg.
Sørg for, at pakken har tilstrækkelig porto, og inkluder altid dit ordrenummer og kontaktoplysninger.
Returadresse:
ByMetz.nl | Tasker & Kufferter
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Holland
Uafhentede ordrer
Hvis din ordre leveres til et servicepunkt og ikke afhentes inden for 7 dage, returneres pakken automatisk til os. I så fald vil returomkostninger plus administrationsomkostninger på 9,95 € blive trukket fra det beløb, der skal refunderes.
Returbetingelser
For at være berettiget til refundering skal produkter:
- Være i original, ubeskadiget stand;
- Være ubrugte og vise ingen tegn på brug;
- Have alle originale mærker, etiketter, prisskilte og tilbehør;
- (Hvis muligt) returneres i den originale emballage.
Hvis produktet er beskadiget eller emballagen er beskadiget mere end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi videregive denne værdiforringelse til dig. Håndter derfor produktet med omhu og sørg for, at det er korrekt emballeret ved returnering.
ByMetz.nl er ikke ansvarlig for tab eller skade under returnering. Sørg altid for at have bevis for forsendelse eller en Track & Trace-kode.
Returnering eller bytte i butik
Du kan også returnere eller bytte din ordre gratis i vores butik:
ByMetz.nl | Tasker & Kufferter
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Du kan returnere eller bytte varer direkte i vores åbningstider. Du kan også angive på returportalen, at du vil aflevere varen i butikken.
Følgende betingelser gælder i butikken:
- Både nedsatte og ikke-nedsatte varer kan byttes op til 30 dage efter køb.
- Kun ikke-nedsatte varer kan returneres inden for 7 dage for refundering.
- Returnerede eller byttede produkter skal være i original, ubeskadiget stand og have etiketter og emballage.
Forsendelse
Vi sikrer, at din ordre sendes omhyggeligt, hurtigt og forsikret.
Forsendelsesomkostninger & gratis-forsendelse-tærskler
| Land | Forsendelse under tærskel | Gratis fragt fra |
|---|---|---|
| Holland | 4,95 € | 29 € |
| Belgien | 5,95 € | 29 € |
| Tyskland | 5,95 € | 49 € |
| Østrig | 7,95 € | 49 € |
| Frankrig, Spanien, Portugal, Luxembourg | 7,95 € | 79 € |
| Italien, Danmark, Polen, Tjekkiet, Sverige | 11,95 € | 99 € |
| Andre EU-lande | fra 14,95 € | 199 € |
| Cypern, Malta | fra 19,95 € | 249 € |
De præcise forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved kassen baseret på din leveringsadresse.
Leveringstider
Hvis du bestiller på en hverdag før kl. 17:00, afleveres din ordre til PostNL eller DHL samme dag.
I 98 % af tilfældene leveres din ordre den næste hverdag (Holland).
Produkter med en leveringstid på 2–5 hverdage sendes straks, så snart vi modtager dem.
Gennemsnitlige leveringstider:
| Land | Leveringstid | Pålidelighed |
|---|---|---|
| Holland | 1 hverdag | 98 % inden for 24 timer |
| Belgien | 1–2 hverdage | 90 % inden for 24 timer |
| Tyskland | 1–3 hverdage | gennemsnit |
| Andre EU | 2–10 hverdage | afhængig af destination |
I særlige tilfælde kan forsendelsen ske via DHL i stedet for PostNL. Du vil automatisk modtage en besked om dette i din forsendelsesbekræftelse.
Levering
Vores pakker leveres hovedsageligt via PostNL Express Service. Hvis du ikke er hjemme ved første leveringsforsøg, vil PostNL eller DHL forsøge at levere pakken til dine naboer. Hvis det ikke er muligt, bringes pakken til det nærmeste afhentningspunkt.
Du modtager en besked via e-mail eller via PostNL- eller DHL-appen.
Track & Trace
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail med en Track & Trace-kode. Via dette link kan du nemt spore status på din ordre og se, hvornår pakken bliver leveret.
Resumé af returpolitik
| Situation | Land | Omkostninger | Refundering |
|---|---|---|---|
| Returneret inden for 30 dage via portalen https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ | Holland | 7,95 € | Fuldt købsbeløb (minus returomkostninger) |
| Returnering via egen forsendelse | Uden for Holland | Egne omkostninger | Fuldt købsbeløb (hvis betingelser opfyldes) |
| Uafhentet pakke | Holland/Belgien | 9,95 € administration + returomkostninger | Reduceret beløb |
| Retur til butik (uden rabat) | Holland | Gratis | Pengene retur inden for 7 dage |
| Bytte i butik (med eller uden rabat) | Holland | Gratis | Bytte inden for 30 dage |
ByMetz.nl | Tasker & Kufferter
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
📞 040 202 4214 ✉️ info@bymetz.nl 💬 også tilgængelig via WhatsApp
Iværksætterens identitet
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Tasker & Kufferter
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (også tilgængelig via WhatsApp)
E-mailadresse: info@bymetz.nl
Handelskammernummer: 72092343
Momsnummer: NL858982869B01
Hjemmeside: www.bymetz.nl