Privatlivspolitik
Fortrolighedserklæring ByMetz.nl | Tasker & kufferter | Eindhoven
Version 2025 – gyldig fra 7. november 2025
By Metz respekterer privatlivets fred for alle brugere af sin hjemmeside og kunder i butikken. Vi sikrer, at de personlige oplysninger, du giver os, behandles fortroligt.
I denne fortrolighedserklæring forklarer vi, hvilke personlige data vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvad dine rettigheder er.
1. Nærmere oplysninger om iværksætteren
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Tasker & kufferter
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD – Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (også tilgængelig via WhatsApp)
E-mailadresse: info@bymetz.nl
Handelskammer nummer: 72092343
momsregistreringsnummer: NL858982869B01
Hjemmeside: www.bymetz.nl
By Metz er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger som vist i denne erklæring.
2. Personoplysninger, som vi behandler
Vi behandler personoplysninger om kunder, der bruger vores tjenester, foretager køb gennem vores webshop eller i butikken, eller kontakter os.
Vi behandler blandt andet følgende data:
-
For- og efternavn
-
Adresseoplysninger (gade, postnummer, by, land)
-
Telefonnummer
-
E-mailadresse
-
Betalingsoplysninger (såsom IBAN eller betalingsstatus via betalingsudbyder)
-
Ordrehistorik og ordrenummer
-
IP-adresse og enhedsoplysninger (til webstedsanalyse)
-
Enhver kommunikation med os via e-mail eller WhatsApp
Vi behandler ingen særlige eller følsomme personoplysninger.
3. Formål med databehandling
By Metz bruger udelukkende dine personlige data til:
-
Behandling af ordrer:
For at behandle din ordre, betaling, levering og eventuelle returneringer. -
Kundeservice og kommunikation:
For at besvare spørgsmål, klager eller serviceanmodninger. -
WhatsApp kommunikation:
Hvis du oplyser dit telefonnummer med en ordre, du accepterer, at vi må kontakte dig via WhatsApp relateret til din ordre (såsom leveringsopdateringer eller spørgsmål).
Vi bruger WhatsApp udelukkende til service, ikke til annoncering. -
Returhåndtering:
For at registrere og behandle returneringer via vores returportal eller i butikken. -
Markedsføring (kun med tilladelse):
For at holde dig orienteret om tilbud eller kampagner, hvis du har givet udtrykkelig tilladelse til dette. -
Juridiske forpligtelser:
For eksempel til skatte- og administrationsforpligtelser.
4. Behandlingsgrundlag
By Metz behandler personoplysninger på baggrund af følgende principper fra GDPR:
-
Behandlingen er nødvendig for udførelsen af en aftale (såsom en ordre).
-
Behandlingen er nødvendig for at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. skattetilbageholdelsesforpligtelser).
-
Den registrerede har givet samtykke (f.eks. ved tilmelding til et nyhedsbrev).
-
Behandlingen er nødvendig af hensyn til By Metz' legitime interesse, såsom at forbedre kundeservicen.
5. Opbevaringsperioder
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger i længere tid, end det er strengt nødvendigt for at opnå de formål, som dine data indsamles til:
-
Ordre- og fakturaoplysninger: 7 år (lovlig opbevaringspligt).
-
Kommunikation (e-mail, WhatsApp): maksimalt 1 år efter behandling af ordren.
-
Nyhedsbrev eller marketingdata: indtil du afmelder dig.
6. Deling af data med tredjeparter
By Metz sælger ikke dine data til tredjemand og giver dem kun, hvis dette er nødvendigt for at udføre vores aftale eller for at overholde juridiske forpligtelser.
Vi deler kun data med:
-
Leveringstjenester (PostNL, DHL osv.) – til levering af ordrer;
-
Betalingsudbydere (Mollie, iDEAL, Klarna osv.) – til behandling af betalinger;
-
Returneringsportal (Sendcloud eller tilsvarende tjeneste) – til behandling af returneringer;
-
Webhosting og webshopsoftware (f.eks. Shopify, WooCommerce eller Lightspeed) – for sikker drift af webshoppen;
-
Administrativt kontor eller revisor – til juridisk administration.
Der er en med alle parter behandlingsaftale lukket for at sikre beskyttelsen af dine data.
7. Sikkerhed af personlige data
By Metz træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang, uønsket offentliggørelse og uautoriseret modifikation.
Eksempler på tiltag:
-
Sikker (SSL) forbindelse på hjemmesiden;
-
Sikker opbevaring af kundedata;
-
Adgangsbegrænsning til kundedata for personale;
-
Regelmæssige sikkerhedskopier og sikkerhedsopdateringer.
8. Cookies og sporing
ByMetz.nl bruger funktionelle og analytiske cookies.
-
Funktionelle cookies: nødvendigt for, at hjemmesiden og indkøbskurven fungerer korrekt.
-
Analytiske cookies (såsom Google Analytics): for at få indsigt i brugen af hjemmesiden.
Vi bruger ikke cookies til at oprette personlige profiler, medmindre du giver udtrykkelig tilladelse.
Første gang du besøger hjemmesiden, vil du blive bedt om tilladelse til at placere cookies. Du kan altid trække eller ændre dette samtykke via dine browserindstillinger.
9. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:
-
Ret til at få adgang til dine data
-
Ret til berigtigelse (forbedring)
-
Ret til sletning ("retten til at blive glemt")
-
Ret til begrænsning af behandlingen
-
Ret til dataportabilitet
-
Ret til at gøre indsigelse mod behandling
-
Ret til at trække dit samtykke tilbage
Kunne du tænke dig at udøve en af disse rettigheder?
Kontakt os venligst på info@bymetz.nl.
Vi reagerer indeni 14 dage på din anmodning.
10. Klager og tilsyn
Er du ikke tilfreds med, hvordan vi håndterer dine data?
Du kan altid kontakte os via info@bymetz.nl.
Hvis du ikke kan nå til enighed med os, har du ret til at indgive en klage til:
hollandske databeskyttelsesmyndighed
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Ændringer i denne fortrolighedserklæring
By Metz forbeholder sig retten til at ændre denne fortrolighedserklæring.
Den seneste version kan altid findes på www.bymetz.nl.
Vigtige ændringer vil blive tydeligt kommunikeret via vores hjemmeside eller via e-mail.
12. Anmeldelser Webwinkelkeur
Vi mener, det er vigtigt, at anmeldelser giver det bedst mulige billede af vores produkter og tjenester. Vores anmeldelser administreres derfor, upartisk, af WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur har truffet foranstaltninger for at garantere ægtheden af anmeldelser. Du kan læse, hvad disse tiltag er her.
Vores kunder bliver ikke belønnet for at skrive anmeldelser. Der gives ingen rabatter eller andre gaver.