Generelle vilkår og betingelser
Generelle vilkår og betingelser ByMetz.nl | Tasker & kufferter | Eindhoven
Version 2026 – gyldig fra 16. april 2026
Indholdsfortegnelse
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Iværksætterens identitet
Artikel 3 – Anvendelse
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret (onlinekøb)
Artikel 7 – Returnering og omkostninger i tilfælde af annullering
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9 – Køb i butikken
Artikel 10 – Prisen
Artikel 11 – Overensstemmelse og garanti
Artikel 12 – Levering og udførelse
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Kontakt og kommunikation (WhatsApp)
Artikel 15 – Klageprocedure
Artikel 16 – Tvister
Artikel 17 – Supplerende eller afvigende bestemmelser
Bilag – Modelfortrydelsesformular
Artikel 1 – Definitioner
I disse forhold gælder følgende definitioner:
- Refleksionstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret ved onlinekøb;
- Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed;
- Dag: kalenderdag;
- Aftale om afstand: en aftale, hvor der kun anvendes fjernkommunikationsteknikker, såsom en hjemmeside eller e-mail;
- Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
- Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter til forbrugere;
- Bæredygtig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger til fremtidig brug;
- Generelle vilkår og betingelser: disse vilkår og betingelser for By Metz.
Artikel 2 – Iværksætterens identitet
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Tasker & kufferter
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD – Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (også tilgængelig via WhatsApp)
E-mailadresse: info@bymetz.nl
Handelskammer nummer: 72092343
momsregistreringsnummer: NL858982869B01
Hjemmeside: www.bymetz.nl
Artikel 3 – Anvendelse
- Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren i den fysiske butik som via webshoppen.
- Reglerne i disse vilkår og betingelser gælder for onlinekøb fjernkøb. Bestemmelserne gælder ved køb i den fysiske butik artikel 9.
- Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet, hvor disse betingelser gratis kan konsulteres eller rekvireres.
- Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser er ugyldig eller ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning.
- Situationer, der ikke er reguleret i disse vilkår og betingelser, vil blive vurderet i overensstemmelse med ånden i disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
- Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter.
- Billeder og specifikationer er en sand gengivelse, men kan variere lidt i farve og detaljer.
- Hvert tilbud indeholder tydelige oplysninger om pris, fragtomkostninger, betaling, leveringstid og fortrydelsesret.
- Åbenbare fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Artikel 5 – Aftalen
- Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser.
- Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ordren via e-mail.
- Iværksætteren træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk dataoverførsel.
- Iværksætteren kan afvise en ordre, hvis der er legitime grunde til at antage, at forbrugeren ikke vil opfylde sine betalingsforpligtelser.
- Ved hver levering modtager forbrugeren information om:
- besøgsadressen for klager,
- fortrydelsesretten,
- garanti- og servicebetingelser.
Artikel 6 – Fortrydelsesret (onlinekøb)
- Forbrugeren har ret til at afgive en ordre via webshoppen inden for 30 dage efter modtagelsen uden begrundelse.
- Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at forbrugeren har modtaget varen.
- I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu.
- Forbrugeren anmelder fortrydelsesretten via e-mail (info@bymetz.nl) eller via den returportal:
👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ - Efter registrering har forbrugeren stadig: 14 dage tidspunktet for at returnere produkterne.
- Produkter skal returneres komplette, ubrugte, i deres originale stand og, hvis det er muligt, i deres originale emballage, inklusive tags, tags, prisskilte og tilbehør.
- Hvis returbetingelserne ikke er opfyldt, kan By Metz som minimum afskrive værdien 50% fra købsbeløbet.
Artikel 7 – Returnering og omkostninger i tilfælde af annullering
- Du kan nemt returnere via returportalen:
https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
Indtast ordrenummer og postnummer og aflever pakken på et PostNL- eller DHL-sted. - Omkostningerne for returnering via portalen er: €7,95 og afregnes ved tilbagebetaling.
- Hvis ordren ikke afhentes fra et servicested og returneres, returomkostninger + administrationsomkostninger (9,95 €) fratrukket tilbagebetalingen.
- Vælger forbrugeren at returnere på eget initiativ (dvs. uden for returportalen), er fragtomkostningerne helt for egen regning.
Returadresse:
By Metz Tasker & Kufferter
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven - Refusion af købsbeløbet (og forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant) vil finde sted inden for 14 dage efter modtagelse af returforsendelsen, via den oprindelige betalingsmetode.
- By Metz er ikke ansvarlig for skader eller tab af returforsendelser, heller ikke ved brug af returportalen.
- Det er også muligt at bestille online frit at returnere eller bytte i butikken fra By Metz i åbningstiden. Dette kan også angives på forhånd via returportalen.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der:
- er fremstillet i henhold til forbrugernes specifikationer;
- være personlig af natur;
- kan ikke returneres af hygiejniske årsager, og forseglingen er brudt;
- På grund af deres natur kan de ikke returneres.
Artikel 9 – Køb i butikken
- Man gælder i den fysiske butik anden returpolitik derefter online.
- Kontant refusion: Kunder kan tilmelde sig køb uden rabat 7 dage vil få refunderet købsprisen, forudsat at varen er ubrugt, ubeskadiget og forsynet med originale etiketter.
- Bytteret: man gælder for køb i butikken bytteperiode på 30 dage, også for nedsatte varer.
- Der gives ingen refusion for nedsatte varer, medmindre der er en fabrikationsfejl.
Artikel 10 – Prisen
- Alle priser er inklusiv moms og tages forbehold for tryk- og trykfejl.
- Åbenlyse fejl i prisen binder ikke iværksætteren.
- Prisstigninger efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis dette følger af lovbestemmelser.
Artikel 11 – Overensstemmelse og garanti
- Iværksætteren garanterer, at produkterne overholder aftalen og de rimelige krav til pålidelighed.
- Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal anmeldes inden for 14 dage efter levering info@bymetz.nl.
- Den juridiske garanti er fortsat gældende.
- Skader forårsaget af forkert brug, slitage eller skødesløs håndtering er ikke dækket af garantien.
Artikel 12 – Levering og udførelse
- Levering sker på den af forbrugeren angivne adresse.
- Ordrer vil blive leveret hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
- Hvis leveringen forsinkes, vil forbrugeren blive informeret rettidigt, og han kan uden beregning hæve aftalen.
- Risikoen for skader overgår til forbrugeren ved modtagelse af produktet.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling foregår via de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen.
- Ved kontant betaling i butikken gælder omgående betaling ved køb.
- I tilfælde af manglende betaling er iværksætteren berettiget til at kræve lovpligtige renter og inkassoomkostninger.
Artikel 14 – Kontakt og kommunikation (WhatsApp)
- Ved at oplyse et telefonnummer med en ordre, accepterer forbrugeren at modtage beskeder via WhatsApp om hans ordre (såsom bekræftelser, leveringsoplysninger eller spørgsmål).
- By Metz bruger WhatsApp udelukkende til kundekommunikation vedrørende ordrer og aldrig til uopfordret reklame eller promovering uden tilladelse.
Artikel 15 – Klageprocedure
- Klager kan indgives via info@bymetz.nl eller skriftligt på butikkens adresse.
- Der modtages klager 14 dage behandlet.
- Hvis reklamationen ikke løses efter gensidig aftale, kan forbrugeren kontakte: WebwinkelKeur Foundation (www.webwinkelkeur.nl) til mægling.
- Forbrugeren kan også bruge det Europæisk ODR-platform via https://ec.europa.eu/odr.
Artikel 16 – Tvister
- Aftaler mellem By Metz og forbrugeren er eksklusive hollandsk lov gældende.
- Det Wienersalgskonventet gælder ikke.
Artikel 17 – Supplerende eller afvigende bestemmelser
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal noteres skriftligt.
Bilag – Modelfortrydelsesformular (Webshop)
Til:
By Metz Tasker & Kufferter
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
info@bymetz.nlJeg/vi meddeler dig hermed, at jeg/vi tilbagekalder vores aftale om salg af følgende produkter:
Bestilt på: …………………
Modtaget den: …………………
Navn på forbruger(e): …………………
Adresse til forbruger(e): …………………
Signaturforbruger(e): (kun hvis det sendes skriftligt)
Dato: …………………