Правила за възстановяване на суми

Връщане & Доставка

Връщане

Поръчката не отговаря на очакванията ти? Няма проблем. В ByMetz я връщаш лесно и бързо.

Срок за размисъл & право на отказ

Имаш право да върнеш поръчката си в рамките на 30 дни от получаването, без да посочваш причина.
Срокът започва да тече в деня на получаването на продукта.

През този период можеш да разгледаш и прецениш продукта така, както в обикновен магазин. Употреба, надхвърляща необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта, може да доведе до намаляване на стойността му.

Можеш да се откажеш онлайн чрез Откажи се от договора тук. Веднага получаваш потвърждение за получаване по имейл, а след това виждаш как да върнеш артикула. Можеш да пишеш и на info@bymetz.nl.

Връщане през нашия портал за връщане

Клиентите в изброените по-долу държави могат да използват нашия онлайн портал за връщане:

Отиди на: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Въведи номера на поръчката и пощенския код.
2. Избери артикулите, които искаш да върнеш.
3. Предай пратката в пункт на DPD.

Цената на етикета за връщане зависи от държавата, от която връщаш: 7,95 € (Нидерландия), 9,95 € (Белгия, Германия и Люксембург), 12,95 € (Франция), 14,95 € (Австрия, Чехия, Полша, Словакия и Литва), 15,95 € (Дания, Испания, Португалия, Унгария и Латвия) или 16,95 € (Естония). Сумата се приспада автоматично от сумата за възстановяване.

Ако върнеш цялата поръчка, получаваш пълната сума на поръчката, включително първоначалните разходи за доставка.

Връщане от останалите държави

Твоята държава не е посочена по-горе? Тогава ти организираш връщането, с куриер по твой избор.

Погрижи се пратката да е достатъчно платена и винаги посочвай номера на поръчката и данните си за контакт.

Адрес за връщане:
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Нидерландия

Непотърсени поръчки

Ако поръчката ти бъде доставена до пункт и не бъде получена в рамките на 7 дни, пратката автоматично се връща при нас. В този случай от сумата за възстановяване се приспадат разходите за връщане плюс 9,95 € административни разходи.

Условия за връщане

Върнатите продукти е желателно:

• да са в оригинално, неповредено състояние;
• да са неизползвани и без следи от употреба;
• да имат всички оригинални етикети, етикети с цена и аксесоари;
• да бъдат върнати в оригиналната опаковка (когато е възможно).

Ако продуктът е повреден или опаковката е повредена повече от необходимото, за да пробваш продукта, можем да ти начислим това намаление на стойността. Затова борави внимателно с продукта и го опаковай добре за връщането.

ByMetz не носи отговорност за загуба или повреда по време на връщането. Винаги пази документа за изпращане или код Track & Trace.

Връщане или замяна в магазина

Можеш да върнеш или замениш поръчката си безплатно и в нашия магазин:

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

В работното ни време можеш да предадеш артикулите или да ги замениш на място. В портала за връщане също можеш да посочиш, че ще предадеш артикула в магазина.

В магазина важат следните условия:

• Както артикулите с намаление, така и тези без намаление могат да се заменят до 30 дни след покупката.
• Само артикули без намаление могат да бъдат върнати срещу възстановяване на сумата, в рамките на 7 дни.
• Върнатите или заменените продукти трябва да са в оригинално, неповредено състояние, с етикетите и опаковката си.

Доставка

Грижим се поръчката ти да бъде изпратена внимателно, бързо и застраховано. Изпращаме с DPD.

Цена на доставката

Нидерландия: Безплатна доставка при поръчки над 39 €.
Под тази сума: 6,95 € за доставка.

Белгия: Безплатна доставка при поръчки над 39 €.
Под тази сума: 7,95 € за доставка.

Останалите държави от ЕС: безплатна доставка над праг, който е различен за всяка държава: 49 € (Германия, Люксембург, Франция и Австрия), 79 € (Ирландия, Дания, Испания, Италия, Португалия, Чехия, Полша, Унгария, Словакия, Словения, Хърватия и Литва), 99 € (Естония, Латвия, Румъния, Швеция и България), 199 € (Финландия и Гърция) или 249 € (Кипър и Малта). Под този праг важи фиксирана такса за държава, която виждаш при плащане. Пълният списък е в нашите условия за доставка.

Срокове за доставка

Ако поръчаш в работен ден преди 16:00 ч., поръчката ти се предава още същия ден на DPD.

В Нидерландия поръчката обикновено се доставя на следващия работен ден.

Продуктите, които все още поръчваме от производителя, изпращаме в рамките на 2-5 работни дни, веднага щом пристигнат при нас.

Средни срокове за доставка:

Държава	Срок за доставка
Нидерландия	1 работен ден
Белгия	1-2 работни дни
Германия	1-2 работни дни
Останалата част от ЕС	2-10 работни дни

В изключителни случаи изпращаме с куриер, различен от DPD. Ще те уведомим автоматично в потвърждението за изпращане.

Доставяне

Пратките ни се доставят от DPD. В повечето държави можеш да избереш пункт на DPD близо до теб по време на плащането, преди да платиш. Куфарите доставяме винаги на твоя адрес: те са твърде големи за пункт.

Ако при първия опит не си у дома, DPD опитва при съседите или занася пратката до най-близкия пункт на DPD. Уведомяваме те по имейл и в приложението на DPD.

Track & Trace

Веднага щом поръчката ти бъде изпратена, получаваш по имейл потвърждение за изпращане с код Track & Trace. Чрез този линк следиш статуса на поръчката и виждаш кога ще бъде доставена пратката.

Обобщение на правилата за връщане

Ситуация	Държава	Разходи	Възстановяване
Връщане в рамките на 30 дни през портала https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	16 държави	7,95 € - 16,95 €	Пълната покупна сума (минус разходите за връщане)
Връщане със собствена пратка	Всички държави	Собствени разходи	Пълната покупна сума (минус евентуално намаляване на стойността)
Непотърсена пратка	Нидерландия/Белгия	9,95 € администрация + разходи за връщане	Намалена сума
Връщане в магазина (без намаление)	Нидерландия	Безплатно	Пари обратно в рамките на 7 дни
Замяна в магазина (с или без намаление)	Нидерландия	Безплатно	Замяна в рамките на 30 дни

ByMetz
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
✉️ info@bymetz.nl

Данни на търговеца

V.O.F. By Metz
ByMetz
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Телефонен номер: 040 202 4214
Имейл адрес: info@bymetz.nl
Номер в търговския регистър: 72092343
ДДС номер: NL858982869B01
Уебсайт: www.bymetz.nl