Returer & Frakt
Returer
Är du inte nöjd med din beställning? Inga problem – hos ByMetz.nl | Väskor & Resväskor kan du returnera din beställning snabbt och enkelt.
Betänketid & ångerrätt
Du har rätt att ångra din beställning inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange några skäl.
Denna period börjar den dag du tar emot produkten.
Under denna ångerperiod kan du se och bedöma produkten som du skulle göra i en fysisk butik. Användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion kan leda till en värdeminskning.
Returer från Nederländerna
Kunder i Nederländerna kan använda vår online-returportal:
Gå till: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
- Ange ditt ordernummer och postnummer.
- Välj de varor du vill returnera.
- Lämna paketet till ett PostNL- eller DHL-serviceställe.
Kostnaden för retur via returportalen är 7,95 € och dras automatiskt av från din återbetalning.
När du returnerar hela beställningen får du hela orderbeloppet inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna.
Returer från utlandet
Bor du utanför Nederländerna? Då kan du inte använda vår returportal. I så fall ordnar du själv returen via en valfri transportör.
Se till att paketet har tillräckligt med porto och inkludera alltid ditt ordernummer och kontaktuppgifter.
Returadress:
ByMetz.nl | Väskor & Resväskor
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Nederländerna
Ej uthämtade beställningar
Om din beställning levereras till ett serviceställe och inte hämtas inom 7 dagar returneras paketet automatiskt till oss. I så fall dras returkostnader plus administrationskostnader på 9,95 € av från det belopp som ska återbetalas.
Returvillkor
För att vara berättigad till återbetalning måste produkterna:
- Vara i originalskick, oskadat;
- Vara oanvända och inte visa några tecken på användning;
- Ha alla originaletiketter, märkningar, prislappar och tillbehör;
- (Om möjligt) returneras i originalförpackningen.
Om produkten är skadad eller förpackningen är skadad mer än vad som är nödvändigt för att prova produkten kan vi föra över denna värdeminskning på dig. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är korrekt förpackad vid retur.
ByMetz.nl ansvarar inte för förlust eller skada under returer. Se alltid till att du har bevis på leverans eller en Track & Trace-kod.
Retur eller byte i butik
Du kan också returnera eller byta din beställning gratis i vår butik:
ByMetz.nl | Väskor & Resväskor
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Du kan returnera eller byta varor direkt under våra öppettider. Du kan också ange i returportalen att du vill lämna varan i butiken.
Följande villkor gäller i butiken:
- Både rabatterade och icke-rabatterade varor kan bytas upp till 30 dagar efter köp.
- Endast icke-rabatterade varor kan returneras inom 7 dagar för återbetalning.
- Returnerade eller utbytta produkter måste vara i originalskick, oskadda, med etiketter och förpackning.
Frakt
Vi ser till att din beställning skickas omsorgsfullt, snabbt och försäkrat.
Fraktkostnader & trösklar för fri frakt
| Land | Fraktkostnader under tröskel | Fri frakt från |
|---|---|---|
| Nederländerna | 4,95 € | 29 € |
| Belgien | 5,95 € | 29 € |
| Tyskland | 5,95 € | 49 € |
| Österrike | 7,95 € | 49 € |
| Frankrike, Spanien, Portugal, Luxemburg | 7,95 € | 79 € |
| Italien, Danmark, Polen, Tjeckien, Sverige | 11,95 € | 99 € |
| Övriga EU-länder | från 14,95 € | 199 € |
| Cypern, Malta | från 19,95 € | 249 € |
De exakta fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan baserat på din leveransadress.
Leveranstider
Om du beställer en arbetsdag före kl. 17:00 lämnas din beställning till PostNL eller DHL samma dag.
I 98 % av fallen levereras din beställning nästa arbetsdag (Nederländerna).
Produkter med en leveranstid på 2–5 arbetsdagar skickas omedelbart så fort vi tar emot dem.
Genomsnittliga leveranstider:
| Land | Leveranstid | Tillförlitlighet |
|---|---|---|
| Nederländerna | 1 arbetsdag | 98 % inom 24 timmar |
| Belgien | 1–2 arbetsdagar | 90 % inom 24 timmar |
| Tyskland | 1–3 arbetsdagar | genomsnitt |
| Övriga EU | 2–10 arbetsdagar | beroende på destination |
I undantagsfall kan frakten ske via DHL istället för PostNL. Du får automatiskt ett meddelande om detta i din fraktbekräftelse.
Leverans
Våra paket levereras huvudsakligen via PostNL Express Service. Om du inte är hemma vid första leveransförsöket kommer PostNL eller DHL att försöka leverera paketet till dina grannar. Om det inte är möjligt tas paketet till närmaste utlämningsställe.
Du får ett meddelande via e-post eller via appen PostNL eller DHL.
Track & Trace
När din beställning har skickats får du en fraktbekräftelse via e-post med en Track & Trace-kod. Via denna länk kan du enkelt spåra statusen för din beställning och se när paketet kommer att levereras.
Sammanfattning av returpolicy
| Situation | Land | Kostnader | Återbetalning |
|---|---|---|---|
| Returnerad inom 30 dagar via portalen https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/ | Nederländerna | 7,95 € | Hela köpbeloppet (minus returkostnader) |
| Retur via egen försändelse | Utanför Nederländerna | Egna kostnader | Hela köpbeloppet (om villkoren uppfylls) |
| Outlöst paket | Nederländerna/Belgien | 9,95 € administration + returkostnader | Reducerat belopp |
| Retur till butik (utan rabatt) | Nederländerna | Gratis | Pengarna tillbaka inom 7 dagar |
| Byte i butik (med eller utan rabatt) | Nederländerna | Gratis | Byte inom 30 dagar |
ByMetz.nl | Väskor & Resväskor
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
📞 040 202 4214 ✉️ info@bymetz.nl 💬 även tillgänglig via WhatsApp
Företagarens identitet
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Väskor & Resväskor
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (även tillgänglig via WhatsApp)
E-postadress: info@bymetz.nl
Handelskammarens nummer: 72092343
Moms-id: NL858982869B01
Webbplats: www.bymetz.nl