Sekretesspolicy
Sekretesspolicy ByMetz.nl | Väskor & resväskor | Eindhoven
Version 2025 – giltig från 7 november 2025
By Metz respekterar integriteten för alla användare av sin webbplats och kunder i butiken. Vi säkerställer att den personliga information du lämnar till oss behandlas konfidentiellt.
I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.
1. Uppgifter om företagaren
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Väskor & resväskor
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD – Eindhoven
Telefonnummer: 040 202 4214 (även tillgängligt via WhatsApp)
E-postadress: info@bymetz.nl
Handelskammarens nummer: 72092343
momsregistreringsnummer: NL858982869B01
Webbplats: www.bymetz.nl
By Metz är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som visas i detta uttalande.
2. Personuppgifter som vi behandlar
Vi behandlar personuppgifter om kunder som använder våra tjänster, gör köp via vår webbshop eller i butiken eller kontaktar oss.
Vi behandlar bland annat följande data:
-
För- och efternamn
-
Adressuppgifter (gata, postnummer, stad, land)
-
Telefonnummer
-
E-postadress
-
Betalningsinformation (som IBAN eller betalningsstatus via betalningsleverantör)
-
Orderhistorik och ordernummer
-
IP-adress och enhetsinformation (för webbanalys)
-
All kommunikation med oss via e-post eller WhatsApp
Vi bearbetar inga speciella eller känsliga personuppgifter.
3. Syfte med databehandling
By Metz använder dina personuppgifter uteslutande för:
-
Bearbetar beställningar:
För att behandla din beställning, betalning, leverans och eventuella returer. -
Kundtjänst och kommunikation:
För att svara på frågor, klagomål eller serviceförfrågningar. -
WhatsApp kommunikation:
Om du anger ditt telefonnummer med en beställning, du samtycker till att vi kan kontakta dig via WhatsApp relaterade till din beställning (som leveransuppdateringar eller frågor).
Vi använder WhatsApp uteslutande för service, inte för reklam. -
Returhantering:
För att registrera och behandla returer via vår returportal eller i butik. -
Marknadsföring (endast med tillstånd):
För att hålla dig informerad om erbjudanden eller kampanjer om du har gett uttryckligt tillstånd till detta. -
Juridiska skyldigheter:
Till exempel för skatte- och administrationsskyldigheter.
4. Underlag för bearbetning
By Metz behandlar personuppgifter utifrån följande principer från GDPR:
-
Behandlingen är nödvändig för genomförandet av ett avtal (såsom en beställning).
-
Behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. skatteplikt).
-
Den registrerade har gett sitt samtycke (t.ex. vid registrering för ett nyhetsbrev).
-
Behandlingen är nödvändig för By Metz berättigade intresse, såsom att förbättra kundservicen.
5. Lagringsperioder
Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än vad som är strikt nödvändigt för att uppnå de syften för vilka dina uppgifter samlas in:
-
Beställnings- och fakturainformation: 7 år (laglig lagringsskyldighet).
-
Kommunikation (e-post, WhatsApp): max 1 år efter att beställningen behandlats.
-
Nyhetsbrev eller marknadsföringsdata: tills du avslutar prenumerationen.
6. Dela data med tredje part
By Metz säljer inte dina uppgifter till tredje part och tillhandahåller dem endast om detta är nödvändigt för att genomföra vårt avtal eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Vi delar endast data med:
-
Leveranstjänster (PostNL, DHL, etc.) – för leverans av beställningar;
-
Betalningsleverantörer (Mollie, iDEAL, Klarna, etc.) – för att hantera betalningar;
-
Returportal (Sendcloud eller motsvarande tjänst) – för behandling av returer;
-
Webbhotell och webbshopmjukvara (t.ex. Shopify, WooCommerce eller Lightspeed) – för säker drift av webbshopen;
-
Förvaltningskontor eller revisor – för juridisk förvaltning.
Det finns en med alla partier bearbetningsavtal stängd för att säkerställa skyddet av dina uppgifter.
7. Säkerhet för personuppgifter
By Metz vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra missbruk, förlust, obehörig åtkomst, oönskat avslöjande och otillåten modifiering.
Exempel på åtgärder:
-
Säker (SSL) anslutning på webbplatsen;
-
Säker lagring av kunddata;
-
Åtkomstbegränsning till kunddata för personal;
-
Regelbundna säkerhetskopieringar och säkerhetsuppdateringar.
8. Cookies och spårning
ByMetz.nl använder funktionella och analytiska cookies.
-
Funktionella cookies: nödvändig för att webbplatsen och varukorgen ska fungera korrekt.
-
Analytiska cookies (som Google Analytics): för att få insikt i användningen av webbplatsen.
Vi använder inte cookies för att skapa personliga profiler om du inte ger uttryckligt tillstånd.
När du första gången besöker webbplatsen kommer du att bli tillfrågad om tillåtelse att placera cookies. Du kan alltid återkalla eller ändra detta samtycke via din webbläsarinställningar.
9. Dina rättigheter
Du har följande rättigheter enligt GDPR:
-
Rätt att få tillgång till dina uppgifter
-
Rätt till rättelse (förbättring)
-
Rätt till radering ("rätten att bli glömd")
-
Rätt till begränsning av behandlingen
-
Rätt till dataportabilitet
-
Rätt att invända mot behandling
-
Rätt att återkalla ditt samtycke
Vill du utöva en av dessa rättigheter?
Vänligen kontakta oss på info@bymetz.nl.
Vi svarar inuti 14 dagar på din begäran.
10. Klagomål och tillsyn
Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter?
Du kan alltid kontakta oss via info@bymetz.nl.
Om du inte kan komma överens med oss har du rätt att lämna in ett klagomål till:
nederländska dataskyddsmyndigheten
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Ändringar av denna sekretesspolicy
By Metz förbehåller sig rätten att ändra denna sekretesspolicy.
Den senaste versionen finns alltid på www.bymetz.nl.
Viktiga ändringar kommer tydligt att kommuniceras via vår hemsida eller via e-post.
12. Recensioner Webwinkelkeur
Vi anser att det är viktigt att recensioner ger bästa möjliga bild av våra produkter och tjänster. Våra granskningar administreras därför, opartiskt, av WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur har vidtagit åtgärder för att garantera äktheten av recensioner. Du kan läsa vad dessa åtgärder är här.
Våra kunder belönas inte för att skriva recensioner. Inga rabatter eller andra gåvor ges.