Zwroty

Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia? Żaden problem – w ByMetz.nl | Torby i Walizki możesz zwrócić zamówienie szybko i łatwo.

Okres do namysłu & prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od swojego zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania bez podawania przyczyn.
Okres ten rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu.

W tym okresie do namysłu możesz obejrzeć i ocenić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Użytkowanie wykraczające poza to, co konieczne do określenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, może prowadzić do zmniejszenia jego wartości.

Zwroty z Holandii

Klienci w Holandii mogą korzystać z naszego portalu zwrotów online:

Przejdź do: 👉 https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

1. Wprowadź numer zamówienia i kod pocztowy.
2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
3. Dostarcz paczkę do punktu obsługi PostNL lub DHL.

Koszt zwrotu za pośrednictwem portalu zwrotów wynosi 7,95 € i zostanie automatycznie odliczony od Twojego zwrotu.

Po zwróceniu całego zamówienia otrzymasz pełną kwotę zamówienia wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki.

Zwroty z zagranicy

Mieszkasz poza Holandią? W takim przypadku nie możesz korzystać z naszego portalu zwrotów. W takim wypadku samodzielnie organizujesz zwrot za pośrednictwem wybranego przewoźnika.

Upewnij się, że paczka ma odpowiednią opłatę pocztową i zawsze podawaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Adres zwrotny:
ByMetz.nl | Torby i Walizki
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven
Holandia

Nieodebrane zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone do punktu obsługi i nie zostało odebrane w ciągu 7 dni, paczka zostanie automatycznie zwrócona do nas. W takim przypadku od kwoty zwrotu zostaną odjęte koszty zwrotu plus opłata administracyjna w wysokości 9,95 €.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, produkty muszą:

• Być w oryginalnym, nieuszkodzonym stanie;
• Być nieużywane i nie wykazywać śladów użytkowania;
• Posiadać wszystkie oryginalne metki, etykiety, ceny i akcesoria;
• (Jeśli to możliwe) być zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest uszkodzone bardziej, niż jest to konieczne do wypróbowania produktu, możemy obciążyć Cię tą utratą wartości produktu. Dlatego obchodź się z produktem ostrożnie i upewnij się, że jest odpowiednio zapakowany podczas zwrotu.

ByMetz.nl nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie podczas zwrotów. Zawsze upewnij się, że masz dowód wysyłki lub kod Track & Trace.

Zwrot lub wymiana w sklepie

Możesz również bezpłatnie zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w naszym sklepie:

ByMetz.nl | Torby i Walizki
📍 Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Możesz zwrócić lub wymienić produkty bezpośrednio w godzinach naszego otwarcia. Możesz również wskazać w portalu zwrotów, że chcesz oddać produkt w sklepie.

W sklepie obowiązują następujące warunki:

• Zarówno produkty przecenione, jak i nieprzecenione mogą być wymieniane do 30 dni od zakupu.
• Tylko produkty nieprzecenione mogą zostać zwrócone w ciągu 7 dni w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
• Zwrócone lub wymienione produkty muszą być w oryginalnym, nieuszkodzonym stanie, z metkami i opakowaniem.

Wysyłka

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało wysłane starannie, szybko i ubezpieczone.

Koszty wysyłki & progi bezpłatnej wysyłki

Kraj	Koszt wysyłki poniżej progu	Bezpłatna wysyłka od
Holandia	4,95 €	29 €
Belgia	5,95 €	29 €
Niemcy	5,95 €	49 €
Austria	7,95 €	49 €
Francja, Hiszpania, Portugalia, Luksemburg	7,95 €	79 €
Włochy, Dania, Polska, Czechy, Szwecja	11,95 €	99 €
Inne kraje UE	od 14,95 €	199 €
Cypr, Malta	od 19,95 €	249 €

Dokładne koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.

Terminy dostawy

Jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy przed godziną 17:00, Twoje zamówienie zostanie przekazane do PostNL lub DHL tego samego dnia.

W 98 % przypadków Twoje zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia roboczego (Holandia).

Produkty z czasem dostawy 2–5 dni roboczych są wysyłane natychmiast po ich otrzymaniu.

Średnie terminy dostawy:

Kraj	Czas dostawy	Niezawodność
Holandia	1 dzień roboczy	98 % w ciągu 24 godzin
Belgia	1–2 dni robocze	90 % w ciągu 24 godzin
Niemcy	1–3 dni robocze	średnia
Inna UE	2–10 dni roboczych	w zależności od miejsca docelowego

W wyjątkowych przypadkach wysyłka może odbywać się za pośrednictwem DHL zamiast PostNL. Automatycznie otrzymasz o tym informację w potwierdzeniu wysyłki.

Dostawa

Nasze paczki są dostarczane głównie za pośrednictwem usługi PostNL Express. Jeśli nie ma Cię w domu podczas pierwszej próby doręczenia, PostNL lub DHL spróbują dostarczyć paczkę do Twoich sąsiadów. Jeśli to niemożliwe, paczka zostanie zabrana do najbliższego punktu odbioru.

Otrzymasz powiadomienie e-mailem lub przez aplikację PostNL lub DHL.

Track & Trace

Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z kodem Track & Trace. Za pomocą tego linku możesz łatwo śledzić status swojego zamówienia i zobaczyć, kiedy paczka zostanie dostarczona.

Podsumowanie polityki zwrotów

Sytuacja	Kraj	Koszty	Zwrot pieniędzy
Zwrot w ciągu 30 dni przez portal https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/	Holandia	7,95 €	Pełna kwota zakupu (minus koszty zwrotu)
Zwrot własną przesyłką	Poza Holandią	Koszty własne	Pełna kwota zakupu (jeśli warunki są spełnione)
Nieodebrana paczka	Holandia/Belgia	9,95 € administracja + koszty zwrotu	Zmniejszona kwota
Zwrot do sklepu (bez zniżki)	Holandia	Bezpłatnie	Zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni
Wymiana w sklepie (z lub bez zniżki)	Holandia	Bezpłatnie	Wymiana w ciągu 30 dni

ByMetz.nl | Torby i Walizki
📍 Winkelcentrum Woensel 59, 5625 AD Eindhoven
📞 040 202 4214 ✉️ info@bymetz.nl 💬 dostępny również przez WhatsApp

Tożsamość przedsiębiorcy

V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Torby i Walizki
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD Eindhoven

Numer telefonu: 040 202 4214 (dostępny również przez WhatsApp)
Adres e-mail: info@bymetz.nl
Numer Izby Handlowej: 72092343
Numer identyfikacji VAT: NL858982869B01
Strona internetowa: www.bymetz.nl