Zásady ochrany osobních údajů
Prohlášení o ochraně osobních údajů ByMetz.nl | Tašky a kufry | Eindhoven
Verze 2025 – platná od 7. listopadu 2025
By Metz respektuje soukromí všech uživatelů svých webových stránek a zákazníků v obchodě. Zajišťujeme, aby osobní údaje, které nám poskytnete, byly považovány za důvěrné.
V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč to děláme a jaká jsou vaše práva.
1. Údaje o podnikateli
V.O.F. By Metz
ByMetz.nl | Tašky a kufry
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD – Eindhoven
telefonní číslo: 040 202 4214 (k dispozici také přes WhatsApp)
E-mailová adresa: info@bymetz.nl
Číslo obchodní komory: 72092343
identifikační číslo pro DPH: NL858982869B01
webové stránky: www.bymetz.nl
Společnost Metz odpovídá za zpracování osobních údajů, jak je uvedeno v tomto prohlášení.
2. Osobní údaje, které zpracováváme
Zpracováváme osobní údaje zákazníků, kteří využívají naše služby, nakupují prostřednictvím našeho e-shopu nebo na prodejně nebo nás kontaktují.
Zpracováváme mimo jiné následující údaje:
-
Jméno a příjmení
-
Podrobnosti o adrese (ulice, PSČ, město, země)
-
Telefonní číslo
-
Emailová adresa
-
Údaje o platbě (jako je IBAN nebo stav platby prostřednictvím poskytovatele plateb)
-
Historie objednávek a číslo objednávky
-
IP adresa a informace o zařízení (pro analýzu webových stránek)
-
Jakákoli komunikace s námi prostřednictvím e-mailu nebo WhatsApp
Zpracováváme žádné zvláštní nebo citlivé osobní údaje.
3. Účely zpracování dat
By Metz používá vaše osobní údaje výhradně pro:
-
Zpracování objednávek:
Ke zpracování vaší objednávky, platby, doručení a případného vrácení. -
Zákaznický servis a komunikace:
K zodpovězení dotazů, stížností nebo servisních požadavků. -
WhatsApp komunikace:
Pokud k objednávce uvedete své telefonní číslo, souhlasíte s tím, že vás můžeme kontaktovat přes WhatsApp týkající se vaší objednávky (jako jsou aktualizace doručení nebo dotazy).
WhatsApp používáme výhradně pro službu, nikoli pro reklamu. -
Manipulace s vrácením:
Chcete-li se zaregistrovat a zpracovat vrácení zboží prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží nebo v obchodě. -
Marketing (pouze s povolením):
Abychom vás informovali o nabídkách nebo propagačních akcích, pokud jste k tomu dali výslovné povolení. -
Zákonné povinnosti:
Například pro daňové a správní povinnosti.
4. Základ pro zpracování
By Metz zpracovává osobní údaje na základě následujících zásad z GDPR:
-
Zpracování je nezbytné pro realizaci smlouvy (např. objednávky).
-
Zpracování je nezbytné pro splnění zákonných povinností (např. povinnost zadržovat daň).
-
Subjekt údajů udělil souhlas (např. při registraci k odběru newsletteru).
-
Zpracování je nezbytné pro oprávněný zájem By Metz, jako je zlepšení zákaznických služeb.
5. Retenční doby
Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné k dosažení účelů, pro které jsou vaše údaje shromažďovány:
-
Podrobnosti objednávky a faktury: 7 let (zákonná zadržovací povinnost).
-
Komunikace (e-mail, WhatsApp): maximálně 1 rok od zpracování objednávky.
-
Newsletter nebo marketingové údaje: dokud se neodhlásíte.
6. Sdílení dat s třetími stranami
By Metz neprodává vaše údaje třetím stranám a poskytuje je pouze v případě, že je to nezbytné pro plnění naší smlouvy nebo pro splnění zákonných povinností.
Údaje sdílíme pouze s:
-
Doručovací služby (PostNL, DHL atd.) – pro doručení objednávek;
-
Poskytovatelé plateb (Mollie, iDEAL, Klarna atd.) – pro zpracování plateb;
-
Portál pro vrácení zboží (Sendcloud nebo ekvivalentní služba) – pro zpracování vratek;
-
Webhosting a software pro webový obchod (např. Shopify, WooCommerce nebo Lightspeed) – pro bezpečný provoz internetového obchodu;
-
Administrativní kancelář nebo účetní – pro právní správu.
Je tam jeden se všemi stranami zpracovatelská smlouva uzavřena, aby byla zajištěna ochrana vašich údajů.
7. Zabezpečení osobních údajů
Společnost By Metz přijímá vhodná technická a organizační opatření, aby zabránila zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu, nechtěnému zveřejnění a neoprávněným úpravám.
Příklady opatření:
-
zabezpečené (SSL) připojení na webové stránce;
-
Bezpečné ukládání zákaznických dat;
-
Omezení přístupu zaměstnanců k zákaznickým údajům;
-
Pravidelné zálohování a aktualizace zabezpečení.
8. Soubory cookie a sledování
ByMetz.nl používá funkční a analytické soubory cookie.
-
Funkční cookies: nezbytné pro správné fungování webové stránky a nákupního košíku.
-
Analytické soubory cookie (jako je Google Analytics): získat přehled o používání webu.
Nepoužíváme cookies k vytváření osobních profilů, pokud nám nedáte výslovné povolení.
Při první návštěvě webové stránky budete požádáni o povolení k umístění cookies. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím nastavení prohlížeče.
9. Vaše práva
V rámci GDPR máte následující práva:
-
Právo na přístup k vašim údajům
-
Právo na opravu (zlepšení)
-
Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
-
Právo na omezení zpracování
-
Právo na přenositelnost údajů
-
Právo vznést námitku proti zpracování
-
Právo odvolat svůj souhlas
Chtěli byste některé z těchto práv uplatnit?
Kontaktujte nás prosím na info@bymetz.nl.
Odpovídáme uvnitř 14 dní na vaši žádost.
10. Stížnosti a dohled
Nejste spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi údaji?
Vždy nás můžete kontaktovat prostřednictvím info@bymetz.nl.
Pokud se s námi nemůžete dohodnout, máte právo podat stížnost u:
Nizozemský úřad pro ochranu údajů
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů
By Metz si vyhrazuje právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů změnit.
Nejnovější verzi najdete vždy na www.bymetz.nl.
Důležité změny budou jasně sděleny prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.
12. Recenze Webwinkelkeur
Věříme, že je důležité, aby recenze poskytovaly nejlepší možný obrázek o našich produktech a službách. Naše recenze jsou proto spravovány nestranně WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur přijal opatření k zaručení pravosti recenzí. O jaká opatření se jedná, si můžete přečíst tady.
Naši zákazníci nejsou odměňováni za psaní recenzí. Neposkytují se žádné slevy ani jiné dárky.