Retourneren

Wil je jouw bestelling retourneren? Geen probleem!
Hier vind je alle informatie over het gemakkelijk terug sturen van de producten.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je het artikel eenvoudig retourneren.

• Alle bestelde producten hebben een bedenktermijn van 14 dagen.
• Ga naar ons retourportal via : https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/
• Vul het ordernummer en de postcode van je bestelling in.
• Lever de producten die je wilt retourneren in via een PostNL of DHL-servicepunt.
• Indien je jouw gehele bestelling retour stuurt ontvang je ook het gehele orderbedrag retour.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen €6,95 via ons retourportal.
• Wanneer uw bestelling bij een Service-punt is geleverd en u haalt het niet binnen 7 dagen op, wordt het terug gestuurd naar de verzender. In dat geval betaald de klant de retourkosten plus administratiekosten á €9,95. Dit wordt ingehouden op de creditering van de bestelling.
• Indien u geen gebruik maakt van ons retourportal kunt uw bestelling op eigen kosten, voldoende gefrankeerd, terugsturen met vermelding van het ordernummer naar onderstaand adres:
  
  ByMetz Tassen & Koffers
  Winkelcentrum Woensel 59
  5625AD Eindhoven

Voorwaarden retourneren:

• Producten dienen volledig, in originele staat en ongebruikt te zijn.
• Voorzien van originele labels, etiketten, prijskaartjes en accessoires.
• (Indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking terug te sturen.
• De retourneerde producten bevatten geen enkele gebruikerssporen.
• Een gedetailleerde uitleg over de voorwaarden kun je vinden in de Algemene Voorwaarden
• Indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan wordt ten minste 50% ingehouden bij het terugstorten van het aankoopbedrag.
• By Metz is op geen enkele manier verantwoordelijk voor schade of verlies bij de retourzending van iedere bestelling. Ook niet wanneer u gebruik maakt van onze retourportal.

Retourneren in de winkel

Je kunt je pakketje ook gratis retourneren in de winkel van ByMetz.nl tijdens onze openingstijden.
Ook is het mogelijk jouw bestelling gratis en direct te ruilen in de winkel. Dit kan ook aangegeven worden in ons retourportal via : https://bymetztassenenkoffers.shipping-portal.com/rp/

ByMetz.nl | Tassen & Koffers
Winkelcentrum Woensel 59
5625 AD - Eindhoven

Kijk hier voor de openingstijden

Verzending

De verzending en bezorging van jouw bestelling bij ByMetz.nl is boven de €19,- bij een express verzending altijd gratis in Nederland. Indien het product dat je wilt bestellen voorradig is en je een bestelling op werkdagen plaatst vóór 17:00, wordt het pakket dezelfde dag aanboden aan PostNL. In 98% van de gevallen heb je jouw bestelling dan de volgende dag in huis. Heeft het product een levertijd van 2-5 werkdagen? Dan wordt deze direct verzonden zodra deze bij ons binnen is.

Verzendkosten

Woon je in België? Dan worden alle bestellingen boven de €49,- gratis verstuurd. Alle bestellingen lager dan €49,- hebben €4,95 verzendkosten. Voor de rest voor Europa geldt €14,95 verzendkosten en gratis verzending boven de €199,-

Levering

ByMetz.nl verstuurt alle pakketjes met express verzending via PostNL, zodat jij kunt rekenen op een snelle bezorging en zo snel mogelijk kan genieten van jouw bestelling. Wanneer je jouw bestelling op werkdagen vóór 17:00 plaatst, zorgen wij dat deze dezelfde dag nog bij één van onze vervoerders terecht komt. Zo heb je jouw bestelling in de meeste gevallen de volgende dag in huis! Ben je op het moment van bezorging niet thuis? Dan zal PostNL het pakket proberen af te leveren bij je buren.
Mocht afleveren bij de buren niet lukken, dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt afgegeven. 

* Voor Nederland geldt dat 98% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd.
* Voor België geldt dat 90% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd.
* Voor Duitsland geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.
* De rest van Europa heeft een levertijd van 2-10 werkdagen.

Track & Trace code

Nadat je pakket is aangeboden bij PostNL, krijg je van ons een verzendbevestiging met daarin je Track & Trace code. Hiermee kun je gemakkelijk de status van jouw order volgen en zien wanneer PostNL het pakket bij je aan komt bieden.